Questão 967357

Uma empresa familiar de médio porte valorizava a hierarquia, a
lealdade e a assiduidade dos empregados, a promoção por
“tempo de casa” e o tratamento cortês entre os colaboradores.
Todos os colaboradores se referiam à empresa como “uma
grande família”. Após a morte do fundador, sua filha assumiu a
presidência disposta a transformar a empresa. Sua primeira
iniciativa foi implantar, por decisão própria, o método de
avaliação 360 graus como forma de “conhecer a verdadeira
opinião de todos os colaboradores”, atribuindo à área de
recursos humanos a incumbência de conduzir o processo. O
resultado foi desastroso: os empregados sem posição de chefia
dividiram-se entre não manifestar qualquer opinião e atacar
enfaticamente os chefes; os gerentes sentiram-se acuados e
constrangidos durante o processo. Entre as possíveis razões para
a iniciativa ter fracassado, pode-se apontar que a avaliação 360
graus: