Questão 91264

O conceito de 'Modelo Mental' em IHC refere-se à representação interna que um usuário possui sobre como um sistema funciona. Desalinhamentos entre o modelo mental do usuário e o modelo de design do sistema podem causar sérios problemas de usabilidade. Considere as afirmativas:

I. O 'modelo de design' é a conceitualização do sistema na mente do designer, enquanto o 'modelo do sistema' (ou imagem do sistema) é a aparência e o comportamento real da interface, que é a única parte com a qual o usuário interage diretamente.

II. Um bom design de interação busca fazer com que o modelo do sistema comunique de forma clara e precisa o modelo de design, para que o usuário possa construir um modelo mental que corresponda ao do designer.

III. Modelos mentais dos usuários são estáticos e formados integralmente na primeira interação com o sistema, não sendo influenciados por experiências prévias com outros sistemas ou pelo uso contínuo da interface.

Assinale a alternativa correta: