Questão 975905

Tecnologia da Informação · 2016

Questão

ID 975905

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Conceitos Gerais do ITIL v3

Ano: 2016 Banca: IMPARH - Instituto Municipal de Desenvolvimento de Recursos Humanos Órgão: Prefeitura Municipal de Fortaleza

Sobre o ITIL versão 3, assinale a alternativa correta.

Alternativa A:
Gerenciamento de capacidade é um processo desenhado para assegurar que a capacidade da infraestrutura de TI esteja alinhada com as necessidades do sistema de informática.
Alternativa B:
Gerenciamento de disponibilidade é o processo que visa a controlar a provisão de informação e evitar seu uso não autorizado.
Alternativa C:
Gerenciamento de nível de serviço é o processo que forma o vínculo entre o departamento de TI e os clientes, assegurando a qualidade dos serviços de TI que são fornecidos a um custo aceitável para o negócio.
Alternativa D:
Gerenciamento de escalabilidade é o processo que garante que o nível de escalabilidade entregue seja igual ou maior que as metas acordadas (atuais e futuras), atendendo às necessidades do negócio com custo efetivo.