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1.265 questões encontradas

1. Questão 181

   ID 3542370

   Disciplina: Secretariado

   Assunto: Perfil Profissional

   Ano: 2012 Banca: COMPERVE UFRN - Comissão Permanente do Vestibular da Universidade Federal do Rio Grande do Norte Órgão: Conselho Regional de Enfermagem do Rio Grande do Norte

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   As questões de 11 a 38 desta prova baseiam-se em fragmentos textuais adaptados do artigo “Secretário executivo: o que você pode fazer de valioso para ser cobiçado pelo mercado de trabalho?”, escrito por Cláudia Brunelli Rêgo, secretária executiva e professora.

   FRAGMENTO 01 – Questões de 11 a 17

   A profissão de secretário executivo, reconhecida através da Lei 7.377, de 30/09/1985, ganha importância a cada nova atribuição que é concedida a esse profissional. O rápido avanço tecnológico das últimas décadas exige do secretário uma constante busca de conhecimentos para tornar seu trabalho ágil, eficiente e eficaz.

   O secretário deixou de ser somente apoio para introduzir novas metodologias e exercer funções criativas, atendendo, assim, às necessidades das organizações. O convívio direto com o executivo, dentro de uma grande organização, faz com que o secretário executivo adquira um nível de informação maior que outros escalões da estrutura empresarial. Começou-se a reconhecer e a valorizar o papel do secretário executivo quando ele passou a preparar materiais específicos para apresentações em reuniões internas e externas, nas quais o executivo apresenta o trabalho idealizado por ele, mas criado, realizado e administrado pelo secretário executivo.

   Hoje, os secretários executivos que são requisitados pelo mercado de trabalho buscam ferramentas para administrar eficazmente o tempo; fazem a intermediação entre o poder de decisão e o contexto interno e externo à instituição; aplicam funções gerenciais; dão ênfase ao relacionamento com os clientes internos e os externos; apresentam habilidade para a comunicação e para o trabalho em equipe; resolvem problemas inerentes ao seu trabalho, melhorando a qualidade e a produtividade dos serviços; têm visão holística da organização; cultivam boas relações pessoais; preocupam-se em desenvolver a inteligência emocional; demonstram capacidade de perceber a necessidade constante de aperfeiçoamento profissional, acompanhando a evolução científica e tecnológica. Nesse sentido, tornou -se um profissional com postura aberta a mudanças, que valoriza atitudes empreendedoras e que presta assessoria a executivos e dirigentes no desempenho de suas funções.

   Disponível em:< http://www.artigos.com/artigos/humanas/educacao/secretario -executivo:-o-que-voce-pode-fazerde-valioso-para-ser-cobicado-pelo-mercado-de-trabalho?-1302/artigo/>. Acesso em: 5 jan. 2012. [Adaptado]

   
   

   
   

   No terceiro parágrafo, a autora lista algumas competências que devem ser desenvolvidas pelo profissional do secretariado executivo. Os traços identitários, característicos do secretário requisitado pelo mercado de trabalho atual, que se podem relacionar a essas competências são:

   Alternativas da questão 3542370

   • A Alternativa A:

     interação, repetitividade, equilíbrio emocional.

   • B Alternativa B:

     criatividade, centralização, inteligência.

   • C Alternativa C:

     eficácia, negociação, liderança

   • D Alternativa D:

     motivação, comunicação, intuição.

   Estou chutando Responder com certeza

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2. Questão 182

   ID 3542369

   Disciplina: Secretariado

   Assunto: Perfil Profissional

   Ano: 2012 Banca: CONCEPÇÃO Consultoria Técnica Especializada Órgão: Conselho Regional de Fisioterapia e Terapia Ocupacional da 7ª Região

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   Na atualidade, os profissionais de secretaria precisam ter e demonstrar qualidades pessoais, o que pode fazer a diferença no mercado de trabalho.

   Entre as “qualidades pessoais”, temos: discrição, espírito de decisão, espírito de iniciativa, espírito de cooperação, interesse, dinamismo, pontualidade, segurança, sinceridade, ordem e método, inteligência, esmero, entre outras.

   Sobre as informações enunciadas, marque a afirmação incorreta.

   Alternativas da questão 3542369

   • A Alternativa A:

     O profissional de secretariado deve cumprir os horários trabalhistas, porque a pontualidade refere- se apenas ao cumprimento do horário, não admitindo chegada com atraso nem saída antes do horário.

   • B Alternativa B:

     O profissional de secretariado deve demonstrar interesse quando lhe pedem para realizar uma tarefa e também tem de ser responsável para entregá-la no dia e na hora estabelecidos.

   • C Alternativa C:

     O profissional de secretariado tem que ter certeza no que vai dizer ou fazer e também tem de ser sincero com os seus superiores e mesmo com os seus colegas.

   • D Alternativa D:

     O profissional de secretariado tem que ser discreto no exercício profissional, visto que por ele passam informações sigilosas da empresa e de pessoas que são responsáveis por ela.

   • E Alternativa E:

     O profissional de secretariado tem de ter esmero, isto é, perfeição e primor em tudo que executa e na maneira como se expressa.

   Estou chutando Responder com certeza

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3. Questão 183

   ID 3542364

   Disciplina: Secretariado

   Assunto: Comportamento e Postura

   Ano: 2012 Banca: COMPERVE UFRN - Comissão Permanente do Vestibular da Universidade Federal do Rio Grande do Norte Órgão: Conselho Regional de Enfermagem do Rio Grande do Norte

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   As questões de 11 a 38 desta prova baseiam-se em fragmentos textuais adaptados do artigo “Secretário executivo: o que você pode fazer de valioso para ser cobiçado pelo mercado de trabalho?”, escrito por Cláudia Brunelli Rêgo, secretária executiva e professora.

   FRAGMENTO 2 – Questões de 18 a 23

   POSTURA E APARÊNCIA

   O secretário executivo é o cartão de visitas da organização. É a primeira pessoa com quem o cliente interno e o externo se deparam ao buscar contato com a empresa. Por postura, pode-se entender os itens relativos ao modo como se apresentar no ambiente de trabalho. Em primeiro lugar, é importante trajar-se de modo convencional e sóbrio, ou seja, estar bem vestido sem exagerar na elegância. Cuidado: vestir-se na última moda pode ser contraproducente. O ideal é não se descuidar da aparência.

   Disponível em:< http://www.artigos.com/artigos/humanas/educacao/secretario -executivo:-o-que-voce-pode-fazerde-valioso-para-ser-cobicado-pelo-mercado-de-trabalho?-1302/artigo/>. Acesso em: 5 jan. 2012. [Adaptado]

   
   

   
   

   Assinale a afirmativa válida quanto ao fragmento em destaque.

   Alternativas da questão 3542364

   • A Alternativa A:

     É desaconselhável para o secretário executivo vestir-se “na última moda” no local de trabalho.

   • B Alternativa B:

     Descuidar-se da aparência significa, para o visitante, que o secretário executivo é ineficiente e realiza um trabalho de baixa qualidade.

   • C Alternativa C:

     Existe total oposição entre as ideias “vestir-se na última moda” e “não se descuidar da aparência”.

   • D Alternativa D:

     Cuidar da aparência é fundamental para o secretário executivo, porque ele oferece ao visitante uma primeira impressão sobre a empresa.

   Estou chutando Responder com certeza

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4. Questão 184

   ID 3542360

   Disciplina: Secretariado

   Assunto: Comportamento e Postura

   Ano: 2012 Banca: CONSULPLAN - Consultoria e Planejamento em Administração Pública LTDA Órgão: Prefeitura Municipal de Porto Velho

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   É permitido à recepcionista

   Alternativas da questão 3542360

   • A Alternativa A: atender o telefone celular pessoal em ambiente de trabalho.
   • B Alternativa B:

     fazer ou receber ligações pessoais dentro do ambiente de trabalho.

   • C Alternativa C:

     sentar em cima de uma das pernas dentro de uma recepção.

   • D Alternativa D:

     demonstrar interesse em ajudar o outro.

   • E Alternativa E:

     atender uma pessoa com os braços cruzados.

   Estou chutando Responder com certeza

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5. Questão 185

   ID 3542359

   Disciplina: Secretariado

   Assunto: Atribuições

   Ano: 2012 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Companhia de Saneamento Básico de São Paulo

   ---

   As reuniões previstas no estatuto da empresa são denominadas

   Alternativas da questão 3542359

   • A Alternativa A:

     extraordinárias.

