Questão
ID 986128Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Melhoria de Serviço Continuada - Continual Service Improvement
Ano: 2022 Banca: VUNESP - Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista Órgão: Prefeitura Municipal de Guaratinguetá
O ITIL v. 3 apresenta a publicação Melhoria Contínua de Serviço, que apresenta um processo de melhoria em 7 passos, sendo que o passo de número