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75.492 questões encontradas

Questão 801
ID 3541099

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Controle

Ano: 2026 Banca: IBADE - Instituto Brasileiro de Apoio e Desenvolvimento Executivo Órgão: Secretaria de Estado da Educação de Rondônia

O controle e a movimentação de processos consistem no conjunto de práticas, rotinas e instrumentos que garantem a rastreabilidade, a integridade documental, a segurança da informação e a eficiência do fluxo de trabalho desde a instauração até o arquivamento. Em contextos administrativos e organizacionais, “processo” deve ser entendido simultaneamente como:
Alternativas da questão 3541099
- Alternativa A:
  instrumento meramente burocrático de registro cronológico de documentos, cuja finalidade principal é o arquivamento físico ou digital, sem relação direta com a tomada de decisão administrativa.
- Alternativa B:
  unidade formal de tramitação, composta por documentos e atos encadeados que subsidiam uma decisão, e trilha procedimental que organiza atividades, análises e responsabilidades até a deliberação administrativa.
- Alternativa C:
  sistema de armazenamento informacional destinado prioritariamente à preservação histórica, não se configurando como elemento ativo do fluxo decisório nem da gestão administrativa corrente.
- Alternativa D:
  conjunto isolado de documentos administrativos, organizados por ordem temporal, cuja função se restringe ao controle patrimonial e à comprovação contábil das atividades institucionais.
- Alternativa E:
  mecanismo operacional voltado exclusivamente à execução de rotinas internas, desvinculado de critérios decisórios, de análise técnica ou de responsabilização administrativa.
Marque uma alternativa acima antes de responder.

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Questão 802
ID 3541095

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Características do Atendimento

Ano: 2026 Banca: Avança SP - Instituto Avança São Paulo Órgão: Prefeitura Municipal de Vinhedo

Assinale a alternativa correta sobre os aspectos que contribuem para um atendimento de qualidade no serviço público:
Alternativas da questão 3541095
- Alternativa A:
  A qualidade do atendimento depende exclusivamente do produto ou serviço oferecido, não havendo relação com as expectativas do usuário.
- Alternativa B:
  O servidor deve agir como julgador das solicitações dos cidadãos, interferindo em assuntos que ultrapassem suas atribuições para garantir maior controle do atendimento.
- Alternativa C:
  Atender com humanidade contribui para a harmonia do ambiente e favorece a satisfação do usuário durante o atendimento.
- Alternativa D:
  O atendimento ao público é responsabilidade apenas de setores específicos, não envolvendo todos os funcionários da instituição.
- Alternativa E:
  A satisfação do usuário ocorre somente quando suas solicitações são atendidas, não havendo relevância em esclarecer dúvidas caso ele não tenha o direito pretendido.
Marque uma alternativa acima antes de responder.

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Questão 803
ID 3541084

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Organização do Trabalho

Ano: 2026 Banca: Fundação Aroeira Órgão: Prefeitura Municipal de Catalão

De acordo com Idalberto Chiavenato, a organização administrativa depende de planejamento, controle das atividades e distribuição adequada das tarefas entre os servidores.
Considerando as rotinas de escritório em órgãos públicos, analise:
I. A organização do trabalho envolve planejamento, distribuição de tarefas e controle das atividades.
II. O controle de documentos inclui registro, classificação e encaminhamento adequado.
III. O escriturário atua exclusivamente em atividades externas à instituição.
IV. O apoio administrativo inclui organização de arquivos e atendimento às demandas internas.
Alternativas da questão 3541084
- Alternativa A:
  Apenas I e II são verdadeiras.
- Alternativa B:
  Apenas II e III são verdadeiras.
- Alternativa C:
  Apenas I, II e IV são verdadeiras.
- Alternativa D:
  Todas são verdadeiras.
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Questão 804
ID 3541058

