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1.265 questões encontradas

Questão 461
ID 3541825

Disciplina: Secretariado

Assunto: Atribuições

Ano: 2018 Banca: FUNDEP UFMG - Fundação de desenvolvimento da pesquisa Órgão: Companhia de Desenvolvimento Econômico de Minas Gerais

Segundo Nivaldo Maranhão Faria, 1984, apud Medeiros e Hernandes, 2010, existem três princípios básicos necessários para as técnicas de organização do trabalho secretarial.
São eles:
Alternativas da questão 3541825
- Alternativa A: Objetivo: que deve ser claramente estabelecido de modo que seja compreendido; Autoridade: a cada pessoa deve-se atribuir autoridade correspondente; Subordinação: cada pessoa precisa saber de quem deve receber ordens.
- Alternativa B: Atribuições: realizar serviços gerais do escritório; Prioridades: procurar melhorar o aspecto do desempenho profissional a cada dia; Atividades: são as funções secretariais e as técnicas de gestão.
- Alternativa C: Eficácia: resultado de busca contínua de conhecimentos; Administração do tempo: desenvolver eficazmente as atividades em tempo hábil; Coordenação: exercer as atividades continuamente para o desempenho profissional em várias etapas do processo produtivo.
- Alternativa D: Procedimentos: observar o trânsito das atividades no dia a dia; Ambiente e particularidades: racionalização e a redução de movimentos, pois ambientes não acolhedores provocam desatenção e são desestimulantes ao trabalho; Plano de trabalho: planejar o dia de trabalho, deixando livre o tempo para os imprevistos.
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Questão 462
ID 3541824

Disciplina: Secretariado

Assunto: Código de Ética do Profissional de Secretariado

Ano: 2018 Banca: IESES - Instituto de Estudos Superiores do Extremo Sul Órgão: Conselho Regional de Medicinade Santa Catarina

Sobre sigilo profissional, o Código de Ética do profissional de Secretariado indica:
I. A Secretária e o Secretário, no exercício de sua profissão, deve guardar absoluto sigilo sobre assuntos e documentos que lhe são confiados.
II. É vedado ao Profissional assinar documentos que possam resultar no comprometimento da dignidade profissional da categoria.
III. O profissional deverá quebrar o sigilo diante solicitação judicial. IV. A secretária e o Secretário, pode abrir o sigilo para cargos de diretoria na empresa.
É correto afirmar:
Alternativas da questão 3541824
- Alternativa A:
  As alternativas I e II estão corretas.
- Alternativa B:
  Todas as alternativas estão corretas.
- Alternativa C:
  As alternativas I e III estão corretas.
- Alternativa D:
  As alternativas I, II e III estão corretas.
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Questão 463
ID 3541823

Disciplina: Secretariado

Assunto: Perfil Profissional

Ano: 2018 Banca: COPS UEL - Coordenadoria de Processos Seletivos da Universidade Estadual de Londrina Órgão: Agência de Fomento do Estado do Paraná S.A.

A Proatividade é uma habilidade bastante exigida do profissional de secretariado executivo, especialmente quando atua como agente facilitador dos processos organizacionais.
Acerca desse conceito, assinale a alternativa correta.
Alternativas da questão 3541823
- Alternativa A:
  Colocar-se no lugar do outro: compreender o sofrimento e as dificuldades de um colega de trabalho, respeitando suas limitações.
- Alternativa B:
  Falar com assertividade, não ter medo de expressar a sua opinião e colaborar com a tomada de decisão em nível gerencial.
- Alternativa C:
  Lidar com problemas, adaptar-se facilmente às mudanças, superar obstáculos, resistir às situações adversas e trabalhar sob pressão.
- Alternativa D:
  Prestar um bom atendimento, tanto pessoal quanto telefônico, trabalhar de forma organizada e comunicar-se de forma assertiva.
- Alternativa E:
  Ter iniciativa, assumir responsabilidades, antecipar-se aos problemas, pensar e agir na hora certa, facilitando os processos decisórios.
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Questão 464
ID 3541822

Disciplina: Secretariado

Assunto: Comportamento e Postura

Ano: 2018 Banca: COPS UEL - Coordenadoria de Processos Seletivos da Universidade Estadual de Londrina Órgão: Agência de Fomento do Estado do Paraná S.A.

O secretário executivo lida com a comunicação, recebe clientes e visitantes nacionais e internacionais. Logo, precisa ter diplomacia e dominar as regras de etiqueta social e empresarial. Com base nesse indicativo, considere as afirmativas a seguir.
I. Ter uma postura elegante não se restringe a vestir-se de forma adequada e andar corretamente, mas também a ter um bom vocabulário e atender com simpatia.
II. Para as mulheres que usam saias e vestidos no ambiente de trabalho, o comprimento ideal é sobre os joelhos ou quatro dedos acima deles.
III. Quando receber um visitante estrangeiro, é recomendável estudar, antes, aspectos culturais do seu país de origem e palavras que possam gerar problemas na comunicação intercultural.
IV. Fazer da mesa de trabalho um espaço para pequenas refeições é permitido aos secretários que sacrificam o seu horário de almoço por conta do volume de trabalho.
Assinale a alternativa correta.
Alternativas da questão 3541822
- Alternativa A:
  Somente as afirmativas I e II são corretas.
- Alternativa B:
  Somente as afirmativas I e IV são corretas.
- Alternativa C:
  Somente as afirmativas III e IV são corretas.
- Alternativa D:
  Somente as afirmativas I, II e III são corretas.
- Alternativa E:
  Somente as afirmativas II, III e IV são corretas.
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Questão 465
ID 3541821

Disciplina: Secretariado

Assunto: Perfil Profissional

Ano: 2018 Banca: QUADRIX - Instituto Quadrix Órgão: Conselho Regional de Educação Física da 13ª Região

Maria é uma secretária executiva que atua sempre dentro da ética profissional e do que se deseja para uma profissional de excelência.
Com base nessa situação hipotética, julgue os itens que se seguem.

Em um momento de distração, Maria cometeu um erro, aparentemente pequeno. Maria optou por não assumir o erro, afinal uma secretária como ela não erra, jamais.
Alternativas da questão 3541821
- Alternativa : Certo
- Alternativa : Errado
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Questão 466
ID 3541815

Disciplina: Secretariado

Assunto: Atribuições

Ano: 2018 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Câmara Legislativa do Distrito Federal

O ato de controlar e fiscalizar o material utilizado em seu departamento contribui para que o secretário funcione como unidade
de apoio na gestão de recursos materiais. Ao detectar que um membro da equipe está utilizando em demasia e em benefício
próprio os serviços de reprodução de documentos, o secretário deve
Alternativas da questão 3541815
- Alternativa A: informar imediatamente, por telefone, o chefe direto do membro da equipe, para que tome as providências cabíveis.
- Alternativa B: encaminhar e-mail ao membro da equipe, informando que tomará providências em relação ao bloqueio das máquinas e
  dos papéis do departamento para fins pessoais.
- Alternativa C: publicar mensalmente no quadro de avisos do departamento uma planilha de custos com reprodução de documentos
  pessoais, como forma de chamar a atenção de todos para tal prática.
- Alternativa D: estabelecer critérios para tal prática, apresentando ao departamento as despesas dela decorrentes e solicitando cautela e
  autorização para esse fim.
- Alternativa E: relatar o ocorrido ao seu chefe, solicitando que o membro da equipe seja transferido de imediato para outro setor, já que a
  prática é rotineira e traz prejuízo ao departamento.
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Questão 467
ID 3541814

Disciplina: Secretariado

Assunto: Perfil Profissional

Ano: 2018 Banca: COPS UEL - Coordenadoria de Processos Seletivos da Universidade Estadual de Londrina Órgão: Agência de Fomento do Estado do Paraná S.A.

Leia o trecho do livro As novas competências do Profissional de Secretariado, das autoras Neiva e D’Elia.
O secretário moderno faz a conexão em um processo globalizado. Atua como elo entre clientes internos e externos, parceiros, fornecedores; gerencia informações; administra processos de trabalho; prepara e organiza o ambiente para que soluções e decisões sejam tomadas com qualidade.
(NEIVA, E. G. & D’ELIA, M. E. S. As novas competências do profissional de secretariado. 2.ed. São Paulo: IOB, 2009. p.112.)
Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, o perfil atual do secretário executivo a que o trecho se refere.
Alternativas da questão 3541814
- Alternativa A:
  Agente facilitador.
- Alternativa B:
  Agente executivo.
- Alternativa C:
  Agente consultor.
- Alternativa D:
  Agente de cerimonial.
- Alternativa E:
  Agente organizador
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Questão 468
ID 3541813

Disciplina: Secretariado

Assunto: Perfil Profissional

Ano: 2018 Banca: FUNDEP Gestão de Concursos Órgão: Indústrias Nucleares do Brasil

Com a contemporaneidade, o profissional de secretariado foi se especializando e dele foi se exigindo mais conhecimentos devido a novas funções que lhe foram atribuídas. Considerando os conceitos de aperfeiçoamento, decisão, experiência, motivação e planejamento, analise as definições a seguir.
I. É a fase verdadeiramente inteligente, em que se pensa os prós e os contras e em que se organiza para atingir o sucesso do trabalho.
II. É a utilização dos métodos da organização planejada que darão a possibilidade de o profissional de secretariado atingir o comportamento ideal do trabalho.
III. É saber despertar o interesse e levar ao conhecimento pleno da situação.
Essas definições se referem, respectivamente, aos conceitos de:
Alternativas da questão 3541813
- Alternativa A:
  decisão, planejamento e experiência.
- Alternativa B:
  planejamento, decisão e motivação.
- Alternativa C:
  motivação, planejamento e decisão.
- Alternativa D:
  experiência, aperfeiçoamento e motivação.
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Questão 469
ID 3541811

Disciplina: Secretariado

Assunto: Código de Ética do Profissional de Secretariado

Ano: 2018 Banca: FEPESE - Fundação de Estudos e Pesquisas Socioeconômicos Órgão: Águas de Joinville Companhia de Saneamento Básico

As técnicas de secretariado também estão relacionadas às competências humanas e uma delas é a ética profissional.
Foge da ética profissional:
Alternativas da questão 3541811
- Alternativa A:
  Sigilo profissional.
- Alternativa B:
  Utilizar informações da empresa para vantagens pessoais.
- Alternativa C:
  Não divulgar informações pessoais de colegas de trabalho nas redes sociais.
- Alternativa D:
  Não utilizar sem autorização o perfil da empresa nas redes sociais para oferecer trabalhos terceirizados.
- Alternativa E:
  Não responder e-mails em nome de outra pessoa sem autorização dela.
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Questão 470
ID 3541810

Disciplina: Secretariado

Assunto: Atribuições

Ano: 2018 Banca: FUNDEP Gestão de Concursos Órgão: Indústrias Nucleares do Brasil

Considerando que faz parte das funções do profissional de secretariado organizar o local de trabalho, visando otimizar o tempo e facilitar a execução das tarefas, assinale a alternativa INCORRETA.
Alternativas da questão 3541810
- Alternativa A:
  A mesa do profissional de secretariado deve estar posicionada estrategicamente, de maneira que o visitante passe por ela, antes de chegar à sala do executivo.
- Alternativa B:
  É imprescindível manter organizada a mesa, não deixando objetos pessoais à mostra, preservando o sigilo da empresa.
- Alternativa C:
  Os pequenos detalhes mostram o profissionalismo e o interesse do profissional pela empresa e pelo cargo que ocupa.
- Alternativa D:
  São permitidos na sala e na mesa do profissional de secretariado porta-retratos com estampas familiares, plantas diversas e outros enfeites de época, por exemplo, para tornar o ambiente mais familiar.
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Questão 471
ID 3541806

Disciplina: Secretariado

Assunto: Atribuições

Ano: 2018 Banca: DIRENS MARINHA - Diretoria de Ensino da Marinha Órgão: Marinha do Brasil

Segundo Mazulo e Liendo (2010), uma técnica específica que inclui a relação das atividades e o controle do seu andamento ou os materiais necessários para a execução de determinada tarefa é denominada:
Alternativas da questão 3541806
- Alternativa A:
  check-up.
- Alternativa B:
  check-in.
- Alternativa C:
  check-out.
- Alternativa D:
  checklist.
- Alternativa E:
  follow-up
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Questão 472
ID 3541804

Disciplina: Secretariado

Assunto: Atribuições

Ano: 2018 Banca: FUNDEP Gestão de Concursos Órgão: Indústrias Nucleares do Brasil

Segundo Azevedo e Costa (2002), agenda e follow-up têm por finalidade organizar todos os compromissos assumidos pelo gestor e pelo profissional de secretariado.
A esse respeito, relacione a COLUNA I com a COLUNA II, associando as ferramentas de organização às suas características
COLUNA I
1. Agenda
2. Follow-up
COLUNA II
( ) É uma memória viva.
( ) É um ponto de apoio.
( ) Deve estar sempre à mão.
( ) Acompanha as pendências.
( ) Significa acompanhamento.
( ) Deve ser consultado diariamente para as respostas a serem dadas ou cobradas no dia.
Assinale a sequência CORRETA.
Alternativas da questão 3541804
- Alternativa A:
  1 2 1 2 1 2
- Alternativa B:
  1 1 1 2 1 2
- Alternativa C:
  2 2 2 1 2 1
- Alternativa D:
  1 1 1 2 2 2
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Questão 473
ID 3541801

Disciplina: Secretariado

Assunto: Comportamento e Postura

Ano: 2018 Banca: QUADRIX - Instituto Quadrix Órgão: Conselho Regional de Educação Física da 13ª Região

Maria é uma secretária executiva que atua sempre dentro da ética profissional e do que se deseja para uma profissional de excelência.
Com base nessa situação hipotética, julgue os itens que se seguem.

Maria trata todos com respeito e cordialidade, inclusive seus pares, que são considerados como clientes internos.
Alternativas da questão 3541801
- Alternativa : Certo
- Alternativa : Errado
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Questão 474
ID 3541800

Disciplina: Secretariado

Assunto: Perfil Profissional

Ano: 2018 Banca: FUNDEP Gestão de Concursos Órgão: Indústrias Nucleares do Brasil

Sobre resiliência, segundo a abordagem de Neiva e D`Elia (2014), assinale a alternativa CORRETA.
Alternativas da questão 3541800
- Alternativa A:
  Resiliência e inteligência emocional são competências antagônicas.
- Alternativa B:
  Pessoas resilientes são aquelas que interpõem respostas e ações harmônicas e refinadas em virtude das exigências profissionais.
- Alternativa C:
  Resiliência é a capacidade de manter-se são e competente em ambientes de complexidade, promovendo as transformações necessárias.
- Alternativa D:
  A pessoa resiliente protagoniza na situação como responsável, defendendo diversas formas de preservar suas ideias.
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Questão 475
ID 3541797

Disciplina: Secretariado

Assunto: Atribuições

Ano: 2018 Banca: FEPESE - Fundação de Estudos e Pesquisas Socioeconômicos Órgão: Águas de Joinville Companhia de Saneamento Básico

Em relação às técnicas de secretariado, é correto afirmar que:
Alternativas da questão 3541797
- Alternativa A:
  a tecnologia não influencia a agilidade da realização de procedimentos.
- Alternativa B:
  a tecnologia ainda não é empregada nesta área.
- Alternativa C:
  os procedimentos devem envolver técnicas analógicas, exclusivamente.
- Alternativa D:
  os procedimentos nunca devem envolver técnicas relacionadas ao mundo digital.
- Alternativa E:
  a tecnologia influencia a agilidade da realização de procedimentos.
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Questão 476
ID 3541795

Disciplina: Secretariado

Assunto: Atribuições

Ano: 2018 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Câmara Legislativa do Distrito Federal

O profissional secretário deve manter rotinas de trabalho muito bem planejadas e organizadas, visando eficiência e eficácia em
seus resultados. É essencial que saiba avaliar se tais atividades são importantes e urgentes; urgentes, mas não importantes;
importantes, mas não urgentes; e não importantes, nem urgentes. Considera-se uma tarefa importante e urgente quando
Alternativas da questão 3541795
- Alternativa A: é relevante em termos de valores e resultados e pode ser planejada e executada de acordo com os prazos estabelecidos.
- Alternativa B: pouco significa em termos de resultados efetivos, apesar do curto prazo em que deve ser cumprida.
- Alternativa C: é redutora de tempo, apesar de seus resultados não apresentarem grande valor.
- Alternativa D: se acrescenta valor a seus resultados, apesar de cumprida no momento em que é solicitada.
- Alternativa E: exige atenção imediata, pois tem valor e seu prazo de execução está se esgotando.
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Questão 477
ID 3541794

