Questão
ID 859744Disciplina: Administração Geral
Assunto: Conceito e Fundamentos da Gestão da Qualidade Total
Ano: 2011 Banca: Fundação CESGRANRIO Órgão: Petróleo Brasileiro S.A.
São princípios da gestão da qualidade:
• A gestão da qualidade deve concentrar-se no consumidor.
• O desempenho de qualidade deve ser medido.
• A gestão da qualidade deve ser impulsionada para a melhoria.
• A alta administração precisa demonstrar seu comprometimento em manter e aprimorar, constantemente, os sistemas de gestão.
Esses são princípios estabelecidos na Norma Técnica