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Fatores de Processo

Ano: 2025 Banca: Unochapecó Órgão: Câmara Municipal de Chapecó

Reuniões eficazes exigem objetivo explícito, pauta priorizada, definição de papéis (condução, relatoria, controle do tempo), quórum e critérios de encerramento. A materialização de deliberações demanda ata com decisões, responsáveis e prazos. À luz desses fundamentos, a conduta correta é:
Alternativas da questão 3541058
- Alternativa A:
  Dispensar lista de presença porque haverá ata.
- Alternativa B:
  Estabelecer objetivo e critérios de sucesso, circular a pauta com antecedência e validar a ata ao final com decisões, prazos e responsáveis.
- Alternativa C:
  Registrar apenas debates, dispensando as decisões.
- Alternativa D:
  Pauta aberta em tempo real, sem controle de tempo.
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Questão 805
ID 3541047

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Organização do Trabalho

Ano: 2025 Banca: IGEDUC - Instituto de Apoio à Gestão e Educação Órgão: Câmara Municipal de Calumbi

No gerenciamento da rotina em uma equipe de atendimento ao público, o líder percebe que os funcionários estão frequentemente sobrecarregados em horários de pico, o que gera atrasos e insatisfação dos cidadãos. Para resolver essa questão, ele decide implementar a técnica de priorização de tarefas junto à equipe. Qual das alternativas a seguir representa a melhor prática para organizar a rotina de forma eficiente, reduzindo a sobrecarga nos horários de maior movimento?
Alternativas da questão 3541047
- Alternativa A:
  A criação de turnos específicos de atendimento para as demandas prioritárias, deixando as solicitações de maior urgência para momentos de menor movimento.
- Alternativa B:
  A padronização de procedimentos para todos os atendimentos, independentemente da complexidade, garantindo que todos sigam a mesma rotina.
- Alternativa C:
  A realização de todas as tarefas por ordem de chegada, independentemente da urgência, para garantir que todos sejam atendidos igualmente.
- Alternativa D:
  A distribuição das tarefas complexas para o início do expediente, deixando as demandas mais simples para o horário de pico.
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Questão 806
ID 3541023

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Intenção Estratégica ou Desenvolvimento Institucional

Ano: 2025 Banca: Instituto Seletiva Órgão: Câmara Municipal de Angra dos Reis

No contexto do serviço público, diferentes tipos de eventos e reuniões são realizados para atender a finalidades específicas, variando conforme o grau de formalidade, o público-alvo e os objetivos institucionais. Considerando essa diversidade, assinale a alternativa correta.
Alternativas da questão 3541023
- Alternativa A:
  As reuniões estratégicas são voltadas apenas à execução de tarefas cotidianas, sendo conduzidas por servidores de nível operacional.
- Alternativa B:
  Os eventos informais se caracterizam por exigir registro em ata e cumprimento rigoroso de protocolo institucional.
- Alternativa C:
  As reuniões técnicas têm foco na tomada de decisões de alto nível e definição de metas organizacionais de longo prazo.
- Alternativa D:
  As reuniões operacionais e técnicas geralmente ocorrem em âmbito interno, enquanto as reuniões estratégicas tendem a envolver níveis gerenciais e decisões institucionais mais amplas.
Marque uma alternativa acima antes de responder.

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Questão 807
ID 3541008

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Programa 5S (Ou 6S)

Ano: 2025 Banca: IGEDUC - Instituto de Apoio à Gestão e Educação Órgão: Câmara Municipal de Calumbi

Na recepção de uma empresa, foi adotado o Programa 5S para melhorar a organização e o ambiente de trabalho. Acerca da primeira etapa do programa é o "Seiri" (Senso de Utilização), o que corresponde a essa etapa, marque a alternativa CORRETA:
Alternativas da questão 3541008
- Alternativa A:
  Padronizar os núcleos dos documentos utilizados na recepção.
- Alternativa B:
  Limpar todas as áreas de recepção para manter o ambiente agradável.
- Alternativa C:
  identificar e eliminar itens desnecessários no local de trabalho.
- Alternativa D:
  Garantir que todos os funcionários sigam as normas de conduta.
Marque uma alternativa acima antes de responder.

