Questão 1395572

Nutrição · 2022

Questão

ID 1395572

Disciplina: Nutrição

Assunto: Avaliação da Satisfação do Cliente

Ano: 2022 Banca: UFPE - Universidade Federal do Pernambuco Órgão: Universidade Federal de Pernambuco

A excelência no atendimento ao cliente é um dos maiores diferenciais competitivos do mercado e o fator principal para o crescimento e para a evolução da empresa. Deste modo, e no intuito de garantir a satisfação dos clientes, é importante conhecer suas necessidades e expectativas, sendo a pesquisa de satisfação da clientela um bom método para se avaliar a qualidade dos serviços prestados. Em relação a ela, assinale a alternativa correta.

Alternativa A:
Reflete a perspectiva do funcionário em relação à atividade realizada.
Alternativa B:
É representativa, independentemente do processo amostral.
Alternativa C:
Propõe-se a dar garantias de acerto nas escolhas feitas a partir de seus resultados.
Alternativa D:
Não cobre todas as variáveis possíveis, visto que costuma ser conduzida a partir de suposições ou hipóteses iniciais, cuja validade se procura comprovar.
Alternativa E:
Considera o registro, o processamento e a interpretação de dados como pontos eficientes.

Estatísticas Cadernos

Questão 1395572

Continue estudando na plataforma