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Questões de Secretariado

1.265 questões encontradas

  1. Questão 381

    ID 3541965

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Atribuições

    Ano: 2017 Banca: Instituto AOCP Órgão: Universidade Federal da Bahia


    A organização do trabalho e a autogestão da carreira são características intrínsecas aos profissionais de secretaria executiva do Século XXI. Em relação à rotina do trabalho e à gestão de carreira, julgue, como VERDADEIRO ou FALSO, os itens a seguir.



    O planejamento e a organização de reuniões são essenciais para que todo o planejado aconteça da melhor forma possível. Nesse processo, ao elaborar uma apresentação oral, é preciso distribuir tópicos de forma que eles auxiliem o executivo para a progressão de ideias. Da mesma forma, a utilização de exemplos e itens de comparação é importante para orientação da fala.

    Alternativas da questão 3541965
  2. Questão 382

    ID 3541964

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Atribuições

    Ano: 2016 Banca: FUNRIO - Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência Órgão: Instituto Federal do Pará


    O secretariado executivo vem evoluindo muito nos últimos anos e as responsabilidades destes profissionais vem crescendo enormemente. Hoje o profissional tem de buscar sair de sua zona de conforto, já que mudanças econômicas e tecnológicas o obrigam a isso. Adquirir novas competências é essencial para o bom desempenho do secretário executivo, já que estes devem desenvolver tarefas cada vez mais complexas e mais exigentes.

    Para Santos (2007, p. 7), competências não são “apenas conhecimento e habilidades para a realização do trabalho (saber fazer), mas também atitudes, valores e características pessoais vinculados ao bom desempenho no trabalho.”. Uma competência muito valorizada no âmbito do secretariado executivo é a organização do trabalho, que por sua vez é intimamente associada à gestão do tempo. Em Abril de 2012, a Exame publicou uma lista de 10 aplicativos que podem ser utilizados para gestão do tempo e atividades laborais, tornando o emprego do tempo mais organizado. Para Melba J. Duncan, aplicativos como estes combinadas a e-mails, correio de voz e calendários online podem auxiliar gestores a atuarem com grande nível de autossuficiência.

    M. J. Duncan expõe ainda que levando em consideração níveis hierárquicos mais elevados, o custo operacional para manutenção de um secretário executivo totaliza mediamente 8% do custo relativo à manutenção de seu gestor. Logo, para justificar a manutenção do secretário, este deveria aumentar o rendimento do gestor em ao menos 8%. E, segundo M. J. Duncan, um profissional do Secretariado executivo de bom rendimento, garante a seu gestor muito mais que isso.

    Tendo como referência a consideração acima, classifique em (V) verdadeiro ou (F) falso as seguintes afirmações:

    ( ) É muito importante que o profissional de secretariado executivo esteja buscando evoluir também no manuseio da tecnologia, de forma que o uso adequado da tecnologia possa auxiliá-lo na atuação diária.

    ( ) Diante das exigências do mercado e das recorrentes evoluções no mundo da tecnologia, podemos afirmar que a gestão do tempo e de atividades laborais são inerentes à atividade do profissional de secretariado executivo, e tais atividades são executadas exclusivamente com auxílio tecnológico.

    ( ) O Secretário Executivo tem a seu dispor uma série de artifícios tecnológicos que podem auxiliar na sua atividade, o bom uso desses artifícios não interfere diretamente no seu desempenho.

    ( ) Considerando uma carga horária de 40 horas semanais para um diretor, um Secretário Executivo de bom rendimento é capaz de poupar muito mais de 3 horas de horas do referido diretor.

    Assinale a opção correta.

    Alternativas da questão 3541964
  3. Questão 383

    ID 3541959

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Atribuições

    Ano: 2016 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Fundação de Previdência Complementar do Servidor Público Federal do Poder Judiciário


    Helena, profissional de secretariado executivo, em razão da amizade de infância que mantinha com Laura, filha do dono de uma pequena empresa de engenharia, passou a auxiliar a amiga na organização de documentos do estabelecimento comercial sem a formalização de um acordo trabalhista escrito. Com o tempo, foi assumindo informalmente as funções próprias de uma secretária e passou a ser remunerada pelo seu trabalho, embora com valor abaixo do mercado. Por diversas vezes, em períodos de grande volume de tarefas a executar, Helena, que coordenava as tarefas de dois técnicos de secretariado, teve de estender sua jornada de trabalho até as 23 horas, retornando no dia seguinte ao trabalho às 8 horas da manhã. Entre as várias atribuições de Helena encontravam-se a orientação e avaliação da correspondência para fins de encaminhamento à chefia, além da classificação, do registro e da distribuição de correspondências.

