Questão 98935

Na Information Technology Infrastructure Library (ITIL), uma prática de gerenciamento é um conjunto de recursos organizacionais projetados para realizar um trabalho ou alcançar um objetivo. A ITIL (versão 4) inclui 34 práticas de gerenciamento, agrupadas em três categorias: práticas gerais de gerenciamento, práticas de gerenciamento de serviços e práticas de gerenciamento técnico. Considerando essas informações, assinale a alternativa que apresenta uma prática geral de gerenciamento conforme a ITIL 4.