Questão 1450571

Em uma organização governamental, a ética é o princípio que deve ser utilizado por um servidor público para justificar recorrentes atos de ilegalidade ou mesmo a realização de atos contrários ao interesse dos cidadãos.

Em uma organização pública, o atendimento de qualidade é aquele que procura verdadeiramente ignorar as expectativas dos usuários dos serviços e desconsidera as necessidades dos cidadãos que buscam os serviços da instituição.

A cortesia é um importante aspecto relacionado à qualidade do serviço e do atendimento. Tal conceito exige que o servidor demonstre educação, desrespeito, desconsideração e cordialidade com o usuário dos serviços públicos.

Todo servidor público deve desempenhar as atribuições do seu cargo de forma a buscar os melhores resultados para os cidadãos e para o bem comum.