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Questões de Administração Geral

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1. Questão 701

   ID 3542017

   Disciplina: Administração Geral

   Assunto: Diferenças entre Líderes e Chefes

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   A ação de liderança se constitui atualmente como uma estratégia de qualquer organização sólida. Esse novo cenário tem levado muitos administradores de empresas a investirem em cursos de formação e preparação de líderes. O profissional de secretariado, por exemplo, vem construindo um novo perfil, o de secretário gestor, capaz de tomar decisões, de exercer a liderança com clientes externos e internos, de planejar ações, de controle e organização de seu ambiente de trabalho. Esse protagonismo secretarial deve considerar que lidar com pessoas é um dos maiores desafios das organizações. Ser líder é:

   Alternativas da questão 3542017

   • A Alternativa A:

     chefiar uma equipe de maneira justa, respeitosa e eficiente, fazendo com que os colaboradores deem o melhor de si e trabalhem em harmonia. O líder sabe passar confiança e credibilidade, trabalha em parceria, o que estimula a motivação e a cooperação;

   • B Alternativa B:

     demonstrar autoridade para ganhar o respeito dos funcionários;

   • C Alternativa C:

     saber ser exigente, observando todos os detalhes, não deixando nenhum deslize passar despercebido;

   • D Alternativa D:

     aquele tipo de profissional que centraliza as decisões; enxerga as pessoas com quem trabalha apenas como subordinados e não colaboradores;

   • E Alternativa E:

     saber delegar tarefas, identificando as capacidades e as utilizando em proveito próprio.

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2. Questão 702

   ID 3542010

   Disciplina: Administração Geral

   Assunto: Empatia e Compreensão Mútua

   Ano: 2016 Banca: Fundação CESGRANRIO Órgão: Universidade Federal do Rio de Janeiro

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   O feedback é uma mensagem clara e objetiva que avalia comportamentos e suas implicações. Ele pode servir como reforço a comportamentos preferidos ou como estímulo à mudança de comportamentos inadequados. Assim, ao oferecer um feedback, o profissional deve colocar-se no lugar do receptor, para que possa supor a compreensão do fato pela ótica do outro.

   A capacidade de colocar-se na posição de outra pessoa está relacionada ao conceito de

   Alternativas da questão 3542010

   • A Alternativa A:

     apatia

   • B Alternativa B:

     empatia

   • C Alternativa C:

     simpatia

   • D Alternativa D:

     harmonia

   • E Alternativa E:

     sinergia

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3. Questão 703

   ID 3542008

   Disciplina: Administração Geral

   Assunto: Tipos de Conflitos

   Ano: 2016 Banca: IFPI - Instituto Federal do Piauí Órgão: Instituto Federal de Educação Ciência e Tecnologia do Piauí

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   Moreira e Olivo (2012) afirmam que o caráter multifuncional e polivalente da profissão de Secretario(a), permite a esse(a) profissional assumir a posição de mediador(a) de conflitos, por exemplo, por conta da sua experiência em lidar com situações conflitantes no cotidiano organizacional. Assim, o gerenciamento de conflitos pode ser um desafio tanto pra gestores quanto para o(a) profissional de secretariado nas organizações. Neste sentido, julgue os itens a seguir:

   MOREIRA, K. D.; OLIVO, L.e.c. O profissional de secretariado executivo como mediador de conflitos. Revista de Gestão e Secretariado, São Paulo, v.3, n.1, P 30-53, jan/jun.2012.

   I. A natureza de um conflito pode originar-se de três fontes: comportamental, estrutural e externa.

   II. O estilo certo de gerir conflitos consiste na busca do consenso e no convencimento das partes quanto à realidade envolvida.

   III. Os conflitos acontecem naturalmente, mas não são desejáveis, portanto, devem ser evitados para prevenir o surgimento de divergências entre os colaboradores em uma organização.

   IV. Denomina-se conflito horizontal aquele existente entre pessoas ou grupos do mesmo nível hierárquico

   V. O mediador de conflito deve ter como finalidade o estabelecimento de regras e soluções que resolvem a questão envolvida no conflito.

   Estão CORRETAS as assertivas:

   Alternativas da questão 3542008

   • A Alternativa A:

     I, II e III, apenas.

   • B Alternativa B:

     I e IV, apenas.

   • C Alternativa C:

     II, III e IV, apenas.

   • D Alternativa D:

     I, IV e V, apenas.

   • E Alternativa E:

     I e V, apenas.

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4. Questão 704

   ID 3542002

   Disciplina: Administração Geral

   Assunto: Satisfação no Trabalho

   Ano: 2016 Banca: IFPA - Instituto Federal do Pará Órgão: Instituto Federal do Pará

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   “O ambiente de trabalho vem se deteriorando muito nos últimos anos, independentemente do setor de atuação de uma empresa ou de sua posição no mercado. Os profissionais sofrem uma pressão enorme para produzir mais em menos tempo e com menos recursos, e os benefícios tradicionais do emprego em tempo integral estão reduzindo”. (KATTCHER, Por que as pessoas odeiam os seus chefes?, [tradução Marcello Lino], 2010).

   A insatisfação no emprego é, sem dúvida, um problema para os funcionários e representa perdas financeiras para as empresas. Nesse sentido:

   I - quando os funcionários sentem que a qualidade dos produtos e serviços de sua empresa é baixa, o orgulho corporativo começa a perder força, é essencial, nesse momento, uma reação apropriada da gerência;

   II - as preocupações legítimas dos funcionários apontam para as diretrizes que direcionam para um caminho que deve ser a solução: investigar o problema, comunicar e demonstrar um compromisso com a qualidade, admitir que há um problema;

   III - chefiar a equipe de forma justa e respeitosa, estimulando as pessoas a darem o melhor de si, trabalhando em harmonia;

   IV - a reação da gerência deve ser pressionar ainda mais os funcionários para que produzam mais – mais rápido e a menor custo;

   V - a gerência deve adotar um único estilo de gestão com seus subordinados.

   Marque a alternative CORRETA:

   Alternativas da questão 3542002

   • A Alternativa A:

     I, II, III e V;

   • B Alternativa B:

     II, III, IV e V;

   • C Alternativa C:

     I, II e III;

   • D Alternativa D:

     I e II;

   • E Alternativa E:

     III, IV e V.

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5. Questão 705

   ID 3541994

   Disciplina: Administração Geral

   Assunto: Princípios Gerais da Administração Segundo Fayol

   Ano: 2016 Banca: Fundação de Apoio à Educação e Desenvolvimento Tecnológico de Minas Gerais - Fundacao CEFETMINAS Órgão: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Sudeste de Minas Gerais

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   A sequência do ciclo administrativo ou, mais que isso, a interação dinâmica e integrada entre as funções administrativas, conforme indicações de Chiavenato (2011), corresponde ao processo administrativo, que contempla as funções de

   Alternativas da questão 3541994

   • A Alternativa A:

     projeção, direção, controle e organização.

   • B Alternativa B:

     controle, liderança, planejamento e correção.

   • C Alternativa C:

     planejamento, direção, coordenação e controle.

   • D Alternativa D:

     planejamento, organização, direção e controle

   • E Alternativa E:

     pensamento, planejamento, coordenação e acompanhamento.

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6. Questão 706

   ID 3541985

   Disciplina: Administração Geral

   Assuntos: Conceito de Competência e Modelo CHA (Conhecimentos, Habilidades e Atitudes)

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   Os sonhos em si não são irrealizáveis, impossíveis de acontecer, o problema encontra-se na inércia de quem sonha. São incontáveis as histórias de sucesso encontradas em toda parte, quantas pessoas já superaram inúmeros obstáculos e venceram grandes desafios. Pode ser sorte de estar no lugar certo e na hora certa? Para quem acredita, sim. Sorte de ter a oportunidade de fazer aquele curso de inglês completo? Sorte de conhecer aquela pessoa influente que deu um empurrãozinho que facilitou o acesso ao dono daquela multinacional que lhe contratou? Um olhar mais reflexivo e criterioso, no entanto, leva à conclusão de que sorte apenas não é suficiente para se obter sucesso. Ela não é uma ferramenta com que se pode contar sempre. Determinação, disciplina e perseverança, somadas ao estabelecimento de prioridades e à capacidade de tornar adversidades em oportunidades, estão por trás de muitos dos casos de sucesso. Ritossa (2009), em seu livro Marketing Pessoal, chega à constatação de que o sucesso de um indivíduo, assim como de uma empresa, não depende apenas de uma excelente ideia, trabalhar incansavelmente ou ter um destino generoso. Precisa-se planejar um curso de ações e decidir o que devemos fazer, como e quando, de acordo com nossas prioridades e aspirações pessoais. Dentre os princípios mercadológicos que podem ser readequados e aplicados ao desenvolvimento individual, encontra-se a estratégia do Marketing Pessoal, entendido como:

   Alternativas da questão 3541985

   • A Alternativa A:

     um conjunto de ações planejadas que facilitam a obtenção do sucesso pessoal e profissional, seja para a conquista de uma nova posição no mercado de trabalho, seja para alavancar e manter a posição atual. São ações que dizem respeito não somente à divulgação de uma melhor imagem de si, mas também à observação autocrítica de nossas falhas e o investimento em nossas qualidades. Trata-se de ações inteligentes que convergem para um só produto: nós mesmos;

   • B Alternativa B:

     um conjunto de estratégias para se ter poder para conseguir informações e conseguir um espaço de destaque na organização;

   • C Alternativa C:

     um conjunto de objetivos a partir de conhecimentos administrativos que são unicamente responsáveis pela conquista de papéis de liderança;

   • D Alternativa D:

     um conjunto de atitudes necessárias para o aperfeiçoamento da comunicação, assim como para o desenvolvimento da habilidade da persuasão;

   • E Alternativa E:

     um conjunto de competências técnicas que aumentam a visibilidade de sua imagem frente aos concorrentes, logo seu status de superioridade.

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7. Questão 707

   ID 3541962

   Disciplina: Administração Geral

   Assunto: Processo Linear e Sistêmico

   Ano: 2017 Banca: COSEAC Órgão: Universidade Federal Fluminense

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   Analise a figura:

   

   _{Figura 1.7 – Criatividade e realização do executivo no SIG.}

   Oliveira afirma que no processo de criatividade e realização, verifica-se que a premissa básica para a visão sistêmica envolve:

   Alternativas da questão 3541962

   • A Alternativa A:

     todos os itens.

   • B Alternativa B:

     problema, dados e informações e ação.

   • C Alternativa C:

     problema, informações, decisão e ação.

   • D Alternativa D:

     dados e informações, processamento, informações.

   • E Alternativa E:

     dados e informações, processamento e informações, decisão e ação.

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8. Questão 708

   ID 3541953

   Disciplina: Administração Geral

   Assunto: Diferenças entre Líderes e Chefes

   Ano: 2017 Banca: UFG - Universidade Federal do Goiás Órgão: Departamento Municipal de Água e Esgoto de Caldas Novas

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   Atualmente, o profissional de secretariado deve considerar que
   lidar com pessoas é um dos maiores desafios das organizações
   e deve compreender que ser líder é

   Alternativas da questão 3541953

   • A Alternativa A: ser exigente, observando constantemente os deslizes
     dos membros da equipe, chamando-lhes a atenção.
   • B Alternativa B: centralizar as decisões e demonstrar autoridade, a fim
     de ganhar respeito dos subordinados.
   • C Alternativa C: coordenar uma equipe de maneira justa, respeitosa e
     eficiente, fazendo que os membros deem o melhor de
     si e trabalhem em harmonia.
   • D Alternativa D: identificar as capacidades dos membros da equipe e
     observar sua atuação, punindo aqueles que não
     empenharem o máximo dessa capacidade.

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9. Questão 709

   ID 3541945

   Disciplina: Administração Geral

   Assunto: Barreiras à Comunicação

   Ano: 2017 Banca: IFPE - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Pernambuco Órgão: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Pernambuco

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   No que diz respeito à comunicação institucional, analise as proposições a seguir.

   I. Palavras ambíguas são barreiras à comunicação, assim, o uso de código fechado e de palavras denotativas deve ser evitado.

   II. O jargão técnico, embora seja obstáculo sério à comunicação, serve para proporcionar aos integrantes de um grupo sentimentos de coesão e autoestima.

   III. Relações de poder, autoridade e status são barreiras organizacionais à comunicação.

   IV. Para ser efetiva e alcançar o resultado que se espera, a mensagem a ser transmitida independe do canal utilizado.

   V. Conflitos de valores do emissor e do receptor são considerados barreiras interpessoais.

   Estão CORRETAS, apenas, as afirmações

   Alternativas da questão 3541945

   • A Alternativa A:

     I, III e V.

   • B Alternativa B:

     II, III e IV.

   • C Alternativa C:

     I, II e III.

   • D Alternativa D:

     II, IV e V.

   • E Alternativa E:

     II, III e V.

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10. Questão 710

    ID 3541927

    Disciplina: Administração Geral

    Assunto: Diagrama de Árvore de Decisão

    Ano: 2017 Banca: UFSB - Universidade Federal do Sul da Bahia Órgão: Universidade Federal do Sul da Bahia

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    Qual é o processo de investigação e sistematização de categorias administrativas e arquivísticas no qual se
    sustenta a estrutura de um fundo, sendo um dos seus objetivos assegurar por meio dos resultados a avaliação
    das séries documentais?

    Alternativas da questão 3541927

    • A Alternativa A: Conservação
    • B Alternativa B: Identificação
    • C Alternativa C: Destinação
    • D Alternativa D: Transferência

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11. Questão 711

    ID 3541926

    Disciplina: Administração Geral

    Assunto: Competência Interpessoal

    Ano: 2017 Banca: IFPE - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Pernambuco Órgão: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Pernambuco

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    A falta de um bom relacionamento interpessoal e de uma boa comunicação entre o executivo e o(a) secretário(a), bem como entre o(a) secretário(a) e os demais funcionários da organização, seus fornecedores, parceiros e clientes torna-se um problema nas organizações. Algumas habilidades, ações desenvolvidas e comportamentos do(a) secretário(a) facilitam as relações interpessoais, EXCETO a

    Alternativas da questão 3541926

    • A Alternativa A:

      cooperação.

    • B Alternativa B:

      cortesia.

    • C Alternativa C:

      presunção.

    • D Alternativa D:

      flexibilidade.

    • E Alternativa E:

      compreensão.

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12. Questão 712

    ID 3541908

    Disciplina: Administração Geral

    Assunto: Fluxos da Comunicação

    Ano: 2017 Banca: IFPE - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Pernambuco Órgão: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Pernambuco

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    A análise dos problemas das comunicações gerenciais revela que a solução passa pela consideração de atitudes, níveis, fluxos, mensagens, canais, receptores e desafios do corpo gerencial. No que diz respeito aos fluxos das comunicações empresariais, analise as seguintes afirmativas.

    I. Considerando o fluxo de comunicação descendente (de cima para baixo), as comunicações gerenciais são formais e, muitas vezes, excessivas, o que causa um congestionamento dos canais.

    II. Comunicações descendentes entre diretores e níveis gerenciais tendem a apresentar uma menor eficácia que comunicações entre gerentes e chefias subordinadas.

    III. Na empresa, o fluxo de comunicação não pode ser propriedade de alguns. A informação deve, sempre, ser precisa, transparente e circular com liberdade.

    IV. Em geral, a comunicação entre a base e os níveis intermediários (gerência) tende a apresentar maior rapidez do que entre os gerentes e diretores.

    V. A comunicação ascendente (de baixo para cima) tende a ser mais formal, tendo como objetivo controlar e estabelecer um fluxo que vai da base para o topo da hierarquia da empresa.

    Está(ão) CORRETA(S) apenas

    Alternativas da questão 3541908

    • A Alternativa A:

      I, III e V.

    • B Alternativa B:

      I, II e III.

    • C Alternativa C:

      III, IV e V.

    • D Alternativa D:

      I.

