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75.492 questões encontradas
Disciplina: Administração Geral
Assunto: Características do Atendimento
Ano: 2013 Banca: VUNESP - Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista Órgão: Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor
Verifica-se por parte do profissional de secretariado que, no âmbito organizacional, ele pode se deparar com três tipos diferentes de atendimento ao cliente, seja cliente interno ou externo. Esses atendimentos podem ser:
Disciplina: Administração Geral
Assunto: Organização do Trabalho
Ano: 2013 Banca: VUNESP - Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista Órgão: Companhia Ambiental do Estado de São Paulo
O profissional que conhece as regras práticas de organização do trabalho opta por
Disciplina: Administração Geral
Assunto: Possibilidades e Limites da Gestão de Pessoas no Setor Público
Ano: 2013 Banca: COMPERVE UFRN - Comissão Permanente do Vestibular da Universidade Federal do Rio Grande do Norte Órgão: Universidade Federal Rural do Semi-Árido
No início deste Séc. XXI, a antiga Administração de Recursos Humanos (ARH) cede lugar à Gestão de Pessoas (GP), que inaugura uma visão das pessoas como sendo a principal base da nova organização, dotadas de conhecimentos, habilidades e competências e não mais como meros recursos humanos. Uma das características dessa nova concepção é:
Disciplina: Administração Geral
Assunto: Arranjo Físico ou Layout (OSM)
Ano: 2013 Banca: VUNESP - Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista Órgão: Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor
Nas organizações, a divisão física dos espaços contribui com a produtiva disposição de máquinas e equipamentos, promovendo um bom funcionamento dos trabalhos. Pode-se afirmar que a representação gráfica da distribuição de móveis e/ou equipamentos de uma determinada sala ou local de trabalho recebe o nome de
Disciplina: Administração Geral
Assunto: Organograma
Ano: 2013 Banca: VUNESP - Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista Órgão: Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor
As instituições públicas ou privadas apresentam normalmente uma estrutura formal de seu nível hierárquico. Essa representação gráfica é específica, a qual nomeamos de
Disciplina: Administração Geral
Assunto: Barreiras à Comunicação
Ano: 2014 Banca: IDECAN - Instituto de Desenvolvimento Educacional, Cultural e Assistencial Nacional Órgão: Colégio Pedro II
São consideradas barreiras à comunicação:
I. Diferentes experiências dos envolvidos no processo de comunicação.
II. Juízo de valor.
III. Nível de credibilidade que o receptor atribui ao comunicador.
IV. Má escolha do canal de comunicação.
Está(ão) correta(s) a(s) alternativa(s)
Disciplina: Administração Geral
Assunto: Tipos de Decisão por Nível Hierárquico
Ano: 2014 Banca: FGV - Fundação Getúlio Vargas Órgão: Assembleia Legislativa do Estado da Bahia
O bem gerir o fluxo da informação é atualmente preocupação central do secretariado executivo. No mundo contemporâneo, planejar o fluxo da informação é essencial. Para isso, uma atividade importante do profissional é avaliar o nível da informação que circula a sua volta em busca do melhor resultado.
Sobre os três níveis de fluxo da informação, analise as afirmativas a seguir.
I. As Informações estratégicas dão suporte às tomadas de decisão de longo prazo.
II. As informações táticas referem‐se à gestão de decisões de médio prazo.
III. As decisões operacionais fluem por toda a organização e orientam o dia a dia e as decisões de curto prazo.
Assinale:
Disciplina: Administração Geral
Assunto: Inteligência Emocional
Ano: 2014 Banca: FUNRIO - Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência Órgão: Instituto Federal da Bahia
Disciplina: Administração Geral
Assunto: Fatores do Projeto de Trabalho
Ano: 2014 Banca: VUNESP - Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista Órgão: Universidade Federal de São Paulo
Disciplina: Administração Geral
Assunto: Barreiras à Comunicação
Ano: 2014 Banca: IDECAN - Instituto de Desenvolvimento Educacional, Cultural e Assistencial Nacional Órgão: Colégio Pedro II
Assinale a alternativa que NÃO apresenta um tipo de ruído que pode interferir na comunicação.
Disciplina: Administração Geral
Assunto: Programa 5S (Ou 6S)
Ano: 2014 Banca: VUNESP - Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista Órgão: Universidade Federal de São Paulo
Disciplina: Administração Geral
Assunto: Organização do Trabalho
Ano: 2015 Banca: CAIPIMES - Coordenadoria de Apoio a Instituições Públicas IMES Órgão: Serviço de Água, Esgoto e Saneamento Ambiental de São Caetano do Sul
Manter organizado o local de trabalho colabora para uma jornada tranquila e produtiva. A preocupação com o descarte do que não serve e a arrumação e ordenação do local, materiais, móveis e equipamentos devem constituir uma rotina, pois torna o ambiente mais confortável e fácil de limpar, reduzindo o esforço físico e mental. Um ambiente de trabalho organizado cumpre, dentre outros, os seguintes objetivos:
1- racionalizar e desocupar espaços.
2- facilitar o acesso aos materiais e equipamentos, reduzindo o tempo de busca.
3- evitar estoque em duplicidade e a compra desnecessária.
Atendem ao enunciado os seguintes itens:
Disciplina: Administração Geral
Assunto: Comunicação Eficiente e Efetiva
Ano: 2015 Banca: Objetiva Concursos Órgão: Serviço Nacional de Aprendizagem do Cooperativismo do Estado do Rio Grande do Sul - Sescoop
A comunicação é eficaz se atinge seus objetivos, e deixa de ser eficaz por vários fatores. Em relação às condições para a eficácia das comunicações, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
( ) A ausência de juízos de valor e de estereótipos por parte do Secretário administrativo pode possibilitar-lhe uma abordagem consistente.
( ) A comunicação é influenciada, sobretudo, pela oportunidade, pelo momento em que se diz algo. Se o Secretário administrativo, por exemplo, deixa de dar resposta a uma carta, ele dá à pessoa que a escreveu motivo para duvidar do interesse da empresa por seus problemas.
( ) Os Secretários administrativos sentem-se muitas vezes imersos em um “dilúvio de dados”, informações, correspondências de toda ordem. Devem evitar, no entanto, a sobrecarga de informações. Seu superior deve receber informações selecionadas, essenciais, e não qualquer informação.
Disciplina: Administração Geral
Assunto: Inteligência Emocional
Ano: 2015 Banca: IADES - Instituto Americano de Desenvolvimento Órgão: Conselho Regional de Contabilidade de Minas Gerais
O secretariado, geralmente, tem sob sua responsabilidade o gerenciamento de copeiros, contínuos, auxiliares, entre outros, bem como interage com profissionais de outros setores. Diante disso, requer noções de liderança para saber agir de acordo com cada público.
Disciplina: Administração Geral
Assunto: Matriz GUT
Ano: 2015 Banca: FUNRIO - Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência Órgão: Universidade Federal do Recôncavo da Bahia
As tarefas diárias do profissional de secretariado demandam priorização, criticidade e disciplina e, para garantir o pleno cumprimento dessas atividades, a gestão do tempo torna-se imprescindível. Uma das ferramentas que garante a eficácia na análise das ações a serem tomadas e que garante o empenho de esforços efetivos é a Matriz GUT.
Sobre o enunciado, assinale a ÚNICA ALTERNATIVA CORRETA que contém a definição da sigla GUT: Opções:
Disciplina: Administração Geral
Assunto: Inteligência Emocional
Ano: 2016 Banca: IFPI - Instituto Federal do Piauí Órgão: Instituto Federal de Educação Ciência e Tecnologia do Piauí
Para Junqueira et al. (2011) compreende-se que a Inteligência Emocional no contexto organizacional tem por objetivo reduzir o ____________, aumentando a _____________, a ____________ e a ________________ nas organizações por meio das pessoas que estão inseridas nela. Assinale a alternativa que corresponda ao CORRETO preenchimento das lacunas do enunciado da questão.
Disciplina: Administração Geral
Assunto: Inteligência Emocional
Ano: 2015 Banca: FUNRIO - Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência Órgão: Universidade Federal do Recôncavo da Bahia
"...capacidade de identificar os nossos próprios sentimentos e os dos outros, de nos motivarmos e de gerir bem as emoções dentro de nós e nos nossos relacionamentos." (Conceito de Inteligência Emocional por Daniel Goleman)
Sobre o enunciado, assinale a ÚNICA ALTERNATIVA CORRETA que contém as cinco habilidades da Inteligência Emocional mapeadas por Goleman:
Disciplina: Administração Geral
Assunto: Teoria das Relações Humanas
Ano: 2016 Banca: IFPI - Instituto Federal do Piauí Órgão: Instituto Federal de Educação Ciência e Tecnologia do Piauí
No âmbito da Administração de Empresas várias teorias foram desenvolvidas ao longo do tempo para nortear as decisões dos gestores. Analise as abordagens a seguir:
I - A Experiência Hawthorne (1933) realizada por Elton Mayo evidenciou a ênfase da administração para a interação das pessoas nos grupos sociais e a satisfação das necessidades individuais
II - Teoria que surgiu entre 1960 e 1970 e que recebeu influência direta da Teoria dos Sistemas. Seu enfoque está na análise ambiental e a abordagem no sistema aberto, pois parte do princípio de que a administração é relativa e situacional.
III - Corrente iniciada por Frederick Taylor (1903) que considerou a administração uma ciência aplicada na racionalização e no planejamento das atividades operacionais.
IV - Jules Henri Fayol (1916) iniciou a corrente para o tratamento da administração como ciência na formatação e na estruturação das organizações com enfoque na formalidade da organização e nas funções do administrador.
V - Corrente baseada nos trabalhos de Max Weber (1909) que descreveu as características do modelo burocrático de organização.
Marque a alternativa abaixo que representa a sequência que CORRETAMENTE corresponde às teorias apresentadas acima.
Disciplina: Administração Geral
Assunto: Comprometimento
Muitos são os fatores que desestimulam os funcionários de uma empresa a produzir com qualidade. É responsabilidade da gerência proporcionar um ambiente favorável que leve as pessoas a contribuir de maneira mais plena possível. Quanto à questão motivacional:
Disciplina: Administração Geral
Assunto: Departamentalização por Projeto
Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Amapá