Questão
ID 861347Disciplina: Biblioteconomia
Assunto: Serviço de Referência
Ano: 2010 Banca: Fundação CESGRANRIO Órgão: Petróleo Brasileiro S.A.
A conclusão do processo de Referência leva à necessária
verificação do êxito no atendimento às necessidades
informacionais do usuário. Essa verificação pode ocorrer
sob dois pontos de vista: do bibliotecário, que coteja a
resposta com a questão apresentada pelo usuário e do
usuário, que coteja essa resposta com sua necessidade
de informação. Tais pontos de vista levam, respectivamente,
a julgamentos de
verificação do êxito no atendimento às necessidades
informacionais do usuário. Essa verificação pode ocorrer
sob dois pontos de vista: do bibliotecário, que coteja a
resposta com a questão apresentada pelo usuário e do
usuário, que coteja essa resposta com sua necessidade
de informação. Tais pontos de vista levam, respectivamente,
a julgamentos de