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Questão 641
ID 3542560

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Comunicação Eficiente e Efetiva

Ano: 2007 Banca: FUNPAR NC UFPR - Universidade Federal do Paraná Órgão: Secretaria de Estado da Educação do Paraná

“A eficácia de uma comunicação de ordens e a capacidade persuasiva da(o) secretária(o) dependem de seu conhecimento preciso daquilo que quer comunicar. A indecisão e a insegurança criam conflitos de confiança em quem ouve” (Medeiros, 2003, p. 99). Diante desse contexto, é correto afirmar que a concatenação das idéias, fazendo uso de frases simples, claras e concisas, aliada ao bom nível de conhecimento da língua em que se comunica (no caso de profissional bilíngüe) e ao bom uso de jargões técnicos, tornam a comunicação empresarial/interpessoal um diferencial a favor do profissional. Diante do exposto, considere as seguintes afirmativas:
1. A persuasão exige que o profissional preste atenção na comunicação verbal e não-verbal para, a partir daí, agir assertivamente em prol da instituição.
2. A comunicação eficaz busca a compreensão, esclarecimento de dúvidas, a harmonia de pensamentos e a empatia.
3. O conhecimento e o reconhecimento da estrutura organizacional são fundamentais à eficácia do fluxo de informações.
Assinale a alternativa correta.
Alternativas da questão 3542560
- Alternativa A:
  Somente a afirmativa 3 é verdadeira.
- Alternativa B:
  As afirmativas 1, 2 e 3 são verdadeiras.
- Alternativa C:
  Somente as afirmativas 1 e 3 são verdadeiras.
- Alternativa D:
  Somente as afirmativas 2 e 3 são verdadeiras.
- Alternativa E:
  Somente as afirmativas 1 e 2 são verdadeiras.
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Questão 642
ID 3542517

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Fluxos da Comunicação

Ano: 2008 Banca: UFRRJ - Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro Órgão: Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro

A comunicação que se estabelece entre iguais ou pessoas de níveis semelhantes na estrutura de uma Instituição, como por exemplo, de um chefe de departamento para outro, é chamada comunicação
Alternativas da questão 3542517
- Alternativa A:
  direta;
- Alternativa B:
  horizontal;
- Alternativa C:
  ascendente.
- Alternativa D:
  descendente.
- Alternativa E:
  tracejada.
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Questão 643
ID 3542507

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Teoria do Desenvolvimento Organizacional

Ano: 2008 Banca: CONSULPLAN - Consultoria e Planejamento em Administração Pública LTDA Órgão: Companhia de Desenvolvimento dos Vales do São Francisco e Parnaíba

Analise as afirmativas abaixo:
I. O bom desempenho empresarial se sustenta em uma Administração eficaz. Dentre suas funções se destacam planejamento, organização, direção e controle.
II. A Delegação, termo bastante aplicado pela Administração moderna, permite melhor aproveitamento de recursos, além de maior produtividade das equipes de trabalho.
III. O foco maior às pessoas do que às técnicas e recursos, aumenta a capacidade de realizar as mudanças necessárias ao Desenvolvimento Organizacional.
IV. O Secretário Executivo não desempenha papel importante no DO – Desenvolvimento Organizacional, embora assessore e auxilie diretamente o executivo em sua função.
V. O Desenvolvimento Organizacional, conjunto das mudanças ocorridas na organização, independe da eficácia de sua comunicação.
São FALSAS as afirmativas:
Alternativas da questão 3542507
- Alternativa A:
  II e IV
- Alternativa B:
  II e V
- Alternativa C:
  II, IV e V
- Alternativa D:
  I e III
- Alternativa E:
  IV e V
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Questão 644
ID 3542501

Disciplina: Administração Geral

Assuntos: Eficiência, Eficácia e Efetividade

Ano: 2008 Banca: UFRRJ - Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro Órgão: Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro

A Secretária chega ao seu local de trabalho às 8 horas e já encontra um recado de seu chefe, solicitando um relatório para ser apresentado e discutido numa reunião em outra empresa, às 16 h daquele mesmo dia. Sabendo que um dos fatores mais importantes para administrar o tempo é prioridade, podemos afirmar que administração eficaz de tempo significa concluir
Alternativas da questão 3542501
- Alternativa A:
  tarefas mais simples antes, para se dedicar totalmente àquela mais importante.
- Alternativa B:
  tarefas em menos tempo.
- Alternativa C:
  todas as tarefas paralelamente, realizando todas as previstas para aquele dia.
- Alternativa D:
  tarefas de maior importância no tempo certo.
- Alternativa E:
  tarefas de maior importância sem se preocupar com o tempo.
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Questão 645
ID 3542494

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Comunicação Interna - Endomarketing

Ano: 2009 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Tribunal de Contas do Estado do Tocantins

Em relação às tecnologias utilizadas na organização, na divulgação e na execução de um evento voltado para o público interno, como, por exemplo, funcionários de uma instituição, assinale a opção correta.
Alternativas da questão 3542494
- Alternativa A:
  O evento interno dispensa o uso de tecnologias, pois o contato pode ser todo feito de forma interpessoal.
- Alternativa B:
  A única tecnologia indispensável é o telefone, para que os funcionários possam tirar dúvidas e receber informações sobre o evento.
- Alternativa C:
  Entre os recursos tecnológicos necessários para a realização de um evento interno estão telefone, computador, impressora, intranet, microfones e projetor multimídia para exibição do conteúdo das palestras.
- Alternativa D:
  Devem-se usar serviços de telex, fax, datilografia e taquigrafia.
- Alternativa E:
  Rádio, televisão, sistema de teleconferência e sistema digital de gravação de imagens e sons são obrigatórios.
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Questão 646
ID 3542479

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Inteligência Emocional

Ano: 2009 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Universidade Federal do Pampa

Considerando as relações interpessoais, individuais e das equipes que fazem parte de uma empresa, julgue os itens de 72 a 77.

Tanto no trabalho em equipe como nos demais relacionamentos interpessoais dentro da organização, é fundamental agir com a inteligência emocional, ou seja, saber colocar as emoções na medida certa em qualquer ação.
Alternativas da questão 3542479
- Alternativa A: Certo
- Alternativa B: Errado
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Questão 647
ID 3542470

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Objetivos

Ano: 2009 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Tribunal de Contas do Estado do Tocantins

Em um clássico da literatura, Alice no País das Maravilhas, Alice questiona o gatinho de Cheshire: "O senhor poderia me dizer, por favor, qual o caminho que devo tomar para sair daqui?" "Isso depende muito de para onde você quer ir", respondeu o gato. "Não me importo muito para onde...", retrucou Alice. "Então não importa o caminho que você escolha", disse o gato.

Considerando o fragmento acima, é correto afirmar que
Alternativas da questão 3542470
- Alternativa A:
  Alice possui uma estratégia definida.
- Alternativa B:
  Alice possui um objetivo geral delineado: sair daquele local.
- Alternativa C:
  Alice possui uma meta idealizada.
- Alternativa D:
  Alice, mesmo desconhecendo o caminho mais adequado, demonstra ter elaborado um planejamento estratégico.
- Alternativa E:
  Alice, ao definir por um dos caminhos, está adaptando e modificando as ações para ajustar-se ao ambiente, ou seja, está implantando uma estratégia externa.
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Questão 648
ID 3542435

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Disfunções da Cultura

Ano: 2011 Banca: FUMARC - Fundação Mariana Resende Costa Órgão: Câmara Municipal de Presidente Olegário

A qualidade de vida do indivíduo fora da empresa é um fator essencial para beneficiar o ambiente profissional, tendo em vista que o reflexo desse componente e a expansão desse sentimento proporciona bem-estar para o todo.
Partindo-se desse pressuposto, pode-se agregar inúmeros fatores externos e próprios do ambiente profissional que prejudicam o bom convívio. Assinale a alternativa CORRETA, em relação aos fatores que prejudicam o bom convívio:
Alternativas da questão 3542435
- Alternativa A:
  falta de comando gerando inseguranças e incertezas com relação ao papel e meta de cada um.
- Alternativa B:
  organização, gerando bom trabalho e produtividade.
- Alternativa C:
  presença de uma boa comunicação evitando ou minimizando ruídos.
- Alternativa D:
  presença do espírito de equipe que deve haver entre as pessoas para fazer com que a sinergia entre elas e as tarefas sejam realizadas com eficiência e eficácia.
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Questão 649
ID 3542425

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Disfunções da Cultura

Ano: 2011 Banca: FUMARC - Fundação Mariana Resende Costa Órgão: Câmara Municipal de Presidente Olegário

O comportamento organizacional no Brasil está diretamente ligado ao sistema de ação cultural de nosso país. Percebe-se que os traços culturais mais presentes, são: Concentração de Poder, Paternalismo, Fornalismo, Lealdade Pessoal e Flexibilidade, dentre outros. Numere a 2ª sequência de acordo com a 1ª:
1ª SEQUÊNCIA
1. Concentração de Poder.
2. Paternalismo.
3. Formalismo.
4. Lealdade Pessoal.
5. Flexibilidade.
2ª SEQUÊNCIA
( ) permite a existência de nepotismo, favoritismo e até subornos, causando instabilidade e insegurança.
( ) valoriza-se mais as necessidades do líder e dos outros membros do grupo, do que as necessidades de um sistema maior no qual está inserido.
( ) baseado na hierarquia/subordinação.
( ) apresenta duas faces: a adaptabilidade e a criatividade.
( ) apresenta duas faces: o patriarcalismo e o patrimonialismo.
Assinale a alternativa CORRETA, na ordem de cima para baixo:
Alternativas da questão 3542425
- Alternativa A:
  3, 1, 5, 4, 2.
- Alternativa B:
  2. 5, 4, 3, 1.
- Alternativa C:
  3, 4, 1, 5, 2.
- Alternativa D:
  1, 3, 5, 2, 4.
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Questão 650
ID 3542423

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Criatividade

Ano: 2011 Banca: FUNPAR NC UFPR - Universidade Federal do Paraná Órgão: Itaipu Binacional

“A relação do ser humano com o trabalho e todas as suas concepções, principalmente a de ser pensante – sendo o
pensamento um ato criativo –, levou-nos a buscar compreender melhor o que é a criatividade, qual sua relação com
o trabalho e como ocorre dentro da profissão de secretariado executivo. No mundo do trabalho, o desafio é como
transformar o trabalho alienado em criatividade e realização profissional” (Kipper e Fávero, 2009). Nesse sentido, é
correto afirmar:
Alternativas da questão 3542423
- Alternativa A: Não basta a estruturação e automação dos escritórios da empresa. São necessárias reuniões corretivas dos processos e
  das pessoas, mesmo que o clima organizacional sofra alterações semanais.
- Alternativa B: A criatividade faz parte do contexto do dia a dia do profissional de secretariado, porém é dever do executivo limitar os
  focos de criatividade setoriais, aceitando algumas propostas e rejeitando outras.
- Alternativa C: Não basta a estruturação e automação dos escritórios da empresa. É preciso reestruturar as equipes de maneira
  periódica, pois a rotatividade é positiva para a implantação de projetos de longa duração.
- Alternativa D: Os focos de criatividade são interessantes para alguns tipos de empresas que estejam relacionadas a projetos
  inovadores de desenvolvimento de produtos ou prestação de serviços.
- Alternativa E: Não basta a estruturação e automação dos escritórios da empresa. É necessário rever conceitos, incentivar a
  criatividade, buscar habilidades nas pessoas, enfim, é indispensável a integração de toda a equipe de trabalho.
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Questão 651
ID 3542413

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Conceito e Elementos da Negociação

Ano: 2011 Banca: FUNPAR NC UFPR - Universidade Federal do Paraná Órgão: Itaipu Binacional

