Questão 96420

Suponha que, no setor de logística de uma empresa de varejo, os gestores tenham percebido que os pedidos estavam demorando mais do que o esperado para serem entregues aos clientes. Para solucionar esse problema, foi elaborado um planejamento operacional, no qual foram definidos objetivos claros, metas específicas e indicadores para monitorar os resultados. Como parte desse planejamento, a equipe estabeleceu que o tempo médio de entrega deveria ser reduzido em 20% nos próximos três meses, e que a taxa de pedidos entregues no prazo deveria atingir 95%. Além disso, os indicadores de desempenho logístico passaram a ser acompanhados semanalmente.

Com base nessa situação, é correto afirmar que a definição de objetivos, metas e indicadores no planejamento operacional tem como foco