Questão 861345 de Biblioteconomia - Fundação CESGRANRIO 2010

Questão

ID 861345

Disciplina: Biblioteconomia

Assunto: Serviço de Referência

Ano: 2010 Banca: Fundação CESGRANRIO Órgão: Petróleo Brasileiro S.A.

Segundo Grogan, o processo de Referência envolve oito
etapas decisórias: problema, necessidade de informação,
questão inicial, questão negociada, estratégia de busca,
processo de busca, resposta e solução. Nesse contexto, a
questão negociada trata da(o)

Alternativa A: escolha e definição dos vários caminhos possíveis de
pesquisa, que podem ser por categoria, fonte ou ponto
de acesso mais promissor, conforme as expectativas
de resultado delineadas pelo usuário na formulação da
questão inicial.
Alternativa B: comparação da questão inicial, enunciada pelo usuário,
com a maneira como as informações são organizadas
na biblioteca, levando, às vezes, à redefinição, para
permitir um cotejo mais adequado com a terminologia
e a estrutura das fontes a serem consultadas.
Alternativa C: busca flexível o suficiente para comportar mudanças
de curso na pesquisa, independente da expectativa
delineada na questão inicial, em face da redução, ampliação
ou redefinição dessa questão no andamento
da pesquisa.
Alternativa D: avaliação das fontes disponíveis para verificar se estão
de acordo com as expectativas de informação – corrente
ou retrospectiva – apontadas pelo usuário ao indicar
o problema e delimitar sua necessidade de informação.
Alternativa E: exame das possibilidades de uso da informação solicitada,
de modo a garantir sua qualidade e possibilidades
de uso, como resposta e solução, reduzindo ou
inviabilizando erros na escolha da estratégia e no processo
de busca.

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Questão 861345

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