    • E Alternativa E:

      III.

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13. Questão 713

    ID 3541898

    Disciplina: Administração Geral

    Assuntos: Conceitos de Dados, Informação e Conhecimento

    Ano: 2017 Banca: QUADRIX - Instituto Quadrix Órgão: Conselho Federal de Odontologia

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    Acerca de administração de empresas e cultura organizacional, julgue os próximos itens.

    
    

    
    

    As organizações atuais têm direcionado suas estratégias para desenvolver a gestão do conhecimento, que é a prática de sistematizar o conjunto de tecnologias, conceitos e processos relacionados a um determinado campo do saber e promover a aplicação e a transferência desse conhecimento para gerar resultados para as instituições.

    Alternativas da questão 3541898

    • Alternativa : Certo
    • Alternativa : Errado

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14. Questão 714

    ID 3541882

    Disciplina: Administração Geral

    Assunto: Tipos de Equipe

    Ano: 2017 Banca: FUNDEP UFMG - Fundação de desenvolvimento da pesquisa Órgão: Universidade Federal dos Vales do Jequitinhonha e Mucuri

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    Os secretários, indivíduos componentes da equipe, não têm um mundo só deles, incluem mais pessoas em seu rol de atividades, participam de um universo maior em que os resultados da missão relacionada a uma organização se tornam responsabilidade de todos.

    Com relação a equipes autogerenciadas ou com autogestão, assinale a alternativa INCORRETA.

    Alternativas da questão 3541882

    • A Alternativa A:

      Referem-se a um tipo de conjunto, como grupos de funcionários que realizam trabalhos independentes e assumem algumas responsabilidades de seus superiores.

    • B Alternativa B:

      Têm uma independência admirável com relação ao gestor, mesmo sendo imprescindível a existência deste em qualquer composição de equipe.

    • C Alternativa C:

      Esse tipo de equipe planeja, delega, controla, implementa, soluciona. Para que se desenvolva, torna-se necessário atentar para o caráter das normas da equipe, para o tipo de tarefa a ela delegada e para a preocupação com as recompensas.

    • D Alternativa D:

      A importância desse tipo de equipe para os profissionais de secretariado se dá tendo em vista o processo decisório, que expõe questões das mais simples às mais complexas.

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15. Questão 715

    ID 3541869

    Disciplina: Administração Geral

    Assuntos: Eficiência, Eficácia e Efetividade

    Ano: 2017 Banca: IFSC - Instituto Federal de Santa Catarina Órgão: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Santa Catarina

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    Uma organização é ______________ quando utiliza seus recursos produtivamente nas suas atividades para atingir seus objetivos.

    Assinale a alternativa que CORRETAMENTE preenche a lacuna do texto acima.

    Alternativas da questão 3541869

    • A Alternativa A:

      Eficaz

    • B Alternativa B:

      Eficiente

    • C Alternativa C:

      Efetiva

    • D Alternativa D:

      Resiliente

    • E Alternativa E:

      Especializada

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16. Questão 716

    ID 3541834

    Disciplina: Administração Geral

    Assunto: Características Profissionais

    Ano: 2018 Banca: DIRENS MARINHA - Diretoria de Ensino da Marinha Órgão: Marinha do Brasil

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    A profissiografia define os parâmetros do psicotipo e do biotipo, que determinam as características essenciais de um perfil adequado ao exercício de uma profissão ou ocupação de um cargo. Sendo assim, em relação à profissiografia, assinale a opção correta.

    Alternativas da questão 3541834

    • A Alternativa A:

      Nas relações entre a profissão e a personalidade executora, existem muitos fatores que agem sobre o indivíduo, contudo não contribuem para seu êxito ou fracasso.

    • B Alternativa B:

      Não é necessário conhecer as exigências que a atividade determina para a contratação de um perfil adequado

    • C Alternativa C:

      As características qualitativas e quantitativas convenientes para o maior êxito profissional devem ser levadas em consideração após o processo de seleção.

