Questão
ID 967358Disciplina: Administração Geral
Assunto: Conhecimento Tácito e Explícito
Ano: 2014 Banca: FGV - Fundação Getúlio Vargas Órgão: Prefeitura Municipal de Florianópolis
Uma empresa iniciou seu processo de gestão do conhecimento.
Uma das primeiras iniciativas foi levantar, junto aos operadores
de máquinas de produção, os procedimentos adotados em caso
de pane do maquinário – pois não havia padrões definidos e as
soluções para essas situações eram criadas “na hora do
problema” pelos operadores mais antigos, muito experientes. A
partir desse levantamento, foram elaborados manuais com os
procedimentos que seriam, posteriormente, transmitidos em
treinamentos para novos operadores. Esse processo representou:
Uma das primeiras iniciativas foi levantar, junto aos operadores
de máquinas de produção, os procedimentos adotados em caso
de pane do maquinário – pois não havia padrões definidos e as
soluções para essas situações eram criadas “na hora do
problema” pelos operadores mais antigos, muito experientes. A
partir desse levantamento, foram elaborados manuais com os
procedimentos que seriam, posteriormente, transmitidos em
treinamentos para novos operadores. Esse processo representou: