Questão 96497

Administração Geral · 2025

Questão

ID 96497

Disciplina: Administração Geral

Assuntos: Abordagem de Processo, Abordagem de Processo

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará - Concursos Órgão: Prefeitura Municipal de Bocaina do Sul

Dois servidores da Prefeitura de um determinado município estão em constante conflito, o que tem gerado um ambiente de trabalho tenso e improdutivo. O Agente de Recursos Humanos, buscando solucionar o problema, decide utilizar a técnica de mediação de conflitos.

Assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE a principal característica da mediação como ferramenta de resolução de conflitos.

Alternativa A:
A mediação cria um espaço de diálogo entre os servidores, auxiliando-os a identificar os pontos de divergência e a encontrar soluções consensuais para o conflito.
Alternativa B:
A mediação impõe uma solução aos servidores, decidindo qual dos dois está certo e qual está errado.
Alternativa C:
A mediação busca a punição do servidor que iniciou o conflito, aplicando as sanções previstas no regulamento interno da Prefeitura.
Alternativa D:
A mediação ignora o conflito, focando na resolução dos problemas práticos que ele gerou, sem se preocupar com as causas e os sentimentos dos envolvidos.
Alternativa E:
A mediação transfere o conflito para um terceiro, como um supervisor ou um juiz, que terá a responsabilidade de encontrar a solução mais justa.

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