Questão 91240

O conceito de 'Dark Patterns' (Padrões Sombrios) em UX refere-se a interfaces deliberadamente projetadas para enganar os usuários a realizarem ações que não pretendiam, como fazer uma compra ou se inscrever em um serviço. Analise as situações abaixo:

I. Um site de e-commerce que, durante o checkout, adiciona automaticamente um item de 'doação' ao carrinho do usuário, com a opção de remoção apresentada em fonte pequena e cor de baixo contraste.

II. O processo de cancelamento de uma assinatura de serviço online que exige que o usuário navegue por múltiplos menus, responda a várias perguntas de retenção e, finalmente, faça uma ligação telefônica para confirmar o cancelamento.

III. Um aplicativo que utiliza notificações push para informar o usuário sobre atualizações de segurança importantes e novas funcionalidades que melhoram a experiência de uso.

Quais das situações descrevem exemplos de 'Dark Patterns'?