Questão
ID 98724Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Conceitos Gerais do ITIL 4
Ano: 2025 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Tribunal Regional Federal da 6ª Região
Em relação aos modelos e às referências de governança da tecnologia da informação, julgue os seguintes itens.
A cadeia de valor de serviço do ITIL v4 é formada pelas práticas, pelos princípios orientadores, pela governança e pela melhoria contínua.