Questão 895324

De acordo com a Política Nacional de Humanização (PNH), o processo que envolve a responsabilização do trabalhador/equipe pelo usuário, desde a sua chegada até a sua saída da unidade, fazendo uso de uma escuta qualificada que possibilite analisar a demanda e, colocando os limites necessários, garantir atenção integral e resolutiva, é definido como: