Questão 971880

Biblioteconomia · 2026

Questão

ID 971880

Disciplina: Biblioteconomia

Assunto: Serviço de Referência

Ano: 2026 Banca: FEPESE - Fundação de Estudos e Pesquisas Socioeconômicos Órgão: Prefeitura Municipal de Florianópolis

No processo de referência, assinale a alternativa correta sobre a finalidade principal da entrevista de referência.

Alternativa A:
direcionar o usuário exclusivamente ao autosserviço, com mínima interferência profissional.
Alternativa B:
esclarecer a consulta e convertê-la em estratégias de busca e recuperação da informação mais adequada à necessidade do usuário.
Alternativa C:
substituir a negociação da questão inicial pela resposta imediata, reduzindo a interação entre usuário e bibliotecário.
Alternativa D:
registrar formalmente a demanda do usuário para posterior encaminhamento ao setor de processamento técnico.
Alternativa E:
limitar a atuação do bibliotecário à identificação de fontes previamente conhecidas pela unidade.