    • D Alternativa D:

      A profissiografia descreve a personalidade completa do trabalhador, mas isso só deve ser levado em consideração após a ocupação de determinado cargo

    • E Alternativa E:

      Devem-se estudar os fatores específicos da atividade que tornam indispensáveis certas condições pessoais, sem as quais resulta impossível a admissão do indivíduo naquele trabalho.

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17. Questão 717

    ID 3541831

    Disciplina: Administração Geral

    Assunto: Folha de Verificação

    Ano: 2018 Banca: VUNESP - Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista Órgão: Câmara Municipal de São Joaquim da Barra

    ---

    O agendamento de reuniões necessita de planejamento, organização e follow-up. A limpeza da sala, a conservação e a manutenção dos equipamentos devem ser realizadas. Assim, para evitar esquecer algum item desse agendamento, pode-se elaborar e usar

    Alternativas da questão 3541831

    • A Alternativa A:

      uma ferramenta de gestão, conhecida como checklist.

    • B Alternativa B:

      uma lista conhecida como fluxograma.

    • C Alternativa C:

      um gráfico conhecido como organograma.

    • D Alternativa D:

      uma planilha do excell.

    • E Alternativa E:

      um mapa mental.

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18. Questão 718

    ID 3541830

    Disciplina: Administração Geral

    Assunto: Teoria do Estabelecimento de Objetivos (Autoeficácia)

    Ano: 2018 Banca: FUNDEP Gestão de Concursos Órgão: Indústrias Nucleares do Brasil

    ---

    Sabendo que o desenvolvimento da motivação pessoal requer o autoconhecimento considerando que os profissionais são responsáveis pelas suas opções, relacione a COLUNA I com a COLUNA II, associando o comportamento adequado à tomada de decisões

    COLUNA I

    1. Definir os objetivos pessoais e concentrar-se neles.

    2. Concentrar-se nas tarefas.

    3. Tomar iniciativa e desenvolver a criatividade.

    4. Ser entusiasta.

    5. Recomeçar sempre que necessário.

    COLUNA II

    ( ) Tornar o momento presente uma fonte de aprendizado.

    ( ) Acreditar na capacidade de transformar as coisas, de fazer dar certo.

    ( ) Ser uma pessoa ativa e não reativa.

    ( ) Focalizar as próprias decisões diárias na direção das metas próprias.

    ( ) Estar disposto a empreender, a estabelecer estratégias e a criar opções.

    Assinale a sequência CORRETA.

    Alternativas da questão 3541830

    • A Alternativa A:

      2 4 5 1 3

    • B Alternativa B:

      3 5 1 4 2

    • C Alternativa C:

      5 2 4 3 1

    • D Alternativa D:

      4 3 2 1 5

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19. Questão 719

    ID 3541799

    Disciplina: Administração Geral

    Assunto: Características do Atendimento

    Ano: 2018 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Câmara Legislativa do Distrito Federal

    ---

    O secretário deve estar sempre atento para receber clientes internos e externos, tratá-los com competência e cortesia e proporcionar
    a todos um ambiente organizacional positivo. Três atitudes são necessárias na recepção e no atendimento ao cliente:

    Alternativas da questão 3541799

    • A Alternativa A: ativas, reativas e proativas.
    • B Alternativa B: reativas, proativas e lânguidas.
    • C Alternativa C: ponderadas, resilientes e inativas.
    • D Alternativa D: resilientes, reativas e rígidas.
    • E Alternativa E: ponderadas, letárgicas e ativas.

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20. Questão 720

    ID 3541787

    Disciplina: Administração Geral

    Assunto: Características do Atendimento

    Ano: 2019 Banca: FUNDATEC - Fundação Universidade Empresa de Tecnologia e Ciências Órgão: Prefeitura Municipal de Santa Rosa

    ---

    Analise as Figuras 1 e 2 abaixo:

    

    As duas charges estão satirizando situações opostas sobre:

    Alternativas da questão 3541787

    • A Alternativa A:

      Recepção de correspondência.

    • B Alternativa B:

      Cerimonial e protocolo.

    • C Alternativa C:

      Atendimento ao público.

    • D Alternativa D:

      Organização de reunião.

    • E Alternativa E:

      Organização de viagem.

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