Questão 1460630

Um órgão público do estado do Espírito Santo presta serviços à comunidade e é fundamental melhorar as operações relacionadas a esses serviços. Seus processos podem ser avaliados em termos de objetivos de desempenho da operação, tais como: qualidade, velocidade, confiabilidade, flexibilidade, custo e sustentabilidade. Sobre esses objetivos, julgue os itens a seguir.

Considerando a sustentabilidade, no projeto de processos do serviço do órgão, devem ser incluídas as seguintes ações: minimizar o uso de energia, manter estoques e reduzir o impacto na comunidade local.