Questão 91208 de Tecnologia da Informação - PORTAL CONCURSOS 2025

Questão

ID 91208

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Métodos para Avaliação de Usabilidade

Ano: 2025 Banca: PORTAL CONCURSOS Órgão: PORTAL CONCURSOS

No contexto da avaliação de usabilidade, a Avaliação Heurística e o Percurso Cognitivo (Cognitive Walkthrough) são dois métodos de inspeção amplamente utilizados. Embora ambos visem identificar problemas de usabilidade em uma interface antes que ela seja exposta aos usuários finais, suas abordagens, focos e os tipos de problemas que são mais aptos a descobrir diferem fundamentalmente. A Avaliação Heurística baseia-se em um conjunto de princípios gerais de usabilidade (heurísticas), enquanto o Percurso Cognitivo simula a jornada de um usuário de primeira viagem ao executar tarefas específicas. Considere um cenário em que uma equipe de desenvolvimento de software está projetando um novo sistema de home banking com funcionalidades complexas, como investimentos automatizados e planejamento financeiro, destinado a um público com variados níveis de literacia digital. A equipe precisa decidir qual método de avaliação aplicar na fase de prototipagem de baixa fidelidade para maximizar a descoberta de problemas críticos de aprendizado.

Com base nesse cenário e nos fundamentos teóricos de cada método, qual das seguintes afirmações descreve com maior precisão a escolha metodológica mais adequada e sua justificativa?

Alternativa A:
A Avaliação Heurística seria mais adequada, pois seu foco em princípios gerais permite identificar uma gama mais ampla de problemas, incluindo inconsistências de design e violações de padrões que um usuário novato, simulado pelo Percurso Cognitivo, poderia não encontrar ao seguir um caminho de tarefa específico.
Alternativa B:
O Percurso Cognitivo é a escolha superior, pois simula a experiência de um usuário novato passo a passo, sendo mais eficaz na identificação de problemas de aprendizado e na descoberta de falhas de design que impedem a conclusão de tarefas essenciais, o que é crítico para a funcionalidade do sistema de home banking.
Alternativa C:
Ambos os métodos são igualmente eficazes e a escolha entre eles é arbitrária, pois ambos dependem da experiência do avaliador para identificar problemas de usabilidade, e os resultados seriam praticamente idênticos para um sistema complexo.
Alternativa D:
Nenhum dos métodos é adequado para protótipos de baixa fidelidade, sendo recomendado aplicá-los apenas em protótipos de alta fidelidade ou no produto final, pois somente nestes estágios a interface é suficientemente detalhada para uma avaliação significativa.
Alternativa E:
A Avaliação Heurística deve ser a única escolha, pois o Percurso Cognitivo é um método excessivamente demorado e caro para sistemas complexos, tornando-o inviável para cronogramas de desenvolvimento ágeis.

Estatísticas Cadernos

Questão 91208

Continue estudando na plataforma