Questão 1251034

O Plano de Gestão pela Qualidade do Judiciário do Tribunal de Justiça do Estado do Rio Grande do Sul, instituído pelo Ato no 12/2002-STP, visando atingir a um grau de excelência na prestação jurisdicional dos serviços forenses, estabeleceu princípios, políticas e valores. Associe a classificação proposta (coluna da esquerda) a suas especificações (coluna da direita).

1 - Princípios

2 - Políticas

3 - Valores

( ) Instituir gestão baseada em fatos e dados.

( ) Promover a integração de todas as pessoas e de todos os processos produtivos.

( ) Representar perante a sociedade a certeza e confiança da proteção dos direitos objetivos, previstos na Constituição e nas leis.

( ) Atuar aplicando os recursos financeiros de modo necessário e suficiente, mantendo o nível da boa qualidade, priorizando os serviços essenciais e evitando desperdício, inclusive de custos ocultos.

( ) Fornecer um serviço de qualidade excelente, prestando os esclarecimentos necessários, atendendo a satisfação total das necessidades dos clientes e com a solução efetiva dos litígios.

A seqüência numérica correta, de cima para baixo, da coluna da direita, é