Questão
ID 98736Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: ITIL 4 Service Value System
Ano: 2024 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico
Com relação ao ITIL v4 e ao Cobit 2019, julgue os itens que se seguem.
A cadeia de valor de serviço do ITIL v4 possui como elemento central o sistema de valor de serviço (SVS).