“Como um agente facilitador, o secretário ‘negocia’ o tempo todo. Basta pensarmos que todos os seus
relacionamentos com clientes internos e externos, pares e executivos exigirão soluções de problemas, troca de
informações e levantamento de dados, contatos, orientações etc.” (Neiva e D´Elia, 2009). O processo de negociação é
importante para:
Alternativas da questão 3542413
- Alternativa A: evitar sobrecarga de atividades e proporcionar ao secretário executivo maior tempo livre para realização de assuntos
  particulares.
- Alternativa B: demonstrar domínio do assunto, intimidando o outro lado da negociação, sejam clientes internos ou clientes externos.
- Alternativa C: os envolvidos sentirem que ganharam mutuamente, tanto no negócio em pauta quanto no relacionamento.
- Alternativa D: evitar qualquer trabalho extra solicitado pela chefia imediata ou colaboradores dos demais setores da empresa.
- Alternativa E: favorecer as decisões da diretoria, resultando no aumento de atividades para o profissional de secretariado.
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Questão 652
ID 3542404

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Comportamento organizacional

Ano: 2011 Banca: FUMARC - Fundação Mariana Resende Costa Órgão: Câmara Municipal de Presidente Olegário

Assinale a alternativa CORRETA Sobre Comportamento Organizacional:
Alternativas da questão 3542404
- Alternativa A:
  O comportamento organizacional enfoca comportamentos observáveis, tais como conversar com colegas de trabalho, utilizar equipamentos ou preparar um relatório.
- Alternativa B:
  O comportamento organizacional estuda o comportamento das pessoas apenas quanto indivíduos.
- Alternativa C:
  O comportamento organizacional analisa o “comportamento” de unidades sociais maiores – grupos e organizações – desde que ligadas a outras unidades sociais.
- Alternativa D:
  O comportamento organizacional, definido nos termos das alternativas acima, tem suas origens no final do século XVI.
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Questão 653
ID 3542397

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Cadeia de Comando

Ano: 2011 Banca: FEPESE - Fundação de Estudos e Pesquisas Socioeconômicos Órgão: Companhia Catarinense de Águas e Saneamento

Diz-se que uma organização utiliza o princípio da unidade de comando quando:
Alternativas da questão 3542397
- Alternativa A:
  A empresa é virtual.
- Alternativa B:
  A estrutura da empresa é matricial.
- Alternativa C:
  As decisões estão centralizadas na mão de uma única pessoa.
- Alternativa D:
  Na estrutura organizacional as pessoas se reportam a apenas um chefe.
- Alternativa E:
  Na empresa existe apenas o dono, os demais são subordinados.
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Questão 654
ID 3542390

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Empatia e Compreensão Mútua

Ano: 2012 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Companhia de Saneamento Básico de São Paulo

A capacidade de colocar-se no lugar do outro para entender suas ideias e facilitar a convivência no local de trabalho, é denominada
Alternativas da questão 3542390
- Alternativa A:
  ética.
- Alternativa B:
  negociação.
- Alternativa C:
  flexibilidade.
- Alternativa D:
  empatia.
- Alternativa E:
  empreendedorismo.
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Questão 655
ID 3542385

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Barreiras à Comunicação

Ano: 2012 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Companhia do Metropolitano de São Paulo

No processo de comunicação, o ruído causado pela utilização de palavras e expressões arcaicas, estrangeiras e jargões técnicos é denominado de barreira
Alternativas da questão 3542385
- Alternativa A:
  Semântica.
- Alternativa B:
  Psicológica.
- Alternativa C:
  Física.
- Alternativa D:
  Fisiológica.
- Alternativa E:
  Telemática.
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Questão 656
ID 3542382

Disciplina: Administração Geral

Assuntos: Estilos de Liderança (Autocrático, Democrático e Liberal)

Ano: 2012 Banca: PUC PR - Pontifícia Universidade Católica do Paraná Órgão: Defensoria Pública do Estado do Paraná