   • B Alternativa B:

     periódicas.

   • C Alternativa C:

     estatutárias.

   • D Alternativa D:

     ordinárias.

   • E Alternativa E:

     informativas.

   Estou chutando Responder com certeza

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6. Questão 186

   ID 3542356

   Disciplina: Secretariado

   Assunto: Atribuições

   Ano: 2012 Banca: CONSULPLAN - Consultoria e Planejamento em Administração Pública LTDA Órgão: Prefeitura Municipal de Porto Velho

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   Sobre as funções de administração de forma empresarial que a recepcionista deverá exercer, analise.

   I. Liderar para conseguir cooperação voluntária do grupo de pessoas.

   II. Controlar e acompanhar a execução de algumas tarefas auxiliares.

   III. Planejar e determinar um curso de ação para alcançar um resultado favorável.

   Está(ão) correta(s) apenas a(s) alternativa(s)

   Alternativas da questão 3542356

   • A Alternativa A:

     II

   • B Alternativa B:

     I, II

   • C Alternativa C:

     II, III

   • D Alternativa D:

     III

   • E Alternativa E:

     I, II, III

   Estou chutando Responder com certeza

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7. Questão 187

   ID 3542355

   Disciplina: Secretariado

   Assunto: Comportamento e Postura

   Ano: 2012 Banca: COMPERVE UFRN - Comissão Permanente do Vestibular da Universidade Federal do Rio Grande do Norte Órgão: Conselho Regional de Enfermagem do Rio Grande do Norte

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   As questões de 11 a 38 desta prova baseiam-se em fragmentos textuais adaptados do artigo “Secretário executivo: o que você pode fazer de valioso para ser cobiçado pelo mercado de trabalho?”, escrito por Cláudia Brunelli Rêgo, secretária executiva e professora.

   FRAGMENTO 2 – Questões de 18 a 23

   POSTURA E APARÊNCIA

   O secretário executivo é o cartão de visitas da organização. É a primeira pessoa com quem o cliente interno e o externo se deparam ao buscar contato com a empresa. Por postura, pode-se entender os itens relativos ao modo como se apresentar no ambiente de trabalho. Em primeiro lugar, é importante trajar-se de modo convencional e sóbrio, ou seja, estar bem vestido sem exagerar na elegância. Cuidado: vestir-se na última moda pode ser contraproducente. O ideal é não se descuidar da aparência.

   Disponível em:< http://www.artigos.com/artigos/humanas/educacao/secretario -executivo:-o-que-voce-pode-fazerde-valioso-para-ser-cobicado-pelo-mercado-de-trabalho?-1302/artigo/>. Acesso em: 5 jan. 2012. [Adaptado]

   
   

   
   

   O consenso em relação ao procedimento a ser observado pelo profissional do secretariado executivo é:

   Alternativas da questão 3542355

   • A Alternativa A:

     O secretário executivo deve dar preferência a terno, camisa social, gravata, sapatos limpos e engraxados.

   • B Alternativa B:

     Para modernizar o ambiente de trabalho, o secretário executivo pode optar por camisa polo, jeans, tênis.

   • C Alternativa C:

     A secretária executiva deve optar por roupas pouco coloridas, não havendo problema com transparência de tecido, desde que as peças de roupa não sejam curtas.

   • D Alternativa D:

     Para mulheres que trabalham na área de secretariado executivo, a regra básica é vestir-se com elegância discreta, evitando joias, cores e perfumes.

   Estou chutando Responder com certeza

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8. Questão 188

   ID 3542353

   Disciplina: Secretariado

   Assunto: Comunicação

   Ano: 2012 Banca: CONCEPÇÃO Consultoria Técnica Especializada Órgão: Conselho Regional de Fisioterapia e Terapia Ocupacional da 7ª Região

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   O ato de comunicação. Em todo processo de comunicação intervém necessariamente um conjunto de elementos / fatores: um emissor ou pessoa que perante um estímulo codifica, elabora e transmite para outra - o receptor - uma informação ou mensagem sobre o mundo ou sobre si mesmo, dentro de um referente ou contexto. Para transmitir essa mensagem, o emissor emprega um conjunto de signos, que se combinam de acordo com regras -código ou língua. Seu meio de difusão é um meio físico - o canal. Exemplo: o ar, no caso das ondas sonoras; o papel, no caso do texto impresso.

