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Questão 821
ID 2903917

Disciplina: Secretariado

Assunto: Comportamento e Postura

Ano: 2024 Banca: ICECE - Instituto Cearense de Educação, Cultura e Ecologia Órgão: Câmara Municipal de Fortim

De acordo com as principais normas de conduta no ambiente de trabalho, analise as afirmações e assinale o item correto.
I. ( ) Seguir as orientações e executar as tarefas determinadas pela supervisão é essencial para garantir o bom funcionamento da equipe e a qualidade do serviço prestado.
II. ( ) Quando houver colaboradores sob sua responsabilidade, é fundamental transmitir orientações de forma clara, firme e respeitosa, evitando qualquer forma de hostilidade ou desrespeito.
III. ( ) A comunicação deve ser sempre adequada ao contexto; por isso, evitar mudanças de tom de voz é importante, repreensões podem ser feitas em público para preservar a dignidade do colaborador.
IV. ( ) A pontualidade é uma demonstração de comprometimento e respeito, não apenas em relação ao estabelecimento, mas também em relação aos colegas de trabalho, contribuindo para um ambiente harmonioso.
V. ( ) Manter uma aparência profissional é essencial, incluindo o uso de vestimentas adequadas e cuidados com a higiene pessoal, pois isso reflete o respeito pelo ambiente de trabalho e pelos colegas.
Alternativas da questão 2903917
- Alternativa A:
  F – F – V – F – V.
- Alternativa B:
  V – F – V – F – V.
- Alternativa C:
  F – V – F – V – F.
- Alternativa D:
  V – V – F – V – V.
Marque uma alternativa acima antes de responder.

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Questão 822
ID 2897859

Disciplina: Secretariado

Assunto: Comportamento e Postura

Ano: 2024 Banca: Instituto Verbena Órgão: Câmara Municipal de Santo Antônio do Descoberto

Quando você tiver que servir alimentos em uma reunião comemorativa, as regras de boas maneiras orientam a
Alternativas da questão 2897859
- Alternativa A:
  evitar cumprimentar as pessoas da mesa para resguardar a conversa entre elas.
- Alternativa B:
  falar em tom de voz mais alto que a música para o convidado entender qual alimento está sendo servido.
- Alternativa C:
  sentar-se à mesa, a pedido do convidado, para lhe fazer companhia.
- Alternativa D:
  evitar fazer perguntas pessoais às pessoas da mesa.
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Questão 823
ID 2887584

Disciplina: Secretariado

Assunto: Comportamento e Postura

Ano: 2024 Banca: FUNATEC Órgão: Câmara Municipal de Itapecuru Mirim

Assinale corretamente uma atitude que representa uma postura profissional adequada em um ambiente de trabalho.
Alternativas da questão 2887584
- Alternativa A:
  Compartilhar boatos e fofocas sobre colegas de trabalho.
- Alternativa B:
  Chegar consistentemente atrasado às reuniões e compromissos.
- Alternativa C:
  Ignorar políticas de vestimenta estabelecidas pelo órgão.
- Alternativa D:
  Manter uma comunicação clara e respeitosa com colegas e superiores.
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Questão 824
ID 2880967

Disciplina: Secretariado

Assunto: Comportamento e Postura

Ano: 2024 Banca: FAPERP - Fundação de Apoio à Pesquisa e Extensão de São José do Rio Preto Órgão: Prefeitura Municipal de Cedral