    Considerando essa situação hipotética e as disposições contidas na legislação pertinente acerca de contrato de trabalho, direitos trabalhistas, sigilo profissional e atribuições do secretário executivo, julgue os seguintes itens.



    Helena, alegando ausência de relação com as suas atribuições legais, poderá legalmente se recusar a redigir um texto solicitado pela chefia.
    Alternativas da questão 3541959
  4. Questão 384

    ID 3541958

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Código de Ética do Profissional de Secretariado

    Ano: 2017 Banca: IFSC - Instituto Federal de Santa Catarina Órgão: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Santa Catarina


    Assinale a opção CORRETA acerca das obrigações éticas do profissional de secretariado:

    Alternativas da questão 3541958
  5. Questão 385

    ID 3541957

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Código de Ética do Profissional de Secretariado

    Ano: 2016 Banca: MS Concursos Órgão: Conselho Regional de Corretores de Imóveis da 1ª Região - Rio de Janeiro


    Constituem deveres fundamentais dos profissionais de secretariado, de acordo com o estabelecido no código de ética profissional, comportamentos que visem o respeito à profissão e aos profissionais. Entre os deveres elencados no referido documento, é correta a seguinte prática:
    Alternativas da questão 3541957
  6. Questão 386

    ID 3541955

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Comunicação

    Ano: 2017 Banca: QUADRIX - Instituto Quadrix Órgão: Conselho Federal de Odontologia


    No que diz respeito a comunicação institucional e relações públicas, julgue os itens subsequentes.



    Nas relações de trabalho, o profissional de secretariado executivo representa uma figura que deve apoiar a mediação de conflitos por meio da comunicação. Esse profissional deverá repassar informações de interesse da direção aos demais colegas de equipe, sempre que for solicitado, como forma de cortesia e gentileza.
    Alternativas da questão 3541955
  7. Questão 387

    ID 3541954

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Atribuições

    Ano: 2017 Banca: QUADRIX - Instituto Quadrix Órgão: Conselho Federal de Odontologia


    No que se refere a relações humanas no trabalho, gestão de pessoas e temas correlatos, julgue os itens de 101 a 108.



    No âmbito da atuação do profissional de secretariado executivo, a organização do trabalho com foco em atividades operacionais sem a efetiva participação nos assuntos estratégicos da alta direção não interfere no nível de motivação desse profissional.
    Alternativas da questão 3541954
  8. Questão 388

    ID 3541952

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Perfil Profissional

    Ano: 2017 Banca: IFPE - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Pernambuco Órgão: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Pernambuco


    Leia o TEXTO 09 para responder às questões 12 e 13

    TEXTO 09

    Manifesto da Super Secretária Executiva

    Secretárias entendem um pouco de tudo o que os outros já sabem; secretárias buscam respostas para o que ninguém mais sabe.

    A boa secretária é uma leitora voraz. Não só de livros; a secretária lê as oportunidades, lê as dificuldades.

    A secretária combina cultura com sensibilidade. Lê a emoção no olhar de quem a rodeia; compreende; estuda; processa. Usa e abusa de sabedoria em cada solução que se propõe a dar.

    Somos heroínas de segunda a sexta.

    Do cafezinho, ao jantar de negócios; da conta de luz, ao contrato milionário.

    Sem nós, aquele território sem lei, que é a mesa de um executivo, seria um caos impraticável.

    Nós organizamos. Anotamos, revisamos, catalogamos, arquivamos e, o mais incrível, encontramos depois!

    Salvamos o mundo (ou pelo menos o escritório) pelo menos uma vez por dia. E ninguém entende como é que fazemos isso com tanta leveza.

    Somos elegantes.

    Porque o trabalho nos exige; porque preferimos o mundo com um toque de requinte.

    Eficiência e praticidade é o nosso nome? Sim senhor. Se há um resultado a atingir, nós atingiremos.

    Mas faremos isso de maquiagem, milimetricamente desenhada, meia hora antes de sair de casa. Faremos isso sem descer do salto alto e com o cabelo arrumado. Com lacinhos e coraçõezinhos, observando a todas as regras da etiqueta. Porque somos secretárias. Elegância é o nosso segundo nome, sim senhor.

    Somos secretárias; somos mulheres.

    Mulheres que acordam cedo; mulheres que dormem tarde.

    Somos força; somos garra; somos pura confiança.

    Mas somos mulheres que choram. Ao rever um amigo querido, em dia de casamento, quando a unha quebra, em fim de novela, lendo A Culpa é das Estrelas… e em dias de TPM, quando o mundo fica tão injusto! Nós sabemos…

    A secretária é a parte sensível e delicada de escritórios às vezes tão sisudos; e isso sem que ninguém duvide da sua força.

    Somos mulheres. Somos super secretárias; somos super secretárias executivas.

    Pode vir com o problema. A gente resolve.

    (PEDROSO, Michele Tesser. Manifesto da super secretária executiva. Disponível em: http://www.supersecretariaexecutiva.com.br/carreira/super-secretaria-executiva/manifesto. Acesso: 08 nov. 2016.)



    A autora do TEXTO 09 introduz o tema e seu ponto de vista sobre ele por meio de uma ampla apresentação. Com relação à ideia global do texto, é possível afirmar que

    Alternativas da questão 3541952
  9. Questão 389

    ID 3541951

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Código de Ética do Profissional de Secretariado

    Ano: 2016 Banca: MS Concursos Órgão: Conselho Regional de Corretores de Imóveis da 1ª Região - Rio de Janeiro


    O código de ética do profissional de secretariado, como documento que direciona a correta conduta, exerce o dever de ser obrigatoriamente conhecido e amplamente divulgado entre os profissionais da área. Em sua estrutura, elementos como direitos, deveres, relações em geral e práticas de conduta sigilosa, formam a base ética de condução das atividades do secretário. Nesse sentido, acerca das condutas expressamente determinadas quanto ao sigilo profissional, é vedado ao secretário:
    Alternativas da questão 3541951
  10. Questão 390

    ID 3541950

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Atribuições

    Ano: 2017 Banca: QUADRIX - Instituto Quadrix Órgão: Conselho Federal de Odontologia


    Com relação a técnicas secretariais, julgue os itens a seguir.



    A cultura brasileira tem como uma de suas mais conhecidas características a falta de pontualidade. Sendo assim, nas organizações, a agenda da reunião é o instrumento que pode facilitar a condução da programação.
    Alternativas da questão 3541950
  11. Questão 391

    ID 3541948

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Atribuições

    Ano: 2017 Banca: IFPE - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Pernambuco Órgão: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Pernambuco


    A organização do trabalho compreende o conhecimento dos propósitos da organização, de suas dependências, de seu modo de produzir, das técnicas que emprega. No que diz respeito à organização do trabalho do(a) secretário(a), analise as seguintes afirmativas.

    I. As empresas esperam de seus secretários, entre outras características, que tenham dedicação ao trabalho e equilíbrio emocional para desempenharem suas tarefas.

    II. Entre as atribuições diárias do(a) secretário(a) estão a realização de serviços gerais de escritório, atender ao executivo e selecionar assuntos e pessoas que serão atendidas por ele.

    III. É oportuno dizer aos principiantes na atividade de secretariado que não é possível preparar esquemas de ditado, de atas ou de chamadas telefônicas.

    IV. A lista de atividades de um(a) secretário(a) é curta, sem atividades rotineiras ou repetitivas, com desafios constantemente novos todos os dias.

    V. O trabalho executado por outro departamento jamais será recompensado com presentes, pois tal fato cria uma relativa dependência.

    Está(ão) CORRETA(S) apenas

    Alternativas da questão 3541948
  12. Questão 392

    ID 3541947

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Atribuições

    Ano: 2017 Banca: UFG - Universidade Federal do Goiás Órgão: Departamento Municipal de Água e Esgoto de Caldas Novas


    O planejamento das atividades, o controle e a organização
    do ambiente de trabalho são ações essenciais para o bom
    desempenho de um Secretário Executivo. Para obter êxito,
    é necessário que esse profissional observe:
    Alternativas da questão 3541947
  13. Questão 393

    ID 3541946

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Atribuições

    Ano: 2017 Banca: FUNDATEC - Fundação Universidade Empresa de Tecnologia e Ciências Órgão: Conselho Regional de Medicina do Estado do Rio Grande do Sul


    Quanto às funções de um(a) secretário(a), analise as assertivas abaixo e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas.

    ( ) Filtrar telefonemas para o seu executivo.

    ( ) Perguntar o nome da empresa e da pessoa ao receber uma ligação.

    ( ) Anotar a hora e o dia de uma ligação.

    ( ) Controlar a agenda e os compromissos do executivo.

    ( ) Realizar o pagamento da folha salarial.

    A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

    Alternativas da questão 3541946
  14. Questão 394

    ID 3541944

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Atribuições

    Ano: 2017 Banca: UFSB - Universidade Federal do Sul da Bahia Órgão: Universidade Federal do Sul da Bahia


    Uma das atribuições empreendidas pelo profissional de Secretariado Executivo compreende em fazer a
    curadoria da informação, isto é, acompanhar todos os assuntos que estão em andamento, filtrar cada
    informação e levá-las ao superior imediato. Assinale a técnica que pode auxiliar no desempenho dessa
    atribuição.
    Alternativas da questão 3541944
  15. Questão 395

    ID 3541943

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Atribuições

    Ano: 2017 Banca: UPE - Universidade de Pernambuco Órgão: Universidade de Pernambuco


