Questão 1125043

Direito Administrativo · 2003

Questão

ID 1125043

Disciplina: Direito Administrativo

Assunto: Capítulo II - dos Direitos Básicos e Deveres dos Usuários

Ano: 2003 Banca: ESAF - Escola de Administração Fazendária Órgão: Receita Federal do Brasil

Assinale o item correto.

Alternativa A:
A abordagem do consumeirismo trata cidadãos como consumidores de serviços públicos, com destaque para a questão da universalização do atendimento.
Alternativa B:
A base teórica do paradigma do cliente é a noção de consumo de bens públicos da economia neoclássica.
Alternativa C:
Painel do cidadão é uma abordagem que permite a avaliação da qualidade dos serviços públicos.
Alternativa D:
Segundo a Lei de Direitos de Usuários de Serviços Públicos, não pode ser negado atendimento por repartição pública a nenhum cidadão brasileiro.
Alternativa E:
Segundo a Lei de Direitos de Usuários de Serviços Públicos, toda organização que promova atendimento ao público deve estabelecer e divulgar os padrões referenciais de atendimento.