A postura no ambiente de trabalho está relacionada à cultura organizacional, aos valores pessoais, ao conhecimento e às habilidades do profissional, e está diretamente ligada aos hábitos e atitudes do cotidiano, interferindo, assim, nos relacionamentos interpessoais. Sobre o tema, assinale a alternativa falsa.
Alternativas da questão 2880967
- Alternativa A:
  A conduta profissional envolve o modo como o colaborador se comporta, realiza suas tarefas, cuida de sua aparência, assume suas responsabilidades, interage com as pessoas, compartilha os espaços comuns, se expressa e até mesmo como separa os problemas particulares dos profissionais.
- Alternativa B:
  O colaborador deve estar preparado para as situações atípicas que podem ocorrer durante o atendimento, pois cada ocasião exige habilidades e linguagens específicas para lidar com pessoas de diferentes perfis, como também para utilizar os diversos canais de comunicação.
- Alternativa C:
  O atendimento se inicia a partir do momento em que o profissional se apresenta ao cliente/usuário. A sua imagem reflete a cultura da organização, que demanda uma postura positiva e um visual que transmita profissionalismo.
- Alternativa D:
  A aparência física não é a primeira mensagem não verbal passada na comunicação face a face e não pode interferir no contato inicial que se estabelece com o cliente/usuário e não tendo o condão de causar boa ou má impressão.
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Questão 825
ID 2874281

Disciplina: Secretariado

Assunto: Comportamento e Postura

Ano: 2024 Banca: Instituto Social Univida Órgão: Câmara Municipal de Guaratuba

Sobre postura e imagem profissional, marque a alternativa INCORRETA:
Alternativas da questão 2874281
- Alternativa A:
  Postura profissional é o conjunto de atitudes e comportamentos considerados apropriados ao exercício da profissão, principalmente no que diz respeito às competências, ética e responsabilidade.
- Alternativa B:
  A imagem profissional é construída por meio da junção de várias qualidades de um indivíduo. Esses pontos não dizem respeito à personalidade da pessoa, mas sim a sua habilidade na área em que trabalha.
- Alternativa C:
  A imagem é fundamental para o seu crescimento profissional. Afinal, ela diz muito sobre você e define se seus comportamentos, hábitos e apresentação estão adequados ao papel que você precisa cumprir como colaborador.
- Alternativa D:
  Para manter sempre uma boa imagem no ambiente pessoal e profissional, é preciso ter algumas atitudes. Independente do espaço, a conduta de uma pessoa diz muito sobre ela.
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Questão 826
ID 2868506

Disciplina: Secretariado

Assunto: Estações de Trabalho

Ano: 2024 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura Municipal de Rosário

Assinale a seguinte prática que contribui para uma arrumação eficaz do local de trabalho.
Alternativas da questão 2868506
- Alternativa A:
  Deixar ferramentas e materiais espalhados pela área de trabalho sem uma organização específica.
- Alternativa B:
  Guardar ferramentas e materiais em locais designados após o uso e manter as áreas de trabalho limpas e desobstruídas.
- Alternativa C:
  Manter uma pilha de documentos importantes na beirada da mesa para facilitar o acesso.
- Alternativa D:
  Utilizar caixas de papelão aleatórias como unidades de armazenamento permanentes.
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Questão 827
ID 2867629

Disciplina: Secretariado

Assunto: Técnicas de digitação

Ano: 2023 Banca: INSTITUTO DARWIN Órgão: Prefeitura Municipal de Lagoa de Itaenga

Das posições dos dedos para digitar as teclas com a mão esquerda, para digitar a letra “c” se utiliza para digitar e apoio:
Alternativas da questão 2867629
- Alternativa A:
  Dedo mínimo. Apoio: dedo indicador em f;
- Alternativa B:
  Dedo anular. Apoio: dedo indicador em f;
- Alternativa C:
  Dedo médio. Apoio: dedo mínimo em a;
- Alternativa D:
  Dedo indicador. Apoio: dedo médio em z;
- Alternativa E:
  Dedo indicador. Apoio: dedo médio em d;
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Questão 828
ID 2867287

Disciplina: Secretariado

Assunto: Atribuições

Ano: 2023 Banca: INSTITUTO DARWIN Órgão: Prefeitura Municipal de Lagoa de Itaenga

São funções do recepcionista, EXCETO:
Alternativas da questão 2867287
- Alternativa A:
  Recepcionar/controlar, encaminhar visitantes para os funcionários da empresa;
- Alternativa B:
  Responder perguntas gerais sobre a empresa ou direcionar as perguntas para outros funcionários qualificados a responder;
- Alternativa C:
  Enviar e receber correspondências ou produtos. - Processar a correspondência recebida (pacotes, telegramas, faxes e mensagens), organizá-los e distribuir para o destinatário. - Executar arquivamento de documentos;
- Alternativa D:
  Marcar, abrir e ministrar reuniões em caso de ausência do encarregado;
- Alternativa E:
  Executar trabalhos de digitação.
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Questão 829
ID 2846460

Disciplina: Secretariado

Assunto: Perfil Profissional

Ano: 2023 Banca: FAU UNICENTRO - Fundação de Apoio ao Desenvolvimento Unicentro Órgão: Câmara Municipal de Prudentópolis

No que se refere a postura ética e profissional, o perfil do (a) secretário(a) para fazer frente a nova realidade organizacional dinâmica e tecnológica, compreende as seguintes características, EXCETO:
Alternativas da questão 2846460
- Alternativa A:
  Adaptabilidade aos desafios cotidianos.
- Alternativa B:
  Estabilidade emocional.
- Alternativa C:
  Falta de empatia e cooperação.
- Alternativa D:
  Persuasão e entusiasmo.
- Alternativa E:
  Mente aberta e comunicação assertiva.
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Questão 830
ID 2846459

Disciplina: Secretariado

Assunto: Código de Ética do Profissional de Secretariado

Ano: 2023 Banca: FAU UNICENTRO - Fundação de Apoio ao Desenvolvimento Unicentro Órgão: Câmara Municipal de Prudentópolis

Conforme dispõe o Código de Ética (publicado em 7 de julho de 1989) da profissão secretarial, em seu Capítulo IV:
“Art. 6º A Secretária e o Secretário, no exercício de sua profissão, devem guardar ____________ sobre os assuntos e documentos que lhe são confiados. ”
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna:
Alternativas da questão 2846459
- Alternativa A:
  arquivo.
- Alternativa B:
  paciência.
- Alternativa C:
  atenção.
- Alternativa D:
  ética.
- Alternativa E:
  sigilo.
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Questão 831
ID 2846456

Disciplina: Secretariado

Assunto: Código de Ética do Profissional de Secretariado

Ano: 2023 Banca: FAU UNICENTRO - Fundação de Apoio ao Desenvolvimento Unicentro Órgão: Câmara Municipal de Prudentópolis

O Código de Ética (publicado em 7 de julho de 1989) da profissão secretarial é um dos instrumentos básicos para o direcionamento correto da atuação desses profissionais quer seja na esfera pública, quer seja na esfera privada. Dentre seus princípios, direitos e deveres fundamentais tem-se, EXCETO:
Alternativas da questão 2846456
- Alternativa A:
  Zelar pelo prestígio e responsabilidade de sua profissão.
- Alternativa B:
  Direcionar seu comportamento sempre para bem da verdade, da moral e da ética.
- Alternativa C:
  Ter jornada de trabalho incompatível com a legislação trabalhista em vigor.
- Alternativa D:
  Ser positivo em seus pronunciamentos e tomadas de decisões.
- Alternativa E:
  Combater o exercício ilegal da profissão.
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Questão 832
ID 2846445

Disciplina: Secretariado

Assunto: Comunicação

Ano: 2023 Banca: FAU UNICENTRO - Fundação de Apoio ao Desenvolvimento Unicentro Órgão: Câmara Municipal de Prudentópolis

Um processo de comunicação organizacional de sucesso nas organizações, quer seja elas públicas ou privadas, no qual o profissional de secretariado exerce um papel relevante e essencial consiste em, EXCETO:
Alternativas da questão 2846445
- Alternativa A:
  Usar vocabulário simples.
- Alternativa B:
  Usar vocabulário objetivo.
- Alternativa C:
  Usar vocabulário rebuscado.
- Alternativa D:
  Usar vocabulário educado.
- Alternativa E:
  Usar vocabulário coerente.
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Questão 833
ID 2846443

