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1. Questão 941

   ID 3531338

   Disciplina: Administração Geral

   Assunto: Ambiente Geral (Macroambiente)

   Ano: 2024 Banca: POLICON - Tecnologia e Gestão Órgão: Prefeitura Municipal de Canarana

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   Para a realização de um planejamento turístico eficiente, deve-se atentar à análise macroambiental, a qual dará um diagnóstico do sistema de turismo. Se ela não for feita corretamente, pontos negativos permanecerão sem solução e outros positivos não serão plenamente aproveitados. Assinale a alternativa que NÃO indica um ponto fraco a ser visto pela análise macroambiental em um sistema turístico.

   Alternativas da questão 3531338

   • A Alternativa A:

     Deficiências no sistema de limpeza local.

   • B Alternativa B:

     Má qualidade na prestação de serviços.

   • C Alternativa C:

     Instabilidades no sistema de telefonia celular.

   • D Alternativa D:

     Setores públicos desinteressados em relação ao turismo.

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2. Questão 942

   ID 3531331

   Disciplina: Administração Geral

   Assunto: Métodos e Técnicas de Análise dos Dados

   Ano: 2024 Banca: UPENET IAUPE - Instituto de Apoio à Universidade de Pernambuco Órgão: Prefeitura Municipal de Olinda

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   A estatística aplicada ao turismo é fundamental por possibilitar a tomada de decisões baseadas em evidências, reduzindo incertezas e riscos. Costa e Giannotti (2013) afirmam que o método estatístico é “um conjunto de fases, que devem ser seguidas na ordem determinada, para se obter resultados estatísticos”.

   COSTA, G. G. O.; GIANNOTTI, J. D. G. Estatística Aplicada ao Turismo. v. 1 – 2.ed. – Rio de Janeiro: Fundação CECIERJ, 2013.

   Assinale a alternativa que não se constitui uma das fases do método estatístico.

   Alternativas da questão 3531331

   • A Alternativa A:

     Coleta de dados

   • B Alternativa B:

     Crítica de dados

   • C Alternativa C:

     Elogio aos dados

   • D Alternativa D:

     Apuração de dados

   • E Alternativa E:

     Análise de dados

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3. Questão 943

   ID 3531301

   Disciplina: Administração Geral

   Assunto: Características do Atendimento

   Ano: 2024 Banca: Instituto Verbena Órgão: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Sergipe

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   A Organização Mundial do Turismo - OMT (2001, p. 324) define a qualidade como a satisfação das necessidades dos clientes a um preço igual ou inferior ao que eles atribuem ao produto ou serviço em função do valor que receberam e perceberam e assim a qualidade do serviço tem sido identificado como um fator-chave na diferenciação da oferta, contribuindo para a obtenção de vantagem competitiva para a hotelaria. Aplicando-se o modelo SERVQUAL no contexto dos meios de hospedagem, uma das dimensões identificadas por Parasuraman, Zeithaml e Berry (1988) é

   Alternativas da questão 3531301

   • A Alternativa A:

     rapidez e eficiência na resolução de problemas e reclamações dos hóspedes.

   • B Alternativa B:

     variedade de opções de entretenimento oferecidas aos hóspedes.

   • C Alternativa C:

     capacidade de oferecer descontos e promoções aos hóspedes frequentes.

   • D Alternativa D:

     beleza, estética e decoração do ambiente hoteleiro.

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4. Questão 944

   ID 3531293

   Disciplina: Administração Geral

   Assunto: Características do Atendimento

   Ano: 2024 Banca: Instituto Verbena Órgão: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Sergipe

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   Diante da necessidade de atender às crescentes expectativas dos clientes da indústria hoteleira, especialmente em um contexto marcado pela proliferação das Agências de Viagens Online (OTA's), tem se observado que as inovações tecnológicas, as mudanças no comportamento do consumidor e o novo perfil dos clientes, aliados à intensa competitividade no mercado, têm demandado que os estabelecimentos hoteleiros ofereçam

   Alternativas da questão 3531293

   • A Alternativa A:

     experiências personalizadas para os hóspedes, destacando a importância dessa abordagem em cada interação com o cliente.

   • B Alternativa B:

     padronização das experiências oferecidas aos hóspedes, a fim de garantir eficiência operacional e redução de custos.

   • C Alternativa C:

     experiências personalizadas para os hóspedes, destacando a importância da padronização na interação presencial com o cliente.

