Questão 1095842

é voltada essencialmente para o espaço hospitalar a fim de melhorar as relações entre os trabalhadores e os usuários na produção do cuidado.

busca estimular o diálogo entre trabalhadores, usuários e gestores na produção e na gestão do cuidado e dos processos de trabalho.

a escuta qualificada às necessidades dos usuários deve ser centrada na recepção/sala de espera dos usuários.

as decisões de gestão dos serviços de saúde são atribuições dos gestores e devem ser geridas e otimizadas por eles mesmos.