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Questão 21
ID 3571390

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Atribuições Básicas e Objetivos

Ano: 2011 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Universidade de Brasília

Os fundamentos da excelência, conceitos reconhecidos internacionalmente, traduzem-se em processos gerenciais ou fatores de desempenho encontrados em organizações de classe mundial, que buscam, constantemente, aperfeiçoar-se e adaptar-se às mudanças globais. A respeito dos fundamentos em que se baseiam os critérios de excelência, julgue os itens a seguir.

Por valorização das pessoas entende-se o estabelecimento de relações, com a criação de condições para que as pessoas se realizem profissional e humanamente, maximizando seu desempenho por meio de comprometimento, desenvolvimento de competências e espaço para empreendimento.
Alternativas da questão 3571390
- Alternativa : Certo
- Alternativa : Errado
Marque uma alternativa acima antes de responder.

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Questão 22
ID 3571389

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Modelo de Excelência em Gestão (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ)

Ano: 2011 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Universidade de Brasília

Acerca de modelo de excelência da gestão (MEG), julgue os itens que se seguem.

Por serem de difícil mensuração, os ativos intangíveis são excluídos do escopo de análise do MEG.
Alternativas da questão 3571389
- Alternativa : Certo
- Alternativa : Errado
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Questão 23
ID 3571388

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Indicadores de Execução

Ano: 2011 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Universidade de Brasília

A respeito de confiabilidade, julgue os itens que se seguem.

A avaliação da confiabilidade humana no trabalho permite a verificação das causas das falhas humanas no processo, geralmente associadas a determinado contexto, e a identificação dessas falhas bem como de suas causas estabelece um indicador de desempenho humano do processo.
Alternativas da questão 3571388
- Alternativa : Certo
- Alternativa : Errado
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Questão 24
ID 3571385

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Conceitos Gerais de Respostas aos Riscos

Ano: 2011 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Universidade de Brasília

Acerca do gerenciamento de projetos e da informática no controle da qualidade, julgue os itens de 86 a 94.

Risco residual é um tipo de risco atribuído a um resultado direto da implementação de uma resposta a riscos.
Alternativas da questão 3571385
- Alternativa : Certo
- Alternativa : Errado
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Questão 25
ID 3571379

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Modelo de Excelência em Gestão (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ)

Ano: 2011 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Universidade de Brasília

Acerca de modelo de excelência da gestão (MEG), julgue os itens que se seguem.

Um dos itens avaliados de acordo com o critério sociedade é o modo como a organização permite a seleção e a promoção, de forma voluntária, de ações voltadas ao desenvolvimento sustentável.
Alternativas da questão 3571379
- Alternativa : Certo
- Alternativa : Errado
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Questão 26
ID 3571376

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Ciclo PDCA (Ciclo de Deming ou da Melhoria Contínua)

Ano: 2011 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Universidade de Brasília

No que diz respeito à gestão da produção, julgue os próximos itens.

O ciclo PDCA constitui ferramenta base para a melhoria da qualidade.
Alternativas da questão 3571376
- Alternativa : Certo
- Alternativa : Errado
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Questão 27
ID 3571375

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Deming

Ano: 2011 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Universidade de Brasília

Com relação à engenharia de qualidade, julgue os itens subsequentes.

Entre os denominados 14 pontos de William Deming, que tiveram influência determinante na escola japonesa da qualidade, inclui-se a implementação da administração por objetivos.
Alternativas da questão 3571375
- Alternativa : Certo
- Alternativa : Errado
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Questão 28
ID 3571368

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Modelo de Excelência em Gestão (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ)

Ano: 2011 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Universidade de Brasília

Acerca de modelo de excelência da gestão (MEG), julgue os itens que se seguem.

A forma como a organização assegura os recursos financeiros necessários para o atendimento das necessidades operacionais está fora do escopo de análise do critério de processos.
Alternativas da questão 3571368
- Alternativa : Certo
- Alternativa : Errado
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Questão 29
ID 3571362

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Modelo de Excelência em Gestão (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ)

Ano: 2011 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Universidade de Brasília

Os fundamentos da excelência, conceitos reconhecidos internacionalmente, traduzem-se em processos gerenciais ou fatores de desempenho encontrados em organizações de classe mundial, que buscam, constantemente, aperfeiçoar-se e adaptar-se às mudanças globais. A respeito dos fundamentos em que se baseiam os critérios de excelência, julgue os itens a seguir.

