Questão
ID 98803Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: ITIL 4 Service Value System
Ano: 2024 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico
Julgue os itens que se seguem, a respeito da ITIL 4.
Cadeia de valor de serviço, práticas, princípios orientadores, governança e melhoria contínua são os principais componentes do sistema de valores de serviço da ITIL 4.