   • D Alternativa D:

     padronização das experiências oferecidas aos hóspedes, a fim de garantir eficiência operacional e redução de custos de forma personalizada.

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5. Questão 945

   ID 3531291

   Disciplina: Administração Geral

   Assunto: Teoria Geral dos Sistemas

   Ano: 2024 Banca: Objetiva Concursos Órgão: Prefeitura Municipal de Marcelino Ramos

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   O surgimento de modelos sistêmicos para o turismo representa um avanço na compreensão de que o turismo é dependente de uma relação entre os ambientes econômico, político, social, ambiental, entre outros. As principais vantagens de se analisar o turismo sob essa perspectiva sistêmica é:

   Alternativas da questão 3531291

   • A Alternativa A:

     Tem-se a visão geral do todo, e é possível segmentar o sistema em partes e analisá-las separadamente, o que possibilita o estudo interdisciplinar do turismo.

   • B Alternativa B:

     Possuem um meio ambiente independente e isolado.

   • C Alternativa C:

     As relações não são impactadas diretamente pela realidade externa ao sistema.

   • D Alternativa D:

     Identifica-se a estrutura e os processos turísticos como um sistema fechado, não-hierarquizado.

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6. Questão 946

   ID 3531288

   Disciplina: Administração Geral

   Assuntos: Treinamento, Desenvolvimento e Educação (T,D&E)

   Ano: 2024 Banca: CETEC - Centro de Educação Tecnológica do Estado do Ceará Órgão: Secretaria de Educação do Estado do Ceará

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   O setor de Alimentos e Bebidas em um meio de hospedagem pode moldar a primeira impressão de um visitante e, muitas vezes, se tornar um ponto de destaque em avaliações e feedbacks dos hóspedes. Em um meio de hospedagem, qual das práticas listadas abaixo é mais importante para garantir a satisfação dos clientes e o sucesso do negócio?

   Alternativas da questão 3531288

   • A Alternativa A:

     Oferecer um menu fixo e rígido, sem opções para personalização ou adaptação às preferências dos hóspedes.

   • B Alternativa B:

     Treinar regularmente a equipe de atendimento para fornecer um serviço de alta qualidade, sempre pensando em atender às necessidades dos clientes.

   • C Alternativa C:

     Manter um estoque mínimo de ingredientes frescos para reduzir os custos operacionais e evitar desperdícios.

   • D Alternativa D:

     Não investir em pesquisa de mercado para entender as tendências e preferências dos consumidores na área de alimentos e bebidas, isso iria demandar muito tempo e desperdício de dinheiro.

   • E Alternativa E:

     Limitar as opções de bebidas alcoólicas disponíveis para reduzir os riscos associados ao consumo excessivo, o que poderia causar um transtorno aos demais hóspedes.

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7. Questão 947

   ID 3531275

   Disciplina: Administração Geral

   Assunto: Processos e Certificação ISO 9000

   Ano: 2024 Banca: Instituto Verbena Órgão: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Sergipe

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   A hospitalidade tornou-se uma maneira de agregar valor e competitividade às empresas, que estão cada vez mais investindo na capacitação de seus funcionários para recepcionar de forma hospitaleira e que para Castelli (2010, p7) "o contexto social atual exige um cenário que demande a excelência na prestação de serviços. Toda prestação de serviços envolve, necessariamente, trocas, que são os componentes essenciais do conceito de hospitalidade". Na busca pela excelência na prestação dos serviços hoteleiros, um dos caminhos é

   Alternativas da questão 3531275

   • A Alternativa A:

     implementar um sistema de gestão da qualidade, como a certificação ISO 9001, que inclui a padronização de processos, auditorias regulares, e um ciclo contínuo de feedback e melhoria, garantindo um atendimento consistente e de alta qualidade aos clientes.

   • B Alternativa B:

     implementar um sistema de gestão da qualidade, como a certificação SERVQUAL, que inclui a adoção do PDCA auditorias regulares, e um ciclo contínuo de feedback e melhoria, garantindo um atendimento consistente e de alta qualidade aos clientes.

   • C Alternativa C:

     implementar um sistema de gestão da qualidade, como a certificação PDCA, que inclui a padronização de processos, auditorias regulares, e um ciclo contínuo de feedback e SERVQUAL.

   • D Alternativa D:

     implementar um sistema de gestão da qualidade, como a certificação ISO 9001, que inclui a padronização de processos, auditorias regulares, e um ciclo contínuo PDCA e melhoria, garantindo um atendimento consistente por meio da SERVQUAL.

