Questão 993913

Administração Geral · 2024

Questão

ID 993913

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Mapas Estratégicos

Ano: 2024 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Prefeitura Municipal de Jaboatão dos Guararapes

Uma prefeitura que está implementando o Balanced Scorecard (BSC) para melhorar seus serviços & operações criou um mapa estratégico para facilitar a comunicação da estratégia a todos os seus níveis. À ação que melhor explica a utilização do mapa estratégico para comunicar a estratégia organizacional é

Alternativa A:
definir metas financeiras anuais para cada departamento & publicar relatórios financeiros trimestrais.
Alternativa B:
realizar pesquisas de satisfação com os cidadãos e desenvolver treinamentos regulares para os funcionários.
Alternativa C:
implementar um novo sistema de gestão de registros operacionais e estralêgicos.
Alternativa D:
apresentar a relação de causa e efeito entre 05 objetivos estratégicos em todas as perspectivas.
Alternativa E:
monitorar a eficiência dos procedimentos administrativos e de atendimento aos cidadãos.

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