O secretário executivo terá de trabalhar com uma ou mais chefias simultaneamente, o que pressupõe lidar com o temperamento e perfis de liderança de cada uma delas, e, se a sua chefia adota o estilo de liderança chamado laissez-faire, por exemplo, isso significa que apresentará que características?
I. Líder bastante abrangente e atuante.
II. Líder responsável pela divisão de tarefas.
III. Líder que dá liberdade total para as decisões grupais ou individuais.
IV. Líder que avalia e acompanha o grupo constantemente.
V. Líder dominador, mas generoso nos elogios.
Está correta APENAS a característica:
Alternativas da questão 3542382
- Alternativa A:
  I.
- Alternativa B:
  II.
- Alternativa C:
  IV.
- Alternativa D:
  III.
- Alternativa E:
  V.
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Questão 657
ID 3542361

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Teoria das Necessidades de Maslow

Ano: 2012 Banca: PUC PR - Pontifícia Universidade Católica do Paraná Órgão: Defensoria Pública do Estado do Paraná

O secretário executivo, ao liderar equipes de trabalho, precisará, entre várias estratégias, manter a equipe motivada. Equipe motivada trabalha com mais eficiência e apresenta bons resultados. Em função disso, é necessário dar atenção para as necessidades dos seus membros. E quais são essas necessidades? Segundo Maslow, elas são organizadas e dispostas em níveis, numa hierarquia de importância e influência.
Indique, na figura a seguir, as necessidades correspondentes a cada número. Em seguida, marque a alternativa CORRETA:
Alternativas da questão 3542361
- Alternativa A:
  1. Fisiológicas
  2. Autorrealização
  3. Estima
  4. Segurança
  5. Sociais
- Alternativa B:
  1. Fisiológicas
  2. Sociais
  3. Autorrealização
  4. Segurança
  5. Estima
- Alternativa C:
  1. Sociais
  2. Fisiológicas
  3. Estima
  4. Segurança
  5. Autorrealização
- Alternativa D:
  1. Autorrealização
  2. Estima
  3. Sociais
  4. Segurança
  5. Fisiológicas
- Alternativa E:
  1. Fisiológicas
  2. Segurança
  3. Sociais
  4. Estima
  5. Autorrealização
Marque uma alternativa acima antes de responder.

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Questão 658
ID 3542357

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Teoria Geral dos Sistemas

Ano: 2012 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Companhia de Saneamento Básico de São Paulo

A administração que considera a empresa como um sistema aberto em contínua interação, onde os departamentos funcionam como um conjunto único e não como atividades isoladas é a
Alternativas da questão 3542357
- Alternativa A:
  holística.
- Alternativa B:
  burocrática.
- Alternativa C:
  científica.
- Alternativa D:
  clássica.
- Alternativa E:
  linear.
Marque uma alternativa acima antes de responder.

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Questão 659
ID 3542302

Disciplina: Administração Geral

Assuntos: Conceitos de Dados, Informação e Conhecimento

Ano: 2013 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Universidade Federal do Pampa

Com base no papel da direção da empresa na distribuição da informação, julgue os itens a seguir.

A gestão do conhecimento pressupõe a criação de um banco de dados central que contenha todas as informações e experiências que os trabalhadores detenham e todos os sistemas de informação utilizados pela organização.
Alternativas da questão 3542302
- Alternativa : Certo
- Alternativa : Errado
Marque uma alternativa acima antes de responder.

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Questão 660
ID 3542300

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Competência Interpessoal

Ano: 2013 Banca: VUNESP - Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista Órgão: Departamento de Ciência e Tecnologia Aeroespacial

Uma das competências exigidas para os profissionais é a habilidade para interagir com as pessoas de maneira empática, mesmo diante de situações conflitantes, demonstrando atitudes positivas, comportamentos maduros e não combativos. Tal habilidade define o relacionamento
Alternativas da questão 3542300
- Alternativa A:
  emocional.
- Alternativa B:
  atitudinal.
- Alternativa C:
  interpessoal.
- Alternativa D:
  intrapessoal.
- Alternativa E:
  grupal.
Marque uma alternativa acima antes de responder.

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