Questão 41
ID 3532031Disciplina: Ética
Assunto: Ética Profissional
Ano: 2022 Banca: UFPEL - Universidade Federal de Pelotas Órgão: Universidade Federal de Pelotas
Os consumidores no turismo têm exigido durante o consumo maiores garantias de qualidade, segurança e bem-estar, buscando adquirir experiências mais intangíveis que estão de acordo com suas capacidades econômicas e físicas. Neste sentido, a atuação do profissional do turismo é decisiva. Isto posto, destaca-se a necessidade de profissionais bem informados, polivalentes, flexíveis às mudanças, com espírito empreendedor e, mais do que nunca, com uma postura ética, visto que os clientes farão valer os seus direitos com maior frequência. Sobre o aspecto da ética profissional previsto no Código de Ética do Bacharel em Turismo no seu Capítulo V e que versa sobre: “o relacionamento com o cliente” tem-se, no Artigo 15º, que o Turismólogo deve
I. desconsiderar sempre que possível a relevância cultural envolvida nas relações interpessoais.
II. observar a legislação vigente, especialmente no que tange aos direitos do consumidor.
III. prescindir de relacionar os ambientes de prática turística dos clientes com preceitos e princípios legais.
IV. atender o cliente de acordo com seu real interesse e exigência, de forma técnica apropriada e exequível, orientando sua escolha e salientando as respectivas características do serviço prestado.
V. evitar a disputa de prestação de serviços profissionais, mediante aviltamento de honorários ou concorrência desleal.
Está(ão) correta(s):