Questão 937018

A clínica ampliada é uma ferramenta exclusivamente teórica, cuja finalidade é contribuir para uma abordagem clínica do adoecimento e do sofrimento, que considere o coletivo e a complexidade do processo saúde/doença.

A escuta compartilhada consiste em criar espaços saudáveis, acolhedores e confortáveis, que respeitem a privacidade, propiciem mudanças no processo de trabalho e sejam lugares de encontro entre as pessoas.

Com uma escuta qualificada oferecida pelos trabalhadores às necessidades do usuário, é possível garantir o acesso oportuno desses usuários a tecnologias adequadas às suas necessidades, ampliando a efetividade das práticas de saúde para que todos sejam atendidos com prioridades a partir da avaliação de vulnerabilidade, gravidade e risco, sendo esse o modus operandi do acolhimento.

É importante, porém secundário, dar visibilidade à experiência dos trabalhadores e incluí-los na tomada de decisão, e, quando necessário, as decisões precisam ser tomadas seguindo uma linha hierarquizada.