Disciplina: Secretariado

Assunto: Código de Ética do Profissional de Secretariado

Ano: 2019 Banca: FUNDEP Gestão de Concursos Órgão: Prefeitura Municipal de Ervália

No Código de Ética do Profissional de Secretariado estão direitos e deveres que devem ser analisados e cumpridos pelo profissional durante a sua atuação.
Analise as afirmativas a seguir relativas ao Código de Ética.
I. É dever fundamental do profissional direcionar o seu comportamento profissional sempre a bem da verdade, da moral e da ética.
II. É dever fundamental do(a) Secretário(a) manter o intercâmbio entre as classes profissionais, independentemente da solidariedade, como forma de fortalecer as categorias.
III. É vedado ao profissional assinar documentos que possam resultar no comprometimento da dignidade profissional da categoria.
IV. Cumprir e fazer cumprir o Código de Ética é dever de todo o profissional de secretariado.
Estão corretas as afirmativas
Alternativas da questão 3541794
- Alternativa A:
  I, II e III, apenas.
- Alternativa B:
  I, III e IV, apenas.
- Alternativa C:
  I e II, apenas.
- Alternativa D:
  II, III e IV, apenas.
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Questão 478
ID 3541793

Disciplina: Secretariado

Assunto: Código de Ética do Profissional de Secretariado

Ano: 2019 Banca: Instituto AOCP Órgão: Universidade Federal da Paraíba

Em relação à observação do código de ética do Secretariado e à atuação ética enquanto cidadão, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.
( ) Manter sigilo dos assuntos empresariais, ou seja, das informações obtidas por ocasião do cargo ocupado dentro das empresas, é essencial para uma carreira de sucesso.
( ) O zelo pelo prestígio da profissão de secretariado executivo é um dever dos profissionais da área, que devem atuar conforme os preceitos legais e morais.
( ) A proximidade com o superior direto é uma vantagem que o profissional do secretariado executivo goza no exercício da profissão. Nesse contexto, expor as falhas dos colegas, de forma algoz, ao superior não fere o código de ética da profissão.
Alternativas da questão 3541793
- Alternativa A:
  F – F – F.
- Alternativa B:
  F – V – F.
- Alternativa C:
  V – V – V.
- Alternativa D:
  V – V – F.
- Alternativa E:
  V – F – F.
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Questão 479
ID 3541792

Disciplina: Secretariado

Assunto: Perfil Profissional

Ano: 2018 Banca: FUNDEP Gestão de Concursos Órgão: Indústrias Nucleares do Brasil

“Tudo e todos se conectam, sem fronteiras, com velocidade e muito intercâmbio pessoal e profissional” (NEIVA, 2014).
Assim, o profissional de secretariado contemporâneo não faz conexão nesse processo globalizado quando:
Alternativas da questão 3541792
- Alternativa A:
  protege, guarda e modifica informações.
- Alternativa B:
  administra processos de trabalho.
- Alternativa C:
  atua como elo entre clientes internos e externos, parceiros, fornecedores.
- Alternativa D:
  prepara, organiza e facilita soluções e decisões sejam tomadas com qualidade.
Marque uma alternativa acima antes de responder.

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Questão 480
ID 3541791

Disciplina: Secretariado

Assunto: Comunicação

Ano: 2019 Banca: FUNDATEC - Fundação Universidade Empresa de Tecnologia e Ciências Órgão: Prefeitura Municipal de Santa Rosa

Segundo Veiga (2010), os principais elementos envolvidos no processo de comunicação são:
Alternativas da questão 3541791
- Alternativa A:
  Transmissor, imagem, mensagem e código.
- Alternativa B:
  Transmissor, receptor, ruído e imagem.
- Alternativa C:
  Emissor, receptor, mensagem e canal.
- Alternativa D:
  Falador, ouvinte, sensor e código.
- Alternativa E:
  Atuante, paciente, mensagem e imagem.
Marque uma alternativa acima antes de responder.

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