Questão 1618631

Direito Administrativo · 2022

Questão

ID 1618631

Disciplina: Direito Administrativo

Assunto: Decreto nº 9.094/2017 - Simplificação do Atendimento aos Usuários de Serviços Públicos

Ano: 2022 Banca: UFERSA - UNIVERSIDADE FEDERAL RURAL DO SEMI-ÁRIDO Órgão: Universidade Federal Rural do Semi-Árido

Sobre o atendimento prestado aos usuários dos serviços públicos, é CORRETO afirmar:

Alternativa A:
Na administração pública existe uma complexidade de sistemas, e por isso o servidor público deve flexibilizar o atendimento para melhor suprir as demandas específicas de cada usuário.
Alternativa B:
A racionalização das exigências e da troca de informações, o nepotismo e o corporativismo são características do modelo desburocratizado de excelência na gestão.
Alternativa C:
As medidas de simplificação e desburocratização do Estado, ao dispensar o reconhecimento de firma e autenticação em documentos produzidos no país, presume a boa fé dos usuários dos serviços públicos.
Alternativa D:
Os órgãos e as entidades do Poder Executivo Federal deverão utilizar ferramenta de pesquisa de satisfação dos usuários dos serviços, com exceção dos serviços gratuitos ao cidadão.