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Disciplina: Administração Geral
Assunto: Grupos e Equipes de Trabalho
Ano: 2023 Banca: VUNESP - Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista Órgão: Defensoria Pública do Estado de São Paulo
Algumas diferenças fundamentais entre grupo e equipe referem-se ao produto do trabalho, foco de atividade, à sinergia, às habilidades e à visão sobre o conflito.
Considerando-se o exposto, é correto afirmar que
Disciplina: Administração Geral
Assunto: Abordagem de Processo
Ano: 2022 Banca: INEP ENEM - Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira Órgão: Exame Nacional de Desempenho dos Estudantes
Pode-se destacar a administração de conflitos como um fator crítico a ser trabalhado nos processos comunicacionais das organizações. O secretário executivo, ao atuar como líder, precisa manter o bom relacionamento do grupo, e isso se faz por meio de uma negociação eficiente. Uma ferramenta poderosa para a negociação na administração dos conflitos são as reuniões. Contudo, elas exigem um profissional que tenha o perfil para resolver a questão.
Considerando o texto apresentado e a organização de uma reunião de negociação para resolver conflitos interpessoais, avalie as afirmações a seguir.
I. Ao gerir conflitos interpessoais, o secretário executivo deverá ter em mente que, para que os envolvidos saiam satisfeitos com os resultados da reunião, eles precisarão fazer concessões.
II. Na administração de conflitos, existe uma classificação quanto à reciprocidade dos ganhos, em que se classificam os resultados da negociação como ganha-ganha, ganha-perde, perde-perde.
III. Entre os objetivos de uma reunião para resolver um conflito entre dois ou mais colaboradores, o mais importante, para o secretário executivo, é criar mecanismos que evitem a exposição dos argumentos relativos ao tema causador do conflito.
É correto o que se afirma em
Disciplina: Administração Geral
Assunto: Teoria da Equidade
Ano: 2022 Banca: INEP ENEM - Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira Órgão: Exame Nacional de Desempenho dos Estudantes
A postura do profissional de secretariado executivo, em sua atuação como líder e gestor, deve estimular a motivação dos membros de sua equipe de trabalho. Nesse sentido, algumas teorias motivacionais da área de Administração podem direcionar a atuação do profissional de secretariado na busca pela sinergia de sua equipe.
VECCHIO, R. P. Comportamento Organizacional: conceitos básicos. São Paulo: Cengage Learning, 2008 (adaptado).
Sobre as teorias motivacionais, avalie as afirmações a seguir.
I. A Teoria da Equidade, de Adams, prega que a sensação de tratamento justo atua como desestímulo para o empenho dos indivíduos no trabalho, uma vez que defende que todos devem receber remuneração equivalente.
II. A Teoria das Necessidades, de McClelland, versa sobre as necessidades dos indivíduos e recebeu destaque na literatura sobre comportamento organizacional; para o autor, os indivíduos possuem necessidade de afirmação, segurança e conhecimentos.
III. A Teoria dos Dois Fatores, de Herzberg, propõe que existem, por um lado, fatores que geram satisfação nos indivíduos (fatores motivadores) e, por outro, fatores que causam insatisfação aos indivíduos (fatores de higiene).
IV. A Teoria da Expectativa, de Vroom, representa uma tentativa de explicação da motivação do colaborador em termos da retribuição prevista; o modelo supõe que as pessoas tomam decisões racionais com base na sua realidade econômica.
V. A Teoria da Hierarquia das Necessidades, de Maslow, afirma que os indivíduos possuem necessidades primárias e necessidades secundárias, quais sejam: necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades sociais, necessidades de estima e necessidades de autorrealização.
É correto apenas o que se afirma em
Disciplina: Administração Geral
Assuntos: Estilos de Liderança (Autocrático, Democrático e Liberal)
Ano: 2022 Banca: INEP ENEM - Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira Órgão: Exame Nacional de Desempenho dos Estudantes
Karen, sócia diretora de uma empresa do ramo de alimentos industrializados, possui uma grande equipe estratégica que contribui sistematicamente para o desenvolvimento de novos negócios e à qual ela concede apoio e autonomia. Karen tem em Théo um aliado estratégico na comunicação organizacional, um disseminador da missão, dos valores e dos objetivos da organização, que dialoga com seus colaboradores e está sempre atento aos feedbacks. Entretanto, seu sócio financeiro, Martin, possui um estilo diferente, antagônico, menos ousado, mais cauteloso e tradicional em suas decisões. É adepto de controle mais rígido e costuma conduzir os processos com muita energia e vigor.
Considerando que há diferentes tipos de liderança nos três personagens dessa organização, assinale a opção que apresenta o tipo de liderança de cada um deles.
Disciplina: Administração Geral
Assunto: Comunicação Interna - Endomarketing
Ano: 2022 Banca: INEP ENEM - Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira Órgão: Exame Nacional de Desempenho dos Estudantes
A comunicação age no controle do comportamento das pessoas de diversas maneiras e também facilita a motivação por esclarecer aos funcionários o que deve ser feito, qual a qualidade de seu desempenho e como melhorá-lo se estiver abaixo do esperado.
ROBBINS, S. Comportamento Organizacional. 18. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2020 (adaptado).
Suponha que uma empresa realize uma pesquisa de opinião com seus funcionários sobre as condições da comunicação interna. O resultado pode ser observado na tabela a seguir.
Questões avaliadas/opinião | Ruim | Razoável | Bom | Total |
Tempo para obter informações dentro da empresa | 46% | 42% | 12% | 100% |
Conhecimento sobre políticas e política da empresa | 22% | 42% | 36% | 100% |
Conhecimento sobre atividades do seu setor | 38% | 50% | 12% | 100% |
Conhecimento sobre atividades dos demais setores | 52% | 26% | 22% | 100% |
Motivação para desenvolver atividades na empresa | 40% | 30% | 30% | 100% |
Nível do seu envolvimento com eventos empresariais | 2% | 22% | 76% | 100% |
Sobre os dados apresentados na tabela, avalie as afirmações a seguir.
I. Segundo a pesquisa, os maiores problemas de comunicação interna são o tempo para obter informações dentro da empresa e a falta de conhecimento sobre as atividades de outros setores da empresa.
II. Embora os respondentes demonstrem problemas com a motivação para desenvolver atividades na empresa, a grande maioria demonstrou alto nível de envolvimento com eventos empresariais.
III. O conhecimento sobre as atividades do seu setor não é um problema com que a empresa deva se preocupar, porque 50% dos respondentes consideram ter um conhecimento razoável sobre essas atividades.
É correto o que se afirma em
Disciplina: Administração Geral
Assunto: Fatores de Composição
Ano: 2023 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura Municipal de Nova Friburgo
O trabalho em equipe, quando ministrado efetiva e justamente, pode ser um dos principais fatores responsáveis por impulsionar o sucesso de uma atividade realizada em âmbito profissional. Dispor de noções relativas às estratégias de trabalho em equipe de forma interdisciplinar e multidisciplinar é uma qualidade relevante para o currículo de um profissional. Em razão disso, é correto afirmar que constituem atitudes que corroboram e impulsionam o trabalho em equipe, EXCETO:
Disciplina: Administração Geral
Assunto: Teoria dos Dois Fatores de Herzberg
Ano: 2023 Banca: FAUEL - Fundação de Apoio ao Desenvolvimento da UEL Órgão: Prefeitura Municipal de Salto do Lontra
De acordo com a teoria da Motivação de Herzberg, qual dos seguintes fatores contribui significativamente para um melhor desempenho e satisfação no ambiente de trabalho?
Disciplina: Administração Geral
Assunto: Empatia e Compreensão Mútua
Ano: 2023 Banca: UNESC - UNIVERSIDADE DO EXTREMO SUL CATARINENSE Órgão: Prefeitura Municipal de Braço do Norte
Quem pratica a empatia conhece o impacto positivo de um bem-estar compartilhado. Assim, avalie as proposições:
I.Pessoas empáticas buscam razões e motivações para o comportamento próprio.
II. A empatia promove habilidades que enriquecem a qualidade de vida de quem se dispõe a cultivar seus relacionamentos.
III. Quanto mais a empatia é praticada, mais seus efeitos positivos multiplicam-se sobre as diferentes áreas da vida.
Assinale a alternativa correta:
Disciplina: Administração Geral
Assunto: Organização do Trabalho
Ano: 2023 Banca: FAU UNICENTRO - Fundação de Apoio ao Desenvolvimento Unicentro Órgão: Prefeitura Municipal de Ampére
Na rotina profissional cotidiana a organização e a agilidade nos processos internos trazem inúmeros benefícios para as organizações. Sendo assim, ao adotar a “agenda” como aliada tem-se clareza que as vantagens são ainda mais proveitosas, pois esta ferramenta garante uma sistematização eficiente. Portanto, as principais vantagens no uso da “agenda” são, EXCETO:
Disciplina: Administração Geral
Assunto: Planejamento
Ano: 2023 Banca: AMEOSC - Associação dos Municípios do Extremo Oeste de Santa Catarina Órgão: Prefeitura Municipal de Descanso
Averigue as afirmativas relacionadas a organização de reuniões apresentadas a seguir:
I.Estipule o motivo e assunto da reunião.
II.Liste as pessoas que precisam participar da reunião com base em sua relevância para o assunto em discussão.
III.Escolha um horário que seja conveniente para a maioria dos participantes e faça o convite.
IV.Crie uma lista clara de tópicos a serem discutidos durante a reunião.
De acordo com as afirmações apresentadas para organização de reuniões, é correto realizar o que se descreve em:
Disciplina: Administração Geral
Assunto: Organograma
Ano: 2023 Banca: VUNESP - Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista Órgão: Defensoria Pública do Estado de São Paulo
O organograma é um gráfico que representa a estrutura formal da organização em determinado momento. Essa representação gráfica pode ser feita de várias formas, considerando-se as características de cada organização.
Entre as formas mais comuns, a que é utilizada quando se deseja mostrar apenas como os grupos se constituem, sem enfatizar a hierarquia, é denominada
Disciplina: Administração Geral
Assunto: Fatores de Processo
Ano: 2023 Banca: IGEDUC - Instituto de Apoio à Gestão e Educação Órgão: Prefeitura Municipal de Ingá
Julgue os itens subsequentes.
Reuniões eficazes são as que realmente cumprem seus objetivos e deixam os participantes energizados e motivados, com trabalho suficiente – ou com planejamento adequado.
Disciplina: Administração Geral
Assunto: Programa 5S (Ou 6S)
Ano: 2023 Banca: IGEDUC - Instituto de Apoio à Gestão e Educação Órgão: Prefeitura Municipal de Pombos
A metodologia 5S, utilizada para organizar e manter o ambiente de trabalho limpo e seguro, consiste em cinco etapas: seiri (utilização), seiton (arrumação), seiso (limpeza), seiketsu (padronização) e shitsuke (disciplina). Essas etapas não precisam ser seguidas rigidamente para alcançar os resultados esperados.
Disciplina: Administração Geral
Assuntos: Estilos de Liderança (Autocrático, Democrático e Liberal)
Ano: 2023 Banca: VUNESP - Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista Órgão: Defensoria Pública do Estado de São Paulo
Rogério era um líder voltado para a execução de tarefas e o alcance de resultados. Mantinha uma distância dos colaboradores, optando por resolver todos os problemas individualmente. Após mudanças na estrutura organizacional, assumiu a função de diretor e, refletindo sobre sua atuação com a equipe de trabalho, percebeu a necessidade de mudar seu comportamento. Adotou uma postura mais voltada para a delegação e para a valorização da equipe nos modos de operação da organização, o que torna o poder decisório descentralizado e desenvolve processos de trabalho mais eficientes.
Observa-se assim, a preocupação de Rogério com a construção de um estilo de liderança
Disciplina: Administração Geral
Assunto: Comportamento organizacional
Ano: 2023 Banca: FAUEL - Fundação de Apoio ao Desenvolvimento da UEL Órgão: Prefeitura Municipal de Salto do Lontra
O ambiente organizacional refere-se ao conjunto de elementos e condições externas que cercam uma organização e que podem influenciar suas operações, desempenho e estratégias. Isso inclui fatores como a economia, a concorrência, as mudanças tecnológicas, o ambiente político e legal, além de questões sociais e culturais. Diante de um cenário de mudanças constantes no ambiente organizacional, qual é o papel fundamental do comportamento organizacional?
Disciplina: Administração Geral
Assunto: Programa 5S (Ou 6S)
Ano: 2023 Banca: IGEDUC - Instituto de Apoio à Gestão e Educação Órgão: Prefeitura Municipal de Pombos
A metodologia 5S tem como objetivo promover a organização, o ordenamento e a limpeza nos ambientes de trabalho, garantindo mais eficiência e produtividade.
Disciplina: Administração Geral
Assunto: Organização do Trabalho
Ano: 2024 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura Municipal de Santa Luzia
Analise as seguintes práticas e assinale a que demonstra um bom senso de organização.
Disciplina: Administração Geral
Assunto: Empatia e Compreensão Mútua
Ano: 2023 Banca: UNESC - UNIVERSIDADE DO EXTREMO SUL CATARINENSE Órgão: Prefeitura Municipal de Braço do Norte
A empatia é um pilar essencial nas interações humanas, criando laços de compreensão e conexão entre indivíduos. Uma capacidade fundamental para promover um ambiente de compreensão mútua e respeito, facilitando a criação de relações mais positivas e colaborativas. São características da empatia:
Disciplina: Administração Geral
Assunto: Fluxograma
Ano: 2024 Banca: UNIBAVE Órgão: Câmara Municipal de Capivari de Baixo
Em uma reunião para melhorar a eficiência das atividades na secretaria, foi sugerido o uso de fluxogramas para mapear processos. Qual é o principal benefício da utilização de fluxogramas na racionalização do trabalho?
Disciplina: Administração Geral
Assunto: Processos de Suporte
Ano: 2023 Banca: VUNESP - Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista Órgão: Prefeitura Municipal de Peruíbe
A execução de rotinas administrativas é essencial para uma organização, e elas são conhecidas como processos