Questão 975884

Tecnologia da Informação · 2016

Questão

ID 975884

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Conceitos Gerais do ITIL v3

Ano: 2016 Banca: IMPARH - Instituto Municipal de Desenvolvimento de Recursos Humanos Órgão: Prefeitura Municipal de Fortaleza

Assinale a alternativa que apresenta os elementos do ciclo de vida de serviço no ITIL versão 3.

Alternativa A:
Transição de serviço, estratégia de serviço, operação de serviço, melhoria contínua de serviço e projeto de serviço.
Alternativa B:
Operação de serviço, manutenção de serviço, melhoria contínua de serviço, projeto de serviço e transição de serviço.
Alternativa C:
Melhoria contínua de serviço, estratégia de serviço, projeto de serviço, manutenção de serviço, execução de serviço e operação de serviço.
Alternativa D:
Projeto de serviço, modelagem de serviço, melhoria contínua de serviço, transição de serviço e operação de serviço.