Questão 871747

métricas técnicas específicas usadas apenas para avaliar o desempenho de hardware.

usados exclusivamente para monitorar a disponibilidade de serviços, não estando relacionados à qualidade.

aplicados apenas em organizações de pequeno porte.

selecionados com base nas necessidades de negócios e ajudam a medir o sucesso do serviço.

isentos da influência de ferramentas de monitoramento em sua definição ou em seu rastreamento.