Questão 96864

Plena dos clientes, através da melhoria contínua dos processos, produtos e serviços, envolvendo todos os colaboradores.

Apenas dos clientes, pois importa que eles retomem a consumir

Dos stakeholders, pois tem um interesse direto ou indireto nos resultados das atividades da organização e por isso, suas necessidades devam ser consideradas na tomada de decisão.

Apenas dos clientes, não necessitando envolver colaboradores no processo da tomada de decisão.