   _{(LIMA, Sílvia Ferreira. Comunicação e Expressão através de textos. Editora Biblioteca.)}

   Analise as afirmações sobre “comunicação de ordens”, durante o desenvolvimento das ações profissionais do(a) secretário(a) executivo(a).

   I. A eficácia de uma comunicação de ordens depende da capacidade persuasiva do emissor da mensagem, devendo ele ser preciso no que quer comunicar.

   II. A indecisão e a insegurança criam conflitos de confiança no receptor da mensagem.

   III. É necessário considerar a capacidade do receptor, sua disponibilidade de tempo e de capacidade de ação.

   IV. O comunicado, oral ou escrito, deve conter expressões simples, frases curtas, pensamentos bem concatenados (apresentar o conteúdo do discurso em sequência lógica).

   Estão corretas:

   Alternativas da questão 3542353

   • A Alternativa A:

     I – II e III apenas.

   • B Alternativa B:

     I e III apenas.,

   • C Alternativa C:

     II – III e IV apenas.

   • D Alternativa D:

     I – II – III e IV.

   • E Alternativa E:

     I – III e IV apenas.

   Estou chutando Responder com certeza

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9. Questão 189

   ID 3542352

   Disciplina: Secretariado

   Assunto: Código de Ética do Profissional de Secretariado

   Ano: 2012 Banca: QUADRIX - Instituto Quadrix Órgão: Conselho Regional de Psicologia da 18ª Região

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   O Auxiliar Administrativo de Secretaria tem grande responsabilidade na entidade e pode influir positivamente no comportamento empresarial. Analise as afirmações e marque C (CERTA) ou E (ERRADA).

   ( ) É correto utilizar-se da proximidade com o superior imediato para obter favores pessoais ou estabelecer uma rotina de trabalho diferenciada em relação aos demais colegas, desde que isso não provoque prejuízos diretos à empresa.

   ( ) O profissional deve estabelecer um clima de respeito à hierarquia com liderança e competência.

   ( ) O profissional deve estimular o coleguismo e o espírito de solidariedade. Desse modo, não deve denunciar colegas, mesmo sabendo que estes cometeram erro, contravenção penal ou infração aos códigos de conduta da empresa.

   ( ) O profissional deve acatar as resoluções aprovadas pelas entidades de classe apenas quando estas não ferirem seus interesses pessoais.

   Assinale a alternativa correta.

   Alternativas da questão 3542352

   • A Alternativa A:

     Todas as afirmações estão CERTAS.

   • B Alternativa B:

     Apenas uma afirmação está CERTA.

   • C Alternativa C:

     Apenas duas afirmações estão CERTAS.

   • D Alternativa D:

     Apenas três afirmações estão CERTAS.

   • E Alternativa E:

     Todas afirmações estão ERRADAS.

   Estou chutando Responder com certeza

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10. Questão 190

    ID 3542351

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Atribuições

    Ano: 2012 Banca: PUC PR - Pontifícia Universidade Católica do Paraná Órgão: Defensoria Pública do Estado do Paraná

    ---

    O profissional de Secretariado Executivo administra não apenas o seu tempo mas também do seu executivo. Por isso é fundamental que esse profissional saiba administrá-lo adequadamente. Se não fizer um bom planejamento, grande parte do dia de seu trabalho, bem como o de sua chefia imediata serão desperdiçados. Para fazer um bom planejamento há inúmeras ferramentas que poderá auxiliar o secretário executivo. Quais são elas? Analise as opções abaixo:

    I. Agenda (manual e/ou eletrônica).

    II. Check list (rol de atividades).

    III. Follow-up (pasta sanfonada).

    IV. Post it colocados em torno do computador.

    V. Minuta e pauta.

    Estão corretas APENAS:

    Alternativas da questão 3542351

    • A Alternativa A:

      III, IV e V.

    • B Alternativa B:

      II, III e IV.

    • C Alternativa C:

      I e V.

    • D Alternativa D:

      I, II e III.

    • E Alternativa E:

      IV e V.

    Estou chutando Responder com certeza

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11. Questão 191

    ID 3542349

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Atribuições

    Ano: 2012 Banca: CONSULPLAN - Consultoria e Planejamento em Administração Pública LTDA Órgão: Prefeitura Municipal de Porto Velho

    ---

    São atribuições e responsabilidades da recepcionista, EXCETO:

    Alternativas da questão 3542349

    • A Alternativa A:

      Receber e expedir correspondência.

