Questão
ID 936265Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Processos do Desenho de Serviços
Ano: 2020 Banca: Instituto AOCP Órgão: Prefeitura Municipal de Betim
No ciclo Desenho de Serviço do padrão ITIL v3, qual documento define metas e responsabilidades de um fornecedor externo que são necessárias para atingir as Metas de Nível de Serviço?