Questão
ID 938314Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Conceitos Gerais do ITIL v3
Ano: 2018 Banca: Unilavras Concursos Órgão: Prefeitura Municipal de Bom Despacho
Considere que, em uma organização, foi estabelecido um acordo entre um provedor de serviço de TI e outra parte da mesma organização, a fim de fornecer suporte para que o provedor de serviço de TI possa entregar os serviços de TI aos clientes. No contexto da ITIL v3, esse acordo que foi estabelecido refere-se ao