Disciplina: Secretariado

Assunto: Atribuições

Ano: 2023 Banca: FAU UNICENTRO - Fundação de Apoio ao Desenvolvimento Unicentro Órgão: Câmara Municipal de Prudentópolis

Administrar o tempo não tornar o profissional de secretariado escravo dele! Muito pelo contrário. Administrar o tempo é melhorar a qualidade de vida e o desempenho profissional. Sendo assim, há alguns desperdiçadores de tempo que podem afetar diretamente o desempenho eficaz do profissional de secretariado na execução de suas atividades diárias. São eles, EXCETO:
Alternativas da questão 2846443
- Alternativa A:
  Uso inadequado do telefone e da internet.
- Alternativa B:
  Planejamento e facilidade em estabelecer as prioridades.
- Alternativa C:
  Falta de organização das atividades.
- Alternativa D:
  Excesso de reuniões.
- Alternativa E:
  Dificuldade em distinguir entre “urgente” e “importante”.
Marque uma alternativa acima antes de responder.

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Questão 834
ID 2846436

Disciplina: Secretariado

Assunto: Atribuições

Ano: 2023 Banca: FAU UNICENTRO - Fundação de Apoio ao Desenvolvimento Unicentro Órgão: Câmara Municipal de Prudentópolis

A organização é um processo essencial e vital na rotina prática dos profissionais de secretariado. A falta desse atributo compromete a qualidade do trabalho profissional. Além disso, o trabalho torna-se mais estressante, dificulta a localização das informações e prejudica a produtividade. Neste sentido, assinale as principais atitudes que auxiliam o profissional de secretariado e ter sucesso no requisito “organização”, EXCETO:
Alternativas da questão 2846436
- Alternativa A:
  Manter o arquivo físico e digital atualizado.
- Alternativa B:
  Evitar guardar jornais e revistas velhos.
- Alternativa C:
  Determinar um calendário semanal para as atividades.
- Alternativa D:
  Listar assuntos pendentes em ordem de importância.
- Alternativa E:
  Colocar sobre a mesa de trabalho vários objetos pessoais.
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Questão 835
ID 2846369

Disciplina: Secretariado

Assunto: Comportamento e Postura

Ano: 2023 Banca: FAU UNICENTRO - Fundação de Apoio ao Desenvolvimento Unicentro Órgão: Câmara Municipal de Prudentópolis

Ser um profissional de recepção requer um conjunto de habilidades que projetam, mantém e auxiliam na consolidação da imagem organizacional. Tais habilidades são, EXCETO:
Alternativas da questão 2846369
- Alternativa A:
  Capacidade em lidar com situações difíceis e estressantes.
- Alternativa B:
  Habilidade em lidar com os processos comunicativos.
- Alternativa C:
  Conhecimento da organização que atua.
- Alternativa D:
  Postura negativa e estressada.
- Alternativa E:
  Saber o momento certo de se expressar.
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Questão 836
ID 2843111

Disciplina: Secretariado

Assunto: Comunicação

Ano: 2023 Banca: FAUEL - Fundação de Apoio ao Desenvolvimento da UEL Órgão: Prefeitura Municipal de Salto do Lontra

A comunicação escrita por meio de recados, anotações e bilhetes no ambiente profissional deve ter quais características?
Alternativas da questão 2843111
- Alternativa A:
  Uso informal e coloquial.
- Alternativa B:
  Redação extensa e detalhada.
- Alternativa C:
  Clareza, objetividade e formalidade.
- Alternativa D:
  Utilização exclusiva em situações formais.
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Questão 837
ID 2840991

Disciplina: Secretariado

Assunto: Comportamento e Postura

Ano: 2023 Banca: Objetiva Concursos Órgão: Prefeitura Municipal de Doutor Ricardo

