Questão
ID 861346Disciplina: Biblioteconomia
Assunto: Serviço de Referência
Ano: 2010 Banca: Fundação CESGRANRIO Órgão: Petróleo Brasileiro S.A.
Para Nice Menezes de Figueiredo, o processo de
Referência é uma estrutura composta por seis etapas ou
passos: análise da mensagem, negociação da questão de
referência, estratégia de busca, busca, análise da resposta
e renegociação. A negociação da questão de referência
pode ser retomada na sexta etapa, caso o resultado alcançado
não satisfaça às necessidades do usuário, por meio
de procedimento denominado
Referência é uma estrutura composta por seis etapas ou
passos: análise da mensagem, negociação da questão de
referência, estratégia de busca, busca, análise da resposta
e renegociação. A negociação da questão de referência
pode ser retomada na sexta etapa, caso o resultado alcançado
não satisfaça às necessidades do usuário, por meio
de procedimento denominado