    • B Alternativa B:

      Supervisionar a chefia.

    • C Alternativa C:

      Estabelecer a rotina de trabalho.

    • D Alternativa D:

      Manter o arquivo atualizado.

    • E Alternativa E:

      Organizar o local de trabalho.

    Estou chutando Responder com certeza

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12. Questão 192

    ID 3542348

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Comunicação

    Ano: 2012 Banca: PUC PR - Pontifícia Universidade Católica do Paraná Órgão: Defensoria Pública do Estado do Paraná

    ---

    A comunicação empresarial também ocorre de forma verbal. São inúmeras as situações em que é necessário fazer uso da forma oral. Uma delas diz respeito à apresentação de alguém, situação que exige alguns critérios. Analise os que se apresentam a seguir:

    I. Apresentar a pessoa mais velha para a mais jovem.

    II. Apresentar um colega para o cliente.

    III. Apresentar um colega para o empregado da outra empresa.

    IV. Apresentar o oficial para o civil.

    V. Apresentar a sua chefia para o novo colaborador

    Estão corretos APENAS os critérios:

    Alternativas da questão 3542348

    • A Alternativa A:

      I, II, III, IV e V.

    • B Alternativa B:

      I e V.

    • C Alternativa C:

      IV e V.

    • D Alternativa D:

      II e III.

    • E Alternativa E:

      II e IV.

    Estou chutando Responder com certeza

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13. Questão 193

    ID 3542345

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Atribuições

    Ano: 2012 Banca: COMPERVE UFRN - Comissão Permanente do Vestibular da Universidade Federal do Rio Grande do Norte Órgão: Conselho Regional de Enfermagem do Rio Grande do Norte

    ---

    As questões de 11 a 38 desta prova baseiam-se em fragmentos textuais adaptados do artigo “Secretário executivo: o que você pode fazer de valioso para ser cobiçado pelo mercado de trabalho?”, escrito por Cláudia Brunelli Rêgo, secretária executiva e professora.

    FRAGMENTO 4 – Questões 26 a 32

    GESTÃO LABORAL E ORGANIZAÇÃO DE ARQUIVOS/REUNIÕES

    Saber organizar-se utilizando o tempo de forma adequada e eficaz é um desafio para os profissionais de secretariado executivo, pois uma de suas principais atividades é gerenciar o tempo e definir prioridades, favorecendo o exercício profissional do executivo a quem assessora.

    Outra atividade tão importante quanto a primeira é a organização de arquivos (físicos e eletrônicos) e de reuniões, que reflete o conhecimento, a ordem, a responsabilidade e a criatividade do secretário. A essência da técnica de organizar arquivos está em definir e implantar uma arquitetura da informação que permita acessar e analisar um volume de informações potencialmente úteis para explorar as oportunidades existentes no mercado e as capacidades organizacionais. Apesar de a tecnologia da informação ter f acilitado as tarefas de coleta, classificação e armazenamento de dados, é imprescindível a atuação do profissional de secretariado que saiba organizá-la e mantê-la disponível na melhor ordem possível. Quanto à organização de reuniões, é consensual que o sucesso de um evento começa pela análise criteriosa dos itens que a precedem, os quais, em geral, são verificados cuidadosamente pelo secretário executivo.

    Disponível em: < http://www.artigos.com/artigos/humanas/educacao/secretario -executivo:-o-que-voce-podefazer-de-valioso-para-ser-cobicado-pelo-mercado-de-trabalho?-1302/artigo/>. Acesso em: 5 jan. 2012. [Adaptado]

    
    

    
    

    A adequada administração do tempo laboral é uma competência importante para o secretário executivo. Nesse sentido, ele deve observar o requisito de

    Alternativas da questão 3542345

    • A Alternativa A:

      realizar com perfeccionismo as atividades prioritárias ainda que isso implique desrespeito a horários de expediente.

    • B Alternativa B:

      adiar as tarefas mais complexas devido ao excessivo tempo que elas requerem para sua execução.

    • C Alternativa C:

      priorizar as tarefas inacabadas no expediente anterior, mesmo que elas não sejam a prioridade do dia.

    • D Alternativa D:

      manter uma agenda bem organizada e consultá-la no início de cada expediente, definindo as prioridades do dia.

    Estou chutando Responder com certeza

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14. Questão 194

    ID 3542344

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Código de Ética do Profissional de Secretariado

    Ano: 2012 Banca: QUADRIX - Instituto Quadrix Órgão: Conselho Regional de Psicologia da 18ª Região

    ---

    Sobre o sigilo profissional esperado do Auxiliar Administrativo de Secretaria, analise as afirmações a seguir:

    I. O Auxiliar Administrativo de Secretaria tem o dever de guardar sigilo sobre os assuntos da empresa, mas apenas os relacionados ao chefe imediato.

    lI. Manter o sigilo profissional refere-se, unicamente, a não divulgar informações confidenciais a pessoas externas ao quadro da empresa.

    IlI. O sigilo profissional precisa ser mantido apenas enquanto perdurar o vínculo empregatício com a empresa.

    Assinale a alternativa correta.

    Alternativas da questão 3542344

    • A Alternativa A:

      Todas afirmações estão certas.

    • B Alternativa B:

      Apenas uma afirmação está certa.

    • C Alternativa C:

      Apenas duas afirmações estão certas.

    • D Alternativa D:

      Apenas três afirmações estão certas.

    • E Alternativa E:

      Todas afirmações estão erradas.

    Estou chutando Responder com certeza

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15. Questão 195

    ID 3542343

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Comunicação

    Ano: 2012 Banca: COMPERVE UFRN - Comissão Permanente do Vestibular da Universidade Federal do Rio Grande do Norte Órgão: Conselho Regional de Enfermagem do Rio Grande do Norte

    ---

    As questões de 11 a 38 desta prova baseiam-se em fragmentos textuais adaptados do artigo “Secretário executivo: o que você pode fazer de valioso para ser cobiçado pelo mercado de trabalho?”, escrito por Cláudia Brunelli Rêgo, secretária executiva e professora.

    FRAGMENTO 5 – Questões de 33 a 38

    COMUNICAÇÃO EFICAZ

    A comunicação é indispensável à atividade humana. Dela depende o entendimento social, familiar e profissional. O êxito da empresa, da gerência, do secretário depende essencialmente da habilidade de os indivíduos se comunicarem. Portanto, a comunicação deve ser clara, objetiva, correta do ponto de vista linguístico-textual, além de adequada ao interlocutor e à situação interacional a que se vincula.

    Disponível em:< http://www.artigos.com/artigos/humanas/educacao/secretario -executivo:-o-que-voce-pode-fazerde-valioso-para-ser-cobicado-pelo-mercado-de-trabalho?-1302/artigo/>. Acesso em: 5 jan. 2012.[Adaptado]

    
    

    
    

    Em relação à escrita de correspondências e de documentos em geral, o secretário executivo deve apresentar:

    Alternativas da questão 3542343

    • A Alternativa A:

      concisão, impessoalidade, correção, rebuscamento.

    • B Alternativa B:

      simplicidade, polidez, coesão, prolixidade.

    • C Alternativa C:

      clareza, concisão, coerência, simplicidade, objetividade.

    • D Alternativa D:

      polidez, precisão, coerência, elegância, erudição.

    Estou chutando Responder com certeza

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16. Questão 196

    ID 3542342

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Comportamento e Postura

    Ano: 2012 Banca: PUC PR - Pontifícia Universidade Católica do Paraná Órgão: Defensoria Pública do Estado do Paraná

    ---

    Um profissional de secretariado foi convidado para um jantar. Ao chegar no local do jantar, percebeu que deveria utilizar as normas de um jantar à francesa. Dado esse contexto, avalie como deverá ser o comportamento do profissional durante o jantar:

    I. Quando o garçom apresentar o alimento ao profissional de Secretariado, este deve servir-se.

    II. O profissional de Secretariado deve aguardar o garçom servir o alimento.

    III. O profissional de Secretariado deve utilizar os talheres de dentro para fora.

    IV. O profissional de Secretariado deve utilizar os talheres de fora para dentro.

    V. O profissional de Secretariado deve seguir o comportamento do anfitrião do evento.

    Estão CORRETAS:

    Alternativas da questão 3542342

    • A Alternativa A:

      Apenas as afirmativas I e III.

    • B Alternativa B:

      Apenas as afirmativas II, III, V.

    • C Alternativa C:

      Apenas as afirmativas I, IV e V.

    • D Alternativa D:

      Apenas as afirmativas II e IV.

    • E Alternativa E:

      Apenas as afirmativas I, III e V.

    Estou chutando Responder com certeza

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17. Questão 197

    ID 3542333

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Comportamento e Postura

    Ano: 2012 Banca: QUADRIX - Instituto Quadrix Órgão: Conselho Regional de Psicologia da 18ª Região

    ---

    Em condições normais, o Auxiliar Administrativo de Secretaria terá o telefone como um aliado importante. Analise as afirmações a seguir.

    I. Ao fazer ligações para o chefe, é desejável ter sempre lápis e papel à mão.

    II. Deve-se falar com o fone próximo à boca.

    IlI. Deve-se usar o telefone para conversas curtas e relacionadas ao serviço.

    Assinale a alternativa correta.

    Alternativas da questão 3542333

    • A Alternativa A:

      Todas afirmativas estão corretas.

    • B Alternativa B:

      Apenas uma afirmativa está correta.

    • C Alternativa C:

      Apenas as afirmativas I e lI estão corretas.

    • D Alternativa D:

      Apenas as afirmativas lI e IlI estão corretas.

    • E Alternativa E:

      Todas afirmativas estão incorretas.

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18. Questão 198

    ID 3542332

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Comunicação

    Ano: 2012 Banca: PUC PR - Pontifícia Universidade Católica do Paraná Órgão: Defensoria Pública do Estado do Paraná

    ---

    Ao organizar um evento, caso seja necessário que as autoridades presentes façam discursos, o secretário executivo precisará elaborar um roteiro básico para o mestre-de-cerimônias. Caberá ao mestre-de-cerimônias, de posse do roteiro elaborado pelo secretário executivo, fazer a sua leitura. Com essa simples providência será possível organizar a sequência dos discursos das autoridades, que obedecerá a que posição e a que ordem?

    Alternativas da questão 3542332

    • A Alternativa A:

      Em primeiro lugar.

    • B Alternativa B:

      Por último.

    • C Alternativa C:

      Em antepenúltimo lugar.

    • D Alternativa D:

      Em qualquer posição e ordem.

    • E Alternativa E:

      Em penúltimo lugar.

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19. Questão 199

    ID 3542331

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Código de Ética do Profissional de Secretariado

    Ano: 2012 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Companhia de Saneamento Básico de São Paulo

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    Alguns dos deveres das secretárias e secretários conforme o código de ética profissional da categoria são:

    Alternativas da questão 3542331

    • A Alternativa A:

      ter acesso a cursos e eventos para seu aprimoramento, considerar a profissão como um fim para a realização profissional e respeitar sua profissão e exercer suas atividades sempre procurando aperfeiçoá- las.

    • B Alternativa B:

      operacionalizar e canalizar adequadamente o processo de comunicação com o público, direcionar seu comportamento profissional sempre a bem da verdade, da moral e da ética e procurar informar-se de todos os assuntos a respeito de sua profissão e dos avanços tecnológicos, que poderão facilitar o desempenho de suas atividades.

    • C Alternativa C:

      lutar pelo progresso da profissão, combater o exercício ilegal da profissão e receber remuneração equiparada à dos profissionais de seu nível de escolaridade.

    • D Alternativa D:

      considerar a profissão como um fim para a realização profissional, ter jornada de trabalho compatível com a legislação trabalhista em vigor e lutar pelo progresso da profissão.

    • E Alternativa E:

      receber remuneração equiparada à dos profissionais de seu nível de escolaridade, ter acesso a cursos e eventos para seu aprimoramento e participar de entidades representativas da categoria.

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20. Questão 200

    ID 3542330

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Comportamento e Postura

    Ano: 2012 Banca: INTELECTUS Órgão: Prefeitura Municipal de Lontras

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    Para se obter excelência no atendimento alguns comportamentos são esperados. São eles, EXCETO:

    Alternativas da questão 3542330

    • A Alternativa A:

      Falar com clareza

    • B Alternativa B:

      Cordialidade

    • C Alternativa C:

      Manter a boa aparência

    • D Alternativa D:

      Falar apressadamente para otimizar o tempo

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