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Questão 808
ID 3541007

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Planejamento

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará - Concursos Órgão: Prefeitura Municipal de Bocaina do Sul

O planejamento e a execução de atividades administrativas são fundamentais para o bom funcionamento de qualquer organização. Para garantir eficiência e produtividade, é necessário que o assistente administrativo compreenda o ciclo de tarefas diárias, considerando a priorização, alocação de recursos e o controle de prazos.
Considerando um cenário corporativo no qual diversas tarefas administrativas devem ser executadas em paralelo, assinale a alternativa CORRETA sobre as boas práticas no planejamento e execução dessas atividades.
Alternativas da questão 3541007
- Alternativa A:
  A execução de atividades administrativas de rotina deve ser realizada de forma sequencial, pois isso assegura que nenhuma tarefa seja negligenciada e permite o foco total em cada uma delas.
- Alternativa B:
  O planejamento das atividades deve ser flexível, permitindo modificações frequentes para atender a emergências, mas sem considerar a alocação de recursos e prazos.
- Alternativa C:
  A priorização das tarefas deve seguir um critério único, baseado apenas na urgência, sem levar em consideração a complexidade e os recursos necessários para sua execução.
- Alternativa D:
  A delegação de tarefas administrativas deve ser evitada, uma vez que a centralização das funções garante o controle e evita o risco de erros de comunicação.
- Alternativa E:
  A elaboração de um cronograma detalhado, alinhado com as metas da empresa e as disponibilidades de recursos, é fundamental para garantir a execução eficiente e no prazo das atividades administrativas.
Marque uma alternativa acima antes de responder.

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Questão 809
ID 3540996

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Ciclo PDCA (Ciclo de Deming ou da Melhoria Contínua)

Ano: 2025 Banca: FURB - Universidade de Blumenau Órgão: Prefeitura Municipal de Timbó

Associe a segunda coluna de acordo com a primeira, relacionando etapas do ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) com suas respectivas características quando aplicado à gestão escolar:
Primeira coluna: etapas do ciclo PDCA
1.Plan (Planejar)
2.Do (Executar)
3.Check (Verificar)
4.Act (Agir)
Segunda coluna: características
(__)Implementação das ações planejadas, envolvendo mobilização de recursos, capacitação de equipes e execução de estratégias previamente definidas.
(__)Análise crítica dos resultados obtidos mediante indicadores de desempenho, identificação de desvios e avaliação da efetividade das ações implementadas.
(__)Diagnóstico situacional, estabelecimento de objetivos, definição de metas e elaboração de planos de ação com responsáveis e prazos determinados.
(__)Implementação de ações corretivas, padronização de processos bem-sucedidos e planejamento de novos ciclos de melhoria contínua.
A sequência correta de associação entre as colunas é:
Alternativas da questão 3540996
- Alternativa A:
  2 − 3 − 1 − 4.
- Alternativa B:
  2 − 4 − 1 − 3.
- Alternativa C:
  1 − 2 − 3 − 4.
- Alternativa D:
  4 − 3 − 2 − 1.
- Alternativa E:
  3 − 2 − 1 − 4.
Marque uma alternativa acima antes de responder.

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Questão 810
ID 3539101

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Inteligência Emocional

Ano: 2025 Banca: AMEOSC - Associação dos Municípios do Extremo Oeste de Santa Catarina Órgão: Prefeitura Municipal de Guarujá do Sul

Um controlador de acesso é confrontado por um cidadão exaltado que faz acusações injustas e usa um tom de voz agressivo. A situação gera um estresse agudo, ativando uma resposta fisiológica e emocional imediata no agente. Para manter a postura profissional e lidar com a situação de forma construtiva, o profissional precisa aplicar técnicas mentais e fisiológicas de autogestão. Acerca das estratégias internas para o controle emocional em momentos de alta tensão, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:
(__)A técnica mais eficaz para o controle em uma situação de conflito é a supressão total da emoção, ou seja, ignorar ativamente o sentimento de raiva ou ansiedade, pois demonstrar qualquer vulnerabilidade emocional pode ser interpretado como fraqueza pelo interlocutor.
(__)A prática de uma respiração lenta e profunda (respiração diafragmática) é uma ferramenta fisiológica eficaz, pois ajuda a reduzir a frequência cardíaca e a acalmar o sistema nervoso autônomo, permitindo uma resposta mais racional e menos reativa ao estresse.
(__)O reenquadramento cognitivo, que consiste em deliberadamente tentar interpretar a situação por uma perspectiva diferente (por exemplo, "essa pessoa não está com raiva de mim, mas da situação"), ajuda a diminuir o impacto pessoal do ataque e a manter a objetividade.
(__)Criar uma pausa deliberada entre o estímulo (a ofensa do cidadão) e a resposta (a fala do agente) é um componente chave do autocontrole, pois dá tempo para que o córtex pré-frontal, a parte racional do cérebro, module a reação impulsiva da amígdala.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
Alternativas da questão 3539101
- Alternativa A:
  F − F − V − V.
- Alternativa B:
  F − V − V − V.
- Alternativa C:
  V − V − V − F.
- Alternativa D:
  V − F − F − V.
Marque uma alternativa acima antes de responder.

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Questão 811
ID 3535163

Disciplina: Administração Geral

Assunto: População e Amostra

Ano: 2006 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Secretaria de Estado de Educação do Distrito Federal

Com referência às ações que o gerente de produção de uma fábrica de ração deve adotar para avaliar a qualidade da matériaprima a ser utilizada e garantir uma formulação adequada das diferentes dietas produzidas, julgue os itens a seguir.

Em um lote de 400 sacos de farinha de carne, a amostra representativa (composta) deve ser obtida a partir de 20 sacos, escolhidos aleatoriamente entre as pilhas existentes, sendo que, em cada saco, deve-se coletar, nos quatro cantos do saco, a amostra simples. Em seguida, as 20 amostras simples devem ser misturadas para, subseqüentemente, coletar-se a amostra representativa.
Alternativas da questão 3535163
- Alternativa : Certo
- Alternativa : Errado
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Questão 812
ID 3534285

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Indicadores de Economicidade

Ano: 2019 Banca: CEPS UFPA - Centro de Processos Seletivos da Universidade Federal do Pará Órgão: Universidade Federal Rural da Amazônia

A gestão em granjas de frangos e suínos é um desafio tão importante quanto a biosseguridade, o manejo dos animais e dos dejetos e o consumo eficiente de água e energia. Em todas essas áreas, são necessários indicadores de desempenho fáceis de medir e de acompanhar. Os principais indicadores na gestão da granja são aqueles que medem disponibilidade de caixa, custos, renda da família e rentabilidade da granja.
_{MIELE, M; FISCHER, A. Custo de Produção, Geração de Caixa e Retorno sobre o Investimento: Uso de Indicadores Simplificados na Integração em Suínos e Aves. Maio/2017. Concórdia (SC). Disponível em: https://ainfo.cnptia.embrapa.br/digital/bitstream/item/159591/1/Cot5441.pdf Acesso em: 16 jun. 2019 (texto adaptado).}
Considera-se que o indicador mais importante, que avalia todas as saídas de caixa (exceto a prestação do financiamento) e também o valor da mão de obra familiar e a depreciação, é o custo
Alternativas da questão 3534285
- Alternativa A:
  operacional.
- Alternativa B:
  de receita bruta.
- Alternativa C:
  de geração de caixa.
- Alternativa D:
  de retorno sobre o investimento.
- Alternativa E:
  total.
Marque uma alternativa acima antes de responder.

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Questão 813
ID 3534240

Disciplina: Administração Geral

Assunto: População e Amostra

Ano: 2025 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuária

Acerca das análises físico-químicas de alimentos, julgue os itens que se seguem.

A amostragem corresponde aos procedimentos operacionais para a obtenção da amostra, que deve representar todo o lote.
Alternativas da questão 3534240
- Alternativa :
  Certo
- Alternativa :
  Errado
Marque uma alternativa acima antes de responder.

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Questão 814
ID 3534087

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Planejamento

Ano: 2022 Banca: IFPI - Instituto Federal do Piauí Órgão: Instituto Federal de Educação Ciência e Tecnologia do Piauí

“O planejamento é uma atividade pela qual o homem, _________ em ________________ e através da ____________ e do controle consciente do meio ambiente, procura ___________ certos fins já anteriormente por ________ mesmo especificados.”
-
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas:
Alternativas da questão 3534087
- Alternativa A:
  agindo, conjunto, manipulação, atingir ele.
- Alternativa B:
  agindo, individualmente, ação, observar, ele.
- Alternativa C:
  agindo, conjunto, ação, atingir, ele.
- Alternativa D:
  restringe-se, individualmente, manipulação, observar, ele.
- Alternativa E:
  restringe-se, conjunto, manipulação, atingir, ele.
Marque uma alternativa acima antes de responder.

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Questão 815
ID 3533454

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Indicadores de Eficiência

Ano: 2025 Banca: SELECON - Instituto Nacional de Seleções e Concursos Órgão: Prefeitura Municipal de Marcelândia

A gestão de uma fazenda de pecuária de corte exige o uso de indicadores zootécnicos e financeiros para avaliar a eficiência do sistema produtivo. O indicador que mede a produtividade da terra, relacionando o ganho de peso total do rebanho com a área utilizada em um período de um ano, sendo expresso em @/ha/ ano, é a:
Alternativas da questão 3533454
- Alternativa A:
  produtividade
- Alternativa B:
  taxa de desfrute
- Alternativa C:
  taxa de lotação animal
- Alternativa D:
  margem bruta da atividade
Marque uma alternativa acima antes de responder.

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Questão 816
ID 3533155

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Condições Necessárias para Se Desenvolver a Estratégia

Ano: 2004 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Prefeitura Municipal de Boa Vista

A partir dos fragmentos de textos acima e do tema por eles abordado, julgue os itens que se seguem.

A determinação das estratégias, da utilização dos recursos, da definição dos produtos e da implantação dos planos turísticos para um local está intrinsecamente ligado à sua história, sua cultura, sua política, suas lideranças e da própria relação existente entre o setor público e privado.
Alternativas da questão 3533155
- Alternativa : Certo
- Alternativa : Errado
Marque uma alternativa acima antes de responder.

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Questão 817
ID 3533109

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Ciclo de Vida do Produto

Ano: 2004 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Prefeitura Municipal de Boa Vista

Considerando o assunto abordado no texto acima, julgue os itens a seguir.

Do ponto de vista ambiental, o produto é o meio mais rentável para o desenvolvimento do país.
Alternativas da questão 3533109
- Alternativa : Certo
- Alternativa : Errado
Marque uma alternativa acima antes de responder.

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Questão 818
ID 3533070

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Características do Atendimento

Ano: 2004 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Prefeitura Municipal de Boa Vista

Tendo o texto acima por referência, julgue os itens que se seguem.

A disposição de servir é um atributo secundário na excelência do atendimento.
Alternativas da questão 3533070
- Alternativa : Certo
- Alternativa : Errado
Marque uma alternativa acima antes de responder.

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Questão 819
ID 3533025

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Teoria Geral dos Sistemas

Ano: 2007 Banca: UNAMA - Universidade da Amazônia Órgão: Secretaria de Estado de Cultura do Pará

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 16 A 40, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

A Teoria Geral do Sistema - TGS evidenciada nos estudos de Mário Beni, coloca o turismo como um Sistema de Turismo - SISTUR que regula e organiza a operacionalização da atividade. O modelo referencial prevê input e output, que contribuem para auto-organização desse sistema. Assim, a partir da análise da figura abaixo, é correto afirmar que o Sistema de Turismo é:
Alternativas da questão 3533025
- Alternativa A:
  aberto e fechado.
- Alternativa B:
  um subconjunto.
- Alternativa C:
  fechado.
- Alternativa D:
  aberto.
Marque uma alternativa acima antes de responder.

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Questão 820
ID 3533023

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Planejamento

Ano: 2007 Banca: UNAMA - Universidade da Amazônia Órgão: Prefeitura Municipal de Bragança

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 11 A 30, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

Quanto ao planejamento do turismo, é correto afirmar:
Alternativas da questão 3533023
- Alternativa A:
  Sua eficiência é questionável na medida em que não se aplica a todos os segmentos da atividade.
- Alternativa B:
  Permite a adaptação a novas descobertas, possibilitando o controle de situações inesperadas e a reestruturação do empreendimento em curto prazo de tempo.
- Alternativa C:
  Permite a criação do cenário desejado, evitando situações de descontrole e possibilita a adaptação às variáveis que porventura possam surgir.
- Alternativa D:
  Tem seu grau de importância restrito, devido à dinamicidade da atividade, o que acarreta a impossibilidade de funcionamento de qualquer tipo de planejamento.
Marque uma alternativa acima antes de responder.

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