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8. Questão 948

   ID 3531270

   Disciplina: Administração Geral

   Assunto: Gestão Funcional Versus Gestão por Processos

   Ano: 2024 Banca: INSTITUTO ABARÉ-ETÉ Órgão: Prefeitura Municipal de São Gabriel da Cachoeira

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   A empresa de celulose "Que Papel" está tendo alguns problemas com seus fornecedores. Dessa forma, pretende otimizar seus processos internos e externos. É correto afirmar, a partir dessa situação hipotética, que o modelo de gestão mais indicado é a:

   Alternativas da questão 3531270

   • A Alternativa A:

     Gestão democrática.

   • B Alternativa B:

     Gestão meritocrática.

   • C Alternativa C:

     Gestão por resultados.

   • D Alternativa D:

     Gestão por cadeia de valor.

   • E Alternativa E:

     Gestão por processos.

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9. Questão 949

   ID 3531249

   Disciplina: Administração Geral

   Assuntos: Treinamento, Desenvolvimento e Educação (T,D&E)

   Ano: 2024 Banca: FUNCEPE - Fundação de Cultura e Apoio ao Ensino Pesquisa e Extensão Órgão: Prefeitura Municipal de General Sampaio

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   Na cidade litorânea de Ondas Azuis, conhecida por seu turismo de praia e eventos culturais, a administração local está focada em melhorar a qualidade do serviço no setor turístico. Eles reconhecem que o capital humano é um fator chave para o sucesso do turismo na região. Com base nas práticas de gestão de recursos humanos no turismo, qual das seguintes estratégias melhoraria a qualidade do serviço turístico em Ondas Azuis?

   Alternativas da questão 3531249

   • A Alternativa A:

     Aumentar os salários dos trabalhadores do setor turístico para atrair profissionais mais qualificados.

   • B Alternativa B:

     Implementar programas de treinamento contínuo focados em hospitalidade e conhecimento cultural local.

   • C Alternativa C:

     Contratar profissionais com experiência internacional para trazer novas práticas para o setor local.

   • D Alternativa D:

     Automatizar os serviços turísticos para reduzir a dependência de interações humanas.

   • E Alternativa E:

     Focar exclusivamente em estratégias de marketing para atrair turistas de alto poder aquisitivo.

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10. Questão 950

    ID 3531248

    Disciplina: Administração Geral

    Assunto: Gestão por Resultados

    Ano: 2024 Banca: INSTITUTO ABARÉ-ETÉ Órgão: Prefeitura Municipal de São Gabriel da Cachoeira

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    Determinada empresa precisa alcançar objetivos rapidamente. É certo que o modelo mais adequado de gestão para que ela atinja essa finalidade é:

    Alternativas da questão 3531248

    • A Alternativa A:

      Gestão meritocrática.

    • B Alternativa B:

      Gestão por resultados.

    • C Alternativa C:

      Gestão por processos.

    • D Alternativa D:

      Gestão democrática.

    • E Alternativa E:

      Gestão por cadeia de valor.

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11. Questão 951

    ID 3531247

    Disciplina: Administração Geral

    Assunto: Características do Atendimento

    Ano: 2024 Banca: CETEC - Centro de Educação Tecnológica do Estado do Ceará Órgão: Secretaria de Educação do Estado do Ceará

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    Qualquer que seja o seu porte, todo hotel possui uma gestão, representada pela figura do gerente do hotel e a partir daí vão surgindo as áreas de serviços e operações de acordo com os organogramas. As atribuições e responsabilidades de cada cargo podem variar de acordo com o tipo e porte do meio de hospedagem. Assinale a opção cuja as características se referem à função de um Concierge:

    Alternativas da questão 3531247

    • A Alternativa A:

      É o funcionário a quem os hóspedes confiam suas bagagens e objetos de valor ao chegar no meio de hospedagem. Está sempre pronto a servir e solucionar os problemas dos hóspedes.

    • B Alternativa B:

      É o colaborador que receberá o hóspede em sua chegada, realizando um atendimento de qualidade, verificando se o hóspede tem reserva. Confirmada a reserva, realiza todos os procedimentos necessários à chegada do hóspede.

    • C Alternativa C:

      É o responsável pelo bom andamento da limpeza e organização do hotel.