Embora seja um importante aspecto no desenvolvimento de uma cultura da qualidade, o aprendizado organizacional não é adotado como fundamento de excelência.
Alternativas da questão 3571362
- Alternativa : Certo
- Alternativa : Errado
Marque uma alternativa acima antes de responder.

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Questão 30
ID 3571355

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Modelo de Excelência em Gestão (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ)

Ano: 2011 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Universidade de Brasília

Os fundamentos da excelência, conceitos reconhecidos internacionalmente, traduzem-se em processos gerenciais ou fatores de desempenho encontrados em organizações de classe mundial, que buscam, constantemente, aperfeiçoar-se e adaptar-se às mudanças globais. A respeito dos fundamentos em que se baseiam os critérios de excelência, julgue os itens a seguir.

Servem de base aos critérios de excelência: a cultura da inovação, a valorização das pessoas, a responsabilidade social e o conhecimento sobre o cliente e o mercado.
Alternativas da questão 3571355
- Alternativa : Certo
- Alternativa : Errado
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Questão 31
ID 3571353

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Modelo de Excelência em Gestão (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ)

Ano: 2011 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Universidade de Brasília

Acerca de modelo de excelência da gestão (MEG), julgue os itens que se seguem.

O modelo de excelência da gestão é colocado em prática por meio de critérios entre os quais se incluem liderança, estratégias e planos, clientes, pessoas.
Alternativas da questão 3571353
- Alternativa : Certo
- Alternativa : Errado
Marque uma alternativa acima antes de responder.

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Questão 32
ID 3571343

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Conceito e Fundamentos da Gestão da Qualidade Total

O sistema de gestão da qualidade de uma organização deve atender a alguns requisitos de documentação. Neste aspecto, o documento mais geral, que descreve o escopo desse sistema, os procedimentos estabelecidos e a interação entre os processos que o compõem, é denominado:
Alternativas da questão 3571343
- Alternativa A: controle de registros.
- Alternativa B: controle de documentos.
- Alternativa C: especificação funcional.
- Alternativa D: manual da qualidade.
- Alternativa E: termo de referência.
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Questão 33
ID 3571342

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Seis Sigma

Ano: 2014 Banca: IADES - Instituto Americano de Desenvolvimento Órgão: Companhia do Metropolitano do DF

Quanto à metodologia Seis Sigma, é correto afirmar que se
trata de uma metodologia
Alternativas da questão 3571342
- Alternativa A: estruturada para fornecimento somente de produtos.
- Alternativa B: estruturada para fornecimento somente de serviços.
- Alternativa C: que permite que um dirigente empresarial seja reativo
  ao invés de pró-ativo, o que traz ganhos com relação
  a questões de qualidade.
- Alternativa D: que desenvolve uma estratégia de negócios que busca
  resultados financeiros e satisfação do cliente.
- Alternativa E: que busca o aumento do desvio-padrão nos processos.
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Questão 34
ID 3571340

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Conceito e Fundamentos da Gestão da Qualidade Total

Ano: 2014 Banca: IADES - Instituto Americano de Desenvolvimento Órgão: Companhia do Metropolitano do DF

A gestão da qualidade total (TQM) pode ser definida como
uma (um)
Alternativas da questão 3571340
- Alternativa A: proposta de reorganização do ambiente produtivo
  assentada no entendimento de que a eliminação de
  desperdícios visa ao melhoramento contínuo dos
  processos de produção. É a base para a melhoria da
  posição competitiva de uma empresa, em particular no
  que se refere a fatores, como a velocidade, a qualidade
  e o preço dos produtos.
- Alternativa B: sistema de gestão da qualidade que busca transcender
  o conceito de qualidade aplicada ao produto. A
  qualidade é entendida como a superação das
  expectativas não apenas do cliente, mas de todos os
  interessados.
- Alternativa C: conceito relacionado com a utilização de cartões para
  indicar o andamento dos fluxos de produção em
  empresas de fabricação em série. Nesses cartões, são
  colocadas indicações sobre determinada tarefa.
- Alternativa D: sistema interfuncional que atua como uma estrutura
  para integrar e automatizar muitos dos processos de
  negócios que devem ser realizados pelas funções de
  produção, logística, distribuição, contabilidade,
  finanças e de recursos humanos de uma empresa.
- Alternativa E: termo usado para o gerenciamento do relacionamento
  com o cliente ou ainda um sistema integrado de gestão
  com foco no cliente, que reúne vários processos ou
  tarefas de uma forma organizada e integrada.
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Questão 35
ID 3571329