A respeito de postura profissional e atitudes adequadas ao ambiente de trabalho, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
( ) Realizar um serviço que desconheça, sem orientação e acompanhamento, correndo o risco de danificar as máquinas e as ferramentas ou acidentar-se.
( ) Não se preocupar com a limpeza e a arrumação dos locais de trabalho e conservação das ferramentas.
( ) Desempenhar suas atividades sempre com atenção, seguindo as normas de segurança e utilizando os equipamentos adequados.
Alternativas da questão 2840991
- Alternativa A:
  C - C - E.
- Alternativa B:
  E - C - C.
- Alternativa C:
  C - E - E.
- Alternativa D:
  E - E - C.
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Questão 838
ID 2839737

Disciplina: Secretariado

Assunto: Comportamento e Postura

Ano: 2023 Banca: INSTITUTO UNIFIL Órgão: Águas de Sarandi

Assinale a alternativa que preencha corretamente as lacunas sobre a adequada postura no ambiente de trabalho.
Seja parceiro da __________. Por mais óbvio que pareça, muitas pessoas deixam de dedicar atenção a este quesito, e apresentam um comportamento inaceitável para a organização.
Seja __________, cumprindo horários e prazos de entrega de suas atividades.
Cumpra todas as tarefas. Isso não é somente uma questão de bom senso, mas também uma questão de __________.
__________ faz parte do trabalho em equipe, sabendo escutar, opinar e avaliar opiniões diferentes da sua. Ao expor suas ideias, faça com que as pessoas entendam seu ponto de vista, mas sem imposições.
Alternativas da questão 2839737
- Alternativa A:
  hierarquia / autocrítico / ética profissional / aceitar opiniões
- Alternativa B:
  educação / pontual / compromisso profissional / aceitar opiniões
- Alternativa C:
  boa aparência / pontual / ética profissional / respeitar a hierarquia
- Alternativa D:
  boa aparência / autocrítico / compromisso profissional / respeitar os colegas de trabalho
- Alternativa E:
  educação / pontual / ética profissional / respeitar a hierarquia
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Questão 839
ID 2833743

Disciplina: Secretariado

Assunto: Comunicação

Ano: 2023 Banca: IGEDUC - Instituto de Apoio à Gestão e Educação Órgão: Prefeitura Municipal de Ingá

Julgue os itens subsequentes.

Para conduzir reuniões eficazes, alguém precisa atuar como facilitador. O papel do facilitador é garantir que a reunião comece e termine no horário, abranja e se atenha à pauta, e siga todas as regras estabelecidas para a reunião.
Alternativas da questão 2833743
- Alternativa :
  Certo
- Alternativa :
  Errado
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Questão 840
ID 2825443

Disciplina: Secretariado

Assunto: Comportamento e Postura

Ano: 2023 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Conselho Regional dos Representantes Comerciais do Pará

Uma empresa de marketing contratou uma jovem profissional, que está animada com a oportunidade, mas enfrenta um desafio: saber como adaptar sua postura e imagem profissional, e mesmo buscando maneiras de demonstrar respeito, ética e comprometimento com sua função percebe que precisa aprimorar sua postura profissional para se destacar e ser bem-sucedida em seu novo ambiente de trabalho. Considerando a situação apresentada, a atitude mais adequada a ser adotada pela jovem profissional é:
Alternativas da questão 2825443
- Alternativa A:
  Comunicar-se de forma clara e corretamente, evitando o uso de gírias, além de dirigir de forma respeitosa com seus colegas e superiores.
- Alternativa B:
  Vestir-se de forma descontraída, escolhendo roupas informais e confortáveis no trabalho, acreditando que o seu estilo pessoal não afetará sua produtividade.
- Alternativa C:
  Ignorar as políticas da empresa, acreditando ser muito rígidas; ela pode ignorar algumas desde que cumpra suas tarefas principais, pois as regras não são tão importantes.
- Alternativa D:
  Chegar atrasada, pois, por ser nova na empresa, acredita que pode se permitir chegar com atraso de vez em quando, desde que faça um bom trabalho e que os seus colegas não irão se importar.
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