Questão 1777516

Prevê que o serviço deva estar de porta aberta para o usuário, com suas vivências e seu sofrimento. Consiste na atitude de reconhecimento do outro como legítimo interlocutor e deve ser realizado sem demora, evitando‐se procedimentos burocráticos. Requer disponibilidade do trabalhador para valorizar o sofrimento do usuário, por meio da escuta qualificada, para entender quais são as expectativas do usuário em relação ao serviço e o que o serviço pode oferecer para o usuário.

Essa é a definição de