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Conceito e Características dos Projetos

Ano: 2014 Banca: IADES - Instituto Americano de Desenvolvimento Órgão: Companhia do Metropolitano do DF

O PMBOK® é reconhecido como um dos mais importantes
guias de conhecimentos e práticas em processos para o
gerenciamento de projetos individuais. Quanto às definições,
é correto afirmar que um esforço temporário empreendido
para criar um produto ou serviço ou resultado exclusivo é
denominado
Alternativas da questão 3571329
- Alternativa A: projeto.
- Alternativa B: processo.
- Alternativa C: programa.
- Alternativa D: portfólio.
- Alternativa E: período.
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Questão 36
ID 3571327

Disciplina: Administração Geral

Assuntos: Conceito, Princípios e Fundamentos da Qualidade

Em qualidade, diz-se que um produto atende ao requisito de conformidade quando:
Alternativas da questão 3571327
- Alternativa A: possui uma aparência agradável.
- Alternativa B: a frequência de falhas é muito pequena.
- Alternativa C: sua durabilidade é satisfatória.
- Alternativa D: é capaz de realizar a tarefa pretendida.
- Alternativa E: é produzido de acordo com as especificações.
Marque uma alternativa acima antes de responder.

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Questão 37
ID 3571324

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Histograma

Ano: 2014 Banca: IADES - Instituto Americano de Desenvolvimento Órgão: Companhia do Metropolitano do DF

Considerando a engenharia da qualidade, assinale a alternativa
que indica a ferramenta que é uma representação gráfica da
distribuição de frequências de uma quantidade de medições,
normalmente em forma de um gráfico de barras verticais.
Alternativas da questão 3571324
- Alternativa A: Estratificação.
- Alternativa B: Lista de verificação.
- Alternativa C: Gráficos de controle.
- Alternativa D: Diagrama de Pareto.
- Alternativa E: Histograma.
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Questão 38
ID 3571323

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Cadeia de Valor

Ano: 2014 Banca: IADES - Instituto Americano de Desenvolvimento Órgão: Companhia do Metropolitano do DF

Quanto à gestão estratégica de custos, é correto afirmar que o
conceito definido como “um conjunto de atividades
estruturadas e interrelacionadas que produzem um resultado
produtivo para o cliente” se denomina
Alternativas da questão 3571323
- Alternativa A: rede produtiva.
- Alternativa B: processo de negócio.
- Alternativa C: custo ABC.
- Alternativa D: cadeia XYZ.
- Alternativa E: rede de apoio.
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Questão 39
ID 3571322

Disciplina: Administração Geral

Assuntos: Conceito, Princípios e Fundamentos da Qualidade

Os produtos apresentam uma série de parâmetros que, em conjunto, descrevem o que o consumidor considera como sendo qualidade. Podem-se classificar estes parâmetros como sendo físicos, sensoriais ou de orientação temporal. Segundo essa classificação, a alternativa que relaciona apenas parâmetros do tipo físico é:
Alternativas da questão 3571322
- Alternativa A: resistência, gosto e confiabilidade.
- Alternativa B: comprimento, largura e resistência.
- Alternativa C: largura, durabilidade e gosto.
- Alternativa D: praticidade, cor e embalagem.
- Alternativa E: confiabilidade, durabilidade e praticidade.
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Questão 40
ID 3571318

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Tipos de Decisão por Nível Hierárquico

Em pesquisa operacional, as decisões de uma empresa podem ser classificadas em relação ao nível estratégico que ocupam, ou seja, a importância e abrangência em relação à organização. Uma nomenclatura adotada para esses níveis, partindo do nível mais estratégico para o menos estratégico, é:
Alternativas da questão 3571318
- Alternativa A: corporativo / gerencial / operacional.
- Alternativa B: corporativo / operacional / gerencial.
- Alternativa C: gerencial / corporativo / operacional.
- Alternativa D: gerencial / operacional / corporativo.
- Alternativa E: operacional / gerencial / corporativo.
Marque uma alternativa acima antes de responder.

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