Questão 936764

A capacidade de escuta da equipe é uma ferramenta que pode auxiliar a evitar o uso excessivo de medicamentos pelos usuários dos serviços.

Escutar siginifica, em um primeiro momento, acolher toda queixa ou relato do usuário, caso interesse diretamente para o diagnóstico e tratamento.

Durante a escuta, não se deve fazer perguntas. Deve-se deixar o sujeito falar livremente.

A escuta deve valorizar o protagonismo do sujeito, mas o profissional deve emitir julgamentos acerca do que ouve, a fim de orientar o usuário do serviço.

A ação da escuta não impede que o profissional submeta o usuário a procedimentos e práticas que o serviço julgar melhor, visto que é ele quem detém o conhecimento.