    • D Alternativa D:

      É o colaborador que resolve qualquer coisa que um hóspede precise, desde que esteja dentro da legalidade e da ética. Está sempre pronto a atender demandas como: reservas em restaurantes, agendar passeios turísticos, confirmar reservas de voos, dentre outros.

    • E Alternativa E:

      É o responsável por liderar a equipe de mensageiros, orientando-os e determinando prioridades. Está sempre na frente do hotel.

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12. Questão 952

    ID 3531237

    Disciplina: Administração Geral

    Assunto: Estratégia de Desenvolvimento

    Ano: 2024 Banca: FUNCEPE - Fundação de Cultura e Apoio ao Ensino Pesquisa e Extensão Órgão: Prefeitura Municipal de General Sampaio

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    A cidade de Vale das Águas, conhecida por suas fontes termais e rica biodiversidade, está elaborando um novo Plano de Desenvolvimento Turístico. O objetivo é promover o turismo sustentável, maximizando os benefícios econômicos e minimizando os impactos ambientais e culturais. Considerando as práticas ideais em planejamento turístico, qual das seguintes ações deveria ser priorizada no Plano de Desenvolvimento Turístico de Vale das Águas?

    Alternativas da questão 3531237

    • A Alternativa A:

      Construção de um grande complexo de resorts para aumentar a capacidade de hospedagem e atrair mais turistas.

    • B Alternativa B:

      Desenvolvimento de parcerias com empresas de turismo internacionais para promover o destino globalmente.

    • C Alternativa C:

      Implementação de políticas de turismo de massa para maximizar as receitas do setor turístico.

    • D Alternativa D:

      Criação de programas de educação ambiental e cultural para turistas e moradores locais.

    • E Alternativa E:

      Foco exclusivo no desenvolvimento de infraestrutura turística, como transporte e acomodações.

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13. Questão 953

    ID 3531224

    Disciplina: Administração Geral

    Assunto: Gestão Estratégica

    Ano: 2024 Banca: IVIN - Instituto Vicente Nelson Órgão: Prefeitura Municipal de Bragança

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    A nova administração do Ministério do Turismo e sua nova estrutura veio com a finalidade de resumir as direções e ainda cortar custos onde não ocorriam resultados efetivos. Realizando redução no número de cargos de carreiras e, demais cortes que geraram retorno financeiro para o mesmo. Para a parte estratégica foi criada a DPGE (Diretoria De Planejamento e Gestão Estratégica) que tem por finalidade:

    Alternativas da questão 3531224

    • A Alternativa A:

      Gestão de pessoas, planejamento regionalizado e monitoramento de transportes, programação e execução de serviços e financeira.

    • B Alternativa B:

      Gestão, planejamento e monitoramento de políticas de turismo, programação e execução orçamentária e financeira e gestão de pessoas.

    • C Alternativa C:

      Atuação em planejamento com políticas públicas e iniciativa privada visando a estratégia de desenvolvimento das localidades.

    • D Alternativa D:

      Atuação em planejamento com políticas público privadas em regiões quilombolas e indígenas visando alavancar estrategicamente esse tipo de turismo.

    • E Alternativa E:

      O departamento de planejamento e gestão estratégia é algo temporário de duração de 6 meses com finalidade de desenvolver o lado econômico do turismo.

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14. Questão 954

    ID 3531202

    Disciplina: Administração Geral

    Assunto: Redes e Alianças

    Ano: 2024 Banca: Avança SP - Instituto Avança São Paulo Órgão: Prefeitura Municipal de Paraty

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    Em relação às características que uma região turística clusterizada possui, é possível afirmar apenas:

    Alternativas da questão 3531202

    • A Alternativa A:

      Conjunto de empresas e instituições relacionadas ao setor turístico, que estão localizadas em diferentes regiões geográficas, mantendo relação de cooperação.

    • B Alternativa B:

      Intercambio de conhecimento e aprendizagem inteorganizacional.

    • C Alternativa C:

      Estrutura de governança institucional.

    • D Alternativa D:

      Geração de externalidades resultantes de ações particulares.

    • E Alternativa E:

      Inexistência de empresas e instituições líderes.

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15. Questão 955

    ID 3531171

    Disciplina: Administração Geral

    Assunto: Indicadores de Eficiência

    Ano: 2025 Banca: FUNCERN - Fundação de Apoio à Educação e ao desenvolvimento Tecnológico do RN Órgão: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Pernambuco

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    A relação entre o número de Unidades Habitacionais (UH's) ocupadas e o número de UH's disponíveis, é um indicador fundamental na hotelaria. Essa relação

    Alternativas da questão 3531171

    • A Alternativa A:

      é utilizada para determinar o percentual dos planos de preços e estratégias de marketing de fidelização de clientes.

    • B Alternativa B:

      é conhecida como percentual de ocupação hoteleira e indica o equilíbrio operacional do empreendimento.

    • C Alternativa C:

      serve para que o hotel saiba quais serviços e instalações são desnecessários para a demanda de seus hóspedes.

    • D Alternativa D:

      define o padrão físico e de serviços de um hotel e é a base para a criação de cadeias hoteleiras.

    • E Alternativa E:

      corresponde ao percentual de atendimento nos diversos setores, como recepção e lavanderia, durante os "momentos de verdade" com o cliente.

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16. Questão 956

    ID 3531092

    Disciplina: Administração Geral

    Assunto: Gestão Estratégica

    Ano: 2025 Banca: FURB - Universidade de Blumenau Órgão: Prefeitura Municipal de Biguaçu

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    Segundo a Organização Mundial do Turismo (OMT, 2007), as principais funções da gestão de destino turístico podem ser agrupadas em três macroáreas. Diante do exposto, associe a segunda coluna de acordo com a primeira, que relaciona as três macroáreas com suas respectivas funções de gestão de destino:

    Primeira coluna: macroáreas de gestão de destino turístico

    1.Organização da oferta turística e desenvolvimento de produtos e experiências turísticas

    2.Marketing de destino turístico

    3.Pesquisas e geração de informação

    Segunda coluna: funções de gestão de destino turístico

    (__)Estudos sobre a oferta turística, demanda real e potencial, concorrência e ambiente externo, permitindo gerar informações essenciais ao processo decisório da gestão do destino.

    (__)Ações relacionadas à segmentação de mercados, branding (nome dado a estratégias de gestão de uma marca com o objetivo de torná-la mais conhecida, agregando valor e fazendo com que seja cada vez mais desejada), promoção, relações públicas, operação e facilitação de sistemas de reservas, gestão de relacionamento com o cliente, uso de mídias sociais e marketing digital.

    (__)Ações de melhoria da oferta turística (atrativos turísticos, infraestrutura básica e turística), qualificação da mão-de-obra do setor e fortalecimento da cadeia produtiva do turismo, promoção da sustentabilidade local, inovação e incorporação de novas tecnologias.

    Assinale a alternativa que apresenta a correta associação entre as colunas:

    Alternativas da questão 3531092

    • A Alternativa A:

      2 − 1 − 3.

    • B Alternativa B:

      1 − 3 − 2.

    • C Alternativa C:

      1 − 2 − 3.

    • D Alternativa D:

      3 − 2 − 1.

    • E Alternativa E:

      3 − 1 − 2.

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17. Questão 957

    ID 3531088

    Disciplina: Administração Geral

    Assunto: Teoria Geral dos Sistemas

    Ano: 2025 Banca: PREFEITURA DE BOMBINHAS - SC Órgão: Prefeitura Municipal de Bombinhas

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    Analise as seguintes afirmações sobre o Sistur – Sistema de Turismo, desenvolvido pelo Professor Mário Carlos Beni:

    I – O Sistur é um modelo que considera o turismo como um sistema composto por diversos elementos independentes e isolados, que evoluem de forma dinâmica.

    II – O modelo considera a importância das inter-relações entre os componentes do turismo.

    III – O Sistur considera o turismo como uma atividade dinâmica, sujeita a constantes mudanças devido a fatores econômicos, sociais, culturais e ambientais.

    IV – O modelo propõe uma abordagem sistêmica para o planejamento e a gestão do turismo, considerando todos os elementos e suas interações de forma integrada.

    Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas que estão corretas:

    Alternativas da questão 3531088

    • A Alternativa A:

      I, II e IV.

    • B Alternativa B:

      I, II e III.

    • C Alternativa C:

      II, III e IV.

    • D Alternativa D:

      I, II, III e IV.

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18. Questão 958

    ID 3531082

    Disciplina: Administração Geral

    Assunto: Características do Atendimento

    Ano: 2025 Banca: Objetiva Concursos Órgão: Prefeitura Municipal de Lapa

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    “Você pode sonhar, criar, desenhar e construir o lugar mais maravilhoso do mundo... Mas é necessário ter pessoas para transformar seu sonho em realidade” (Walt Disney). Usar a Disney como referência de análise para o mercado de lazer e entretenimento não é uma novidade. Nesse sentido, é CORRETO afirmar que:

    Alternativas da questão 3531082

    • A Alternativa A:

      Os parques temáticos brasileiros estão atingindo um nível de atendimento, encantamento e hospitalidade próximo ao da Disney, sem ficar para trás em nenhum aspecto.

    • B Alternativa B:

      O caso Disney é referência no mundo do entretenimento e no mercado de lazer pelo alto padrão e pela estratégia de negócio de seu fundador em encantar clientes, inclusive pela hospitalidade.

    • C Alternativa C:

      A principal razão para a decadência dos padrões da Disney foi a diminuição dos custos de manutenção dos parques.

    • D Alternativa D:

      A Disney se consolidou como uma referência de negócios nos Estados Unidos, mas não conseguiu expandir seus negócios e sua cultura organizacional em países como a China e o Japão.

    • E Alternativa E:

      Quando a Disney foi inaugurada, alcançou um nível elevado de excelência, porém, após a morte de seu fundador, a qualidade sofreu uma queda significativa.

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19. Questão 959

    ID 3531066

    Disciplina: Administração Geral

    Assunto: Conceito e Características dos Projetos

    Ano: 2025 Banca: FURB - Universidade de Blumenau Órgão: Prefeitura Municipal de Biguaçu

    ---

    É por meio do planejamento que as ações necessárias para o desenvolvimento turístico de uma localidade são concebidas, materializando-se em políticas, planos, programas e projetos. Essencialmente, o projeto representa a menor unidade dentro de um processo de planejamento, envolvendo um conjunto de ações planejadas e sistematizadas, utilizando técnicas específicas, detalhadas e objetivas para alcançar resultados definidos dentro de um período de tempo e com limite de recursos estabelecido. Nesse sentido, assinale a alternativa que dispõe sobre a importância da utilização de ferramentas para auxiliar na gestão de projetos turísticos:

    Alternativas da questão 3531066

    • A Alternativa A:

      Ferramentas de gestão de projetos turísticos são úteis apenas para projetos de grande escala e alta complexidade, sendo desnecessárias e ineficientes para iniciativas turísticas de pequeno porte ou com equipes reduzidas.

    • B Alternativa B:

      A principal vantagem do uso de ferramentas digitais na gestão de projetos turísticos reside exclusivamente na redução de custos operacionais, não oferecendo benefícios significativos para a otimização de tempo ou melhoria da comunicação entre as equipes.

    • C Alternativa C:

      A implementação de qualquer ferramenta de gestão de projetos em um empreendimento turístico garante automaticamente o sucesso do projeto, independentemente da metodologia de gestão adotada ou da capacitação da equipe.

    • D Alternativa D:

      Algumas das ferramentas mais comuns para gestão de projetos turísticos podem incluir: softwares de gerenciamento de projetos, ferramentas de comunicação, ferramentas de colaboração, ferramentas de gestão de tempo e ferramentas de gestão de riscos.

    • E Alternativa E:

      Ferramentas de gestão de projetos turísticos são projetadas para substituir completamente a necessidade de equipes de planejamento e supervisão, pois automatizam todas as decisões estratégicas e táticas envolvidas no desenvolvimento de um projeto.

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20. Questão 960

    ID 3531062

    Disciplina: Administração Geral

    Assunto: Design de Serviços

    Ano: 2025 Banca: FUNDATEC - Fundação Universidade Empresa de Tecnologia e Ciências Órgão: Prefeitura Municipal de Tangará da Serra

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    Cesar Ritz, considerado o “pai da hotelaria moderna”, destacou-se como um empreendedor visionário que trouxe inovações para uma nova forma de hospitalidade comercial. Assinale a alternativa que corresponde corretamente às inovações hospitaleiras realizadas por ele.

    Alternativas da questão 3531062

    • A Alternativa A:

      Criação de hospedagens econômicas voltadas exclusivamente para viajantes a negócios.

    • B Alternativa B:

      Introdução do conceito de luxo personalizado, com foco na excelência dos serviços e na experiência do hóspede.

    • C Alternativa C:

      Desenvolvimento do conceito de quartos e banheiros compartilhados.

    • D Alternativa D:

      Estabelecimento de hotéis fundamentados em modelos de autoatendimento, com redução de equipe de serviço.

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