    Sobre as atribuições do Secretário Executivo, analise os itens abaixo:

    I. Planejamento, organização e direção de serviços de secretaria.

    II. Assistência e assessoramento direto a executivos.

    III. Coleta de informações para a consecução de objetivos e metas de empresas.

    IV. Redação de textos profissionais especializados, inclusive em idioma estrangeiro.

    V. Interpretação e sintetização de textos e documentos.

    VI. Taquigrafia de ditados, discursos, conferências, palestras de explanações, inclusive em idioma estrangeiro.

    VII. Versão e tradução em idioma estrangeiro, para atender às necessidades de comunicação da empresa.

    VIII. Registro e distribuição de expediente e de outras tarefas correlatas.

    IX. Orientação da avaliação e seleção de pessoas para fins de encaminhamento à contratação.

    X. Conhecimentos protocolares.

    Está(ão) INCORRETO(S)

    Alternativas da questão 3541943
  16. Questão 396

    ID 3541940

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Atribuições

    Ano: 2017 Banca: FUNDEP UFMG - Fundação de desenvolvimento da pesquisa Órgão: Universidade Federal dos Vales do Jequitinhonha e Mucuri


    A agenda, manual ou eletrônica, é um instrumento necessário para se fazer o controle de atividades. Por meio dela, são checados, anotados, organizados, planejados e controlados compromissos, tarefas, reuniões e pagamentos.

    No que se refere ao gerenciamento da agenda, assinale a alternativa INCORRETA.

    Alternativas da questão 3541940
  17. Questão 397

    ID 3541939

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Perfil Profissional

    Ano: 2017 Banca: Instituto AOCP Órgão: Universidade Federal da Bahia


    A profissão de secretariado existe há muito tempo e evoluiu acompanhando o desenvolvimento dos países e o processo de globalização. Em relação ao histórico dessa profissão e às competências esperadas do profissional, julgue, como VERDADEIRO ou FALSO, os itens a seguir.



    As décadas de 40 e 50 representam um período de conquistas que podem ser relacionadas também ao secretariado. Entretanto, em decorrência da primeira guerra mundial, a profissão de secretariado não se desenvolveu. Hoje, muitos cargos públicos são ocupados por homens e eles, cada vez mais, estão assumindo a função de assessores e secretários executivos em empresas privadas.

    Alternativas da questão 3541939
  18. Questão 398

    ID 3541938

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Atribuições

    Ano: 2017 Banca: IFPE - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Pernambuco Órgão: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Pernambuco


    Quanto às providências necessárias na organização de uma reunião, analise as seguintes afirmativas.

    I. Reuniões extraordinárias são previstas pelo estatuto da empresa, sendo convocadas, pelo menos, uma vez por mês.

    II. É responsabilidade do(a) secretário(a) servir (ou recomendar que alguém sirva) café, água ou refrigerante. Se não houver solicitação, esse serviço se dará somente após 30 minutos do início da reunião.

    III. Mesmo durante a reunião, o(a) secretário(a) continuará responsável por atender às pessoas e aos telefonemas que venham a procurar por seu executivo, anotando os respectivos recados para ele.

    IV. O(a) secretário(a) deverá saber o número exato de participantes e ter conhecimento da pauta da reunião. Elaborada a pauta da reunião, emitida a convocação, confirmadas as presenças, ele(a) deve preparar a sala e todo material que será usado.

    V. Mesmo que da reunião participem muitas pessoas, o uso de crachás não é conveniente, pois pode gerar constrangimentos, sobretudo em pessoas desconhecidas ao círculo normal de funcionários da empresa, as quais também participarão da reunião.

    Estão CORRETAS apenas

    Alternativas da questão 3541938
  19. Questão 399

    ID 3541937

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Atribuições

    Ano: 2017 Banca: UPE - Universidade de Pernambuco Órgão: Universidade de Pernambuco


    Além da agenda eletrônica, o Secretário Executivo deve ter e manter atualizados mais três itens: agenda física de endereços e telefones, um caderno de anotações e o “Follow up”, que, no âmbito do Secretariado, quer dizer
    Alternativas da questão 3541937
  20. Questão 400

    ID 3541935

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Atribuições

    Ano: 2017 Banca: Instituto AOCP Órgão: Universidade Federal da Bahia


    A execução do trabalho de forma eficaz depende, também, das ferramentas de trabalho. Sobre esse assunto, julgue, como VERDADEIRO ou FALSO, os itens a seguir.



    No ambiente de trabalho, o computador, o telefone, a agenda de papel e o armário com suprimentos devem estar posicionados de maneira estratégica, a fim de contribuir para o trabalho e assegurar o sigilo de informações.

    Alternativas da questão 3541935
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