Questão 1894964

Aos beneficiários do Benefício de Prestação Continuada (BPC), foi autorizada a antecipação do valor de seiscentos reais, durante três meses, a requerentes com processos aguardando análise, conforme estabelecido pela Lei nº 13.982/2020.

O INSS, através do programa INSS Digital, com o objetivo de digitalizar os processos de benefícios, as rotinas de trabalho e a forma de atendimento à população, garantiu o amplo acesso aos serviços e direitos previdenciários aos cidadãos.

Na pandemia de Covid-19, foi garantida, por parte do INSS, a adequação das agências às normas sanitárias vigentes, amplo retorno de servidores aptos ao trabalho presencial e oferta de Equipamento de Proteção Individual (EPI).

Foi garantido à população o atendimento presencial no INSS e, somente quando necessário, o atendimento se deu através dos canais remotos como a central telefônica 135, site, aplicativo de celular e plantão telefônico.

Os contatos do plantão do Serviço Social das unidades do INSS foram amplamente divulgados nos municípios de Santa Catarina, sem necessidade de assessorar a rede, em especial, as equipes dos Centros de Referência de Assistência Social (CRAS).