Questão
ID 975903Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Processos da Operação de Serviço
Ano: 2016 Banca: IMPARH - Instituto Municipal de Desenvolvimento de Recursos Humanos Órgão: Prefeitura Municipal de Fortaleza
Assinale a alternativa que apresenta dois processos da operação de serviço no ITIL versão 3: