Questão 91215

O Modelo GOMS (Goals, Operators, Methods, and Selection Rules) é uma técnica de análise preditiva em IHC que visa modelar a interação do usuário com um sistema para estimar o tempo de execução de tarefas. Considere as seguintes afirmativas sobre o modelo GOMS e suas variações:

I. A variante KLM (Keystroke-Level Model) do GOMS é a mais detalhada, pois permite modelar processos cognitivos complexos, como a tomada de decisão do usuário com base em regras de seleção (Selection Rules), sendo ideal para prever o comportamento de usuários experientes em tarefas não rotineiras.

II. O GOMS assume que o comportamento do usuário é serial e direcionado a um objetivo (goal-directed), o que o torna menos adequado para modelar tarefas exploratórias, multitarefa ou interrompidas, onde o usuário não segue um caminho predefinido.

III. Na análise GOMS, um 'Método' (Method) representa uma sequência de 'Operadores' (Operators) aprendida para alcançar um 'Objetivo' (Goal), e os operadores podem ser tanto ações físicas (e.g., pressionar uma tecla) quanto mentais (e.g., recuperar uma informação da